Отечественный сервис бронирования путешествий МЕГО Тревел, который до 2018 года предоставлял услуги под названием Go2See.ru. Основной направленностью MEGO Travel является поиск и бронирование авиабилетов. К дополнительным сервисам Mego.travel относятся отели и туристическое страхование. По стоимости билеты ничем не отличаются от аналогичных компаний.
Последнее обновление: 03.04.2025
Максимальные негодяи, сорвали деньги за несуществующую услугу в размере 3700 рублей. Суть проблемы заключалась в неправильно указанном году рождения при регистрации. В итоге компания ничего не сделала, своевременную обратную связь не дала, а самое главное не сделала ничего что входит в стоимость услуг в размере 3700 рублей. В итоге по приезду в аэропорт пришлось выложить 1 тыс рублей за изменение даты рождения. Зачем платил в мего Трэвел не понятно…. Прошу вернуть деньги!
Здравствуйте, Дмитрий!
Если услугу не оказана — деньги возвращаем. В вашем отзыве не хватает данных для того, чтобы найти переписку и изучить ситуацию. Если вопрос ещё не решили — напишите, пожалуйста, номер вашего заказа. Всё проверим.
заказ 8073951. Мой рейс отменили, и вы, ребята, написали мне сообщение с просьбой перенести его. Я согласился, прошла неделя, а новый электронный билет я так и не получил. Что происходит?
У меня та же история . Несколько дней жду решения вопроса , молчат . Я в шоке . Первый раз сталкиваюсь с таким отношением (((
Изабэлль, здравствуйте!
Обращений получаем очень много, срок ожидания может быть до 14 дней. В приоритете обрабатываем заявки со скорым вылетом, чтобы успеть решить вопрос вовремя.
Если вдруг ваш вопрос ещё не решён — напишите здесь номер заказа. Всё проверим.
Здравствуйте!
Простите, что задержались с ответом на почте. Сейчас из-за сезона отпусков получаем очень много обращений. Мы отвечаем всем клиентам в порядке очереди, но в приоритете обрабатываем заявки со скорым вылетом, чтобы успеть решить вопрос вовремя.
Спасибо, что написали номер заказа. Мы нашли ваше обращение и изучили его. Видим, что новые билеты уже отправили вам.
Приятного полёта!
Тянули до последнего с ответом по возврату билетов по заказу 7886411, а потом в последний момент прислали вот такой расчет:
Проверили условия возврата по заказу 7886411. Вот расчёт за двоих пассажиров:
• стоимость заказа — 32 960 ₽;
• штраф авиакомпании — 11 200 ₽;
• сервисный сбор — 4 598 ₽.
Итого к возврату: 12 978 ₽.
Сервисный сбор за оформление — 2 299 ₽ с пассажира, но не менее 4,9% от цены заказа. Если до вылета остаётся менее суток, эта сумма увеличится вдвое. Отметим, что услуга «Умный пакет» отменяет сбор за возврат.
При том, что я оплачивал услугу бесплатного обмена / возврата билетов!!!
Прилагаю принт скрин сообщения на электронную почту от данной «конторы».
Все это конечно здорово, только так называемый «штраф авиакомпании» (по простому - сбор с ПАССАЖИРА! за возврат) не за билет, а за ПАССАЖИРА составляет 2800₽, пассажиров 2 человека: 2800₽ х 2 = 5600₽, а в вашей «математике» умножение идёт на 4! И получается сумма 11200₽, что сама авиакомпания опровергает, т.к. пришлось самостоятельно связываться с Аэрофлотом для подтверждения суммы сбора за возврат и суммы к самому возврату. Мной было выслана на вашу электронную почту аудио запись того разговора с авиакомпанией аж 2 раза! Но вы по-прежнему игнорируете мои попытки помочь вам произвести правильный расчет!
Здравствуйте, Вячеслав! Уже ответили вам под другим отзывом, но продублируем и здесь.
Спасибо за номер заказа. Видим, что 22 мая деньги за заказ мы вернули, позже вы подтвердили, что они пришли.
На всякий случай опишем подробнее, что произошло. Так как у вас было два разных тарифа, штраф взимается дважды по правилам авиакомпании. Кроме того, в заказе было два сегмента и два пассажира, отсюда цифра 11 200 ₽.
Повлиять на условия перевозчика мы не можем, а деньги остаются у него
Уточним, что вы оформляли дополнительную услугу «Гибкое бронирование». Она отменяет сервисный сбор при оформлении обмена, но не влияет на штраф авиакомпании при возврате билета.
