Мегамаркет отзывы

Здравствуйте.

До этого никогда не писала отзыв-жалобу, но к сожалению мегамаркет решил полностью испортить все настроение и впечатление о себе. Самое важное что даже эту претензию невозможно отправить на прямую маркетплейсу.

Столкнулась с очень неприятной ситуацией. Многие кто пользуются этим сервисом уже слышали об акции «повышенный кешбек» , вот и я не могла пройти мимо этой заманчивой акции. Решили заказать телефон и нам вернули 17126 бонусов сберспсибо, внушительно конечно. Сразу же мы решили списать их и заказали телевизор. Но вот тут нас и ждал сюрприз, заказ сделали 24 марта 2023г, 31 марта 2023г мегамаркет в одностороннем порядке отменил заказ, все бы ничего деньги вернули, но вот видимо про бонусы забыли. Я позвонила в поддержку там сказали что создадут обращение и в течении 3х дней нам вернут бонусы, спустя 3 дня бонусы ну поступили, позвонив в поддержку мне сказали <ситуация сложная поэтому рассмотрение займет 7 дней>,но спустя 7 дней бонусы не поступили.Следовательно пришлось опять звонить оператору на что они сказала ожидайте, на вопрос в течении какого времени поступит ответ на обращение, было только молчание. Я следовательно решила подождать еще. По истечении 10 дней с момента первого обращение я еще раз решила обратиться в службу поддержки. На звонок ответила оператор Маргарита, всё по стандартному скрипту спросили когда делали заказ ,выяснили что бонусы и вправду не вернули, но при этом, всё чем она может помочь - это оставить пометку о том чтобы заявку рассмотрели быстрее, хотя при моих ранних звонках оператор делал тоже самое, следовательно назревает вопрос оставляют ли они вообще какие-то пометки? После я объяснила ситуацию что уже жду достаточно долго и устала слышать одно и тоже, попросив оператора перевести на кого-нибудь старше по должности, с кем я могу переговорить мне ответили отказом. После вопроса как я могу решить эту ситуацию она сказала:-«ожидайте» и после того как я продолжила задавать вопросы, она просто сбросила трубку (это меня поразило в данной ситуации больше всего).Теперь даже не знаю стоит ли ждать этих бонусов или уже купить в другом месте. Просто смысл делать акцию если в полном объёме не можете выполнить условие и обеспечить свою работу так, чтобы не отменять заказы когда вздумается.

И научите операторов общаться с клиентами, а не просто сбрасывать звонки, это как минимум не этично)))

Перестала работать доставка в Петропавловск-Камчатский и другие отдаленные регионы.поиски? Бесконечно проходит реклама с призывами покупать на Сбермегамаркете, со скидками… Но товары отображаются как отсутствующие в наличии, причем все. Прислали сообщение на почту, что в настоящий момент отправка силами продавца, но опять же, ничего недоступно. возобновится, неизвестно Очень жаль.

Полный обман!Сделала заказ на сбермегамаркет из-за обещанных повышенных бонусов сберспасибо, заказ получила еще 12.03, но а сберспасибо никто видимо и не собирается зачислять!Составлена куча обращений, ответа на них нет, сроков рассмотрения нет. Так что не ведитесь на это!!!

Пользуюсь услугами Сбермагамаркета больше года и качеством обслуживания доволен. Конечно бывают и задержки при доставке и другие мелкие недостатки (такие как к примеру: истекание срока годности продукта и т.д.), но в основном все устраивает. Ассортимент товара огромный, все что нужно, то практически всегда в наличии. Для держателей карт Сбербанка можно также расплачиваться баллами "Спасибо", если кто не в курсе.

Сделала вечером заказ 7 апреля 2023 г С карты списали бонусы и деньги.

Доставка курьером10 апреля с 10:00 до 18:00.

8 апреля к обеду получила смс об отмене заказа из за технического сбоя. Причина мне непонятна.

На карту не возвращены денежные средства,ни бонусы.

Обратиться в поддержку на сайте нет возможности,связь односторонняя. Получить ответ от бота не могу,оператор не выходит на связь.

С появлением маленького ребенка нету времени ходить по магазинам. Поэтому регулярно пользуюсь Сбер Мегамаркетом. Существенная экономия времени - не надо никуда ходить и стоять в очереди на кассе. Еще и бонусами СберСпасибо оплачиваю часть заказа, да и по акции можно намного дешевле взять. Правда иногда доставка задерживается, особенно на праздники

1 марта сделала покупку, за которую мне должны были начислить бонусы спасибо в размере 23268 рублей, 2 марта я заказ получила, был какой-то сбой, до 14 марта не звонила, ждала бонусы, потом было озвучено, что бонусы начисляться до 17 марта, потом до 24, 24 марта бонусы не поступили, я еще раз сама позвонила, было составлено обращение, сегодня 7 апреля - ответа по обращению до сих пор нет, дозвониться практически нереально, если дозваниваюсь, постоянно отвечают одно и тоже, что обращением занимаются

Заказ 588396407 от 19 марта везли до 24, когда он стал неактуальным. В личном кабинете в статусе « активный»! Срок хранения до 27 марта, а сегодня 3 февраля. При этом 31 марта я дозвонилась и пообещали сменить статус и вернуть деньги! Теперь дозвониться невозможно и в чате не отвечают. Такого интернет- магазина я ещё не видела! P.S. 5 февраля товар получен продавцом. Как выяснилось из соцсетей, в чате на сайте меня просто заблокировали после требования отменить заказ. Сегодня 7 апреля, заказ « активный», я в блоке, коменты в соцсетях трут. Денег нет.

Заказ от 19 марта № 538836851, доставка 30 марта. Сегодня 6 апреля товар так и не пришел, статус "Подтверждена продавцом". Получается заказ даже не собрали? Четыре дня подряд пишу в чат с поддержкой, в ответ "Мы скоро ответим! Как только кто-то из операторов освободится, он сразу же подхватит диалог с вами и всё решит." Как вернуть деньги? Я так понимаю, что отправлять никто не собирается этот заказ, так деньги верните!

Осуществил заказ от 4го числа на 6 товаров, который должен был прийти 6го числа, заказ крупный, все кроме 1 продавца все подтвердили, по 2ум позициям доставка была перенесена сразу на 8е число, по 1ой позиции произошла отмена,ну да ладно, наступает долгожданный сегодняшний день 6е, и в 9 утра приходит смс, о том что СБЕРМЕГАМАРКЕТ не успевает выполнить доставку и в течение 48 часов со мной свяжутся...48 часов КАРЛ...звоню,зависаю на телефоне около часа,после меня переключают еще минут 40,и выясняется что ничем мне помочь не могут,сказали ждите и с Вами свяжутся, окей, ждем, время 19-08, приходит сообщение что со мной свяжутся до 10.04.2023, ждите смс-ждите звонка...

Договорились с кухонщиками,ожидали технику,все переносится,непонятно что делать,ждать,возврат делать,не ясно...