Отвечаем пользователям мы в порядке очереди, при этом каждое новое обращение отправляет вас в её конец. Сейчас мы получаем много запросов из-за сезонности, поэтому срок реакции составляет около 14 дней, но строго до вылета.
Добрый день!
До вылета чуть дольше суток, неделю назад написал заявление об отмене вылета / возврате денег и тишина… Как связываться с данной конторой вообще непонятно!
Здравствуйте, Вячеслав!
Спасибо за номер заказа. Видим, что 22 мая деньги за заказ мы вернули, позже вы подтвердили, что они пришли.
На всякий случай опишем подробнее, что произошло. Так как у вас было два разных тарифа, штраф взимается дважды по правилам авиакомпании. Кроме того, в заказе было два сегмента и два пассажира, отсюда цифра 11 200 ₽.
Повлиять на условия перевозчика мы не можем, а деньги остаются у него
Уточним, что вы оформляли дополнительную услугу «Гибкое бронирование». Она отменяет сервисный сбор при оформлении обмена, но не влияет на штраф авиакомпании при возврате билета.
Отвечаем пользователям мы в порядке очереди, при этом каждое новое обращение отправляет вас в её конец. Сейчас мы получаем много запросов из-за сезонности, поэтому срок реакции составляет около 14 дней, но строго до вылета.
Здравствуйте, Анна!
Отмена рейса предполагает вынужденный возврат всей суммы без штрафа авиакомпании, но с вычетом агентского сервисного сбора.
Данных в отзыве не хватает, чтобы найти вашу заявку, поэтому не можем ответить более конкретно. Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа или номер обращения. Всё изучим и расскажем, в чём дело.
Что за мошенническая компания, купила билет, зделала ошибку в имени, прошу чтоб отредактировали. Нет ни адреса , ни телефона, указанные номера не дозвониться, только телеграмм бот, Ито не понятно. У меня ещё есть время до вылета. Кто знает их адрес или номер?
Здравствуйте, Альфия!
Связаться с нами можно через форму обратной связи: https://mego.travel/support/new. Нужно будет ввести номер заказа и выбрать тему обращения. В заявке уточните, пожалуйста, какие данные нужно заменить, и прикрепите подтверждающие документы.
Не возвращают деньги за полностью возвратные билеты при отмене рейса
Здравствуйте, Анна!
Отмена рейса предполагает вынужденный возврат всей суммы без штрафа авиакомпании, но с вычетом агентского сервисного сбора.
Данных в отзыве не хватает, чтобы найти вашу заявку, поэтому не можем ответить более конкретно. Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа или номер обращения. Всё изучим и расскажем, в чём дело.
Ужасное отношение.Навязывают услуги и не возвращают деньги. Мошейники.
Здравствуйте, Константин!
Добавить услуги в заказ может либо сам клиент, либо мы только по его запросу. Отказаться от них можно самостоятельно в личном кабинете в течение суток или личным обращением в Службу Заботы с помощью формы обратной связи: https://mego.travel/support/new.
Свяжитесь с нами, пожалуйста. Всё проверим и отменим неоказанные услуги, если это возможно.
Сайт мошеннический, навязывает непонятные услуги, списывает деньги без возможности проконтролировать сумму!
Служба поддержки не работает вообще!
Никогда больше не буду покупать на этом паршивом сайте, не рекомендую никому.
Здравствуйте!
Мошенничеством мы не занимаемся. При оформлении заказа предлагаем путешественникам дополнительные полезные услуги, но подключать их необязательно. Стоимость билетов и опций можно проконтролировать на каждом этапе бронирования и на отдельной странице перед оплатой.
Если же какие-то услуги добавили по ошибке — их можно отключить самостоятельно в день заказа в личном кабинете у нас на сайте: https://mego.travel/order. Или через Службу Заботы.
Если у вас остались нерешённые вопросы — отправьте, пожалуйста, запрос нам на сайте и укажите номер заказа. Всё проверим.
Навязали услуги и списали деньги больше ,верните мне деньги
Здравствуйте!
Добавить услуги в заказ может только сам покупатель, также от них можно отказаться в течение 24 часов после покупки в личном кабинете.
Если у вас не получилось разобраться самостоятельно, напишите нам, пожалуйста, через форму обратной связи: https://mego.travel/support/new. Обязательно поможем разобраться!