Авиасейлс отзывы

Здравствуйте, Александр!

Мы показываем те варианты перелётов, которые передают наши партнёры — агентства и авиакомпании. У нас со Скайсканером могут быть подключены к поиску разные продавцы, а значит и предложенные варианты будут различаться.

Наш алгоритм совершенствуется с каждым обновлением, поэтому не забывайте вовремя устанавливать новые версии приложения и чистить куки на сайте. Также многое зависит от типа соединения (wi-fi или мобильный интернет) и использования впн. Чаще всего неполадки могут быть из-за проблем с соединением или неактуальной версии приложения. Если возникли сложности с сайтом или приложением, напишите нам на social-media@aviasales.ru — разберёмся в ситуации и починим.

Касательно негативных отзывов, то они есть у любой крупной компании. Люди гораздо охотнее делятся неудачным опытом, желая привлечь больше внимания к своей проблеме. Когда всё идёт хорошо, то об этом пишут гораздо реже. Но если у наших клиентов возникает недопонимание при общении с продавцом, мы всегда приходим на помощь.

Здравствуйте, Александр!

Давайте разберёмся во всём по порядку. Что касается цен: мы показываем ту информацию, которую нам передают наши партнёры — авиакомпании и агентства. Цены на билеты зависят от тарифов, от количеств пересадок других факторов. Так, на один и тот же рейс билеты могут стоить и условную 1 000₽, и 2 000₽. Это даже могут быть билеты на соседние места, вот только один из них будет с багажом, другой — без. Или же один будет невозвратным, а для возврата по личным причинам нужно будет заплатить штраф авиакомпании. Каждый случай стоит рассматривать отдельно.

Негативные отзывы есть у каждой компании. Так работает Интернет: мы скорее жалуемся на проблему, чем делимся приятным опытом.

Если у вас возникли проблемы с билетом и требуется наша помощь, то напишите нам на social-media@aviasales.ru. Подробно опишите свою проблему, приложите ссылку на эту отзыв. Всё проверим и постараемся помочь.

Здравствуйте, это Авиасейлс.

Неприятная ситуация произошла. Хотим помочь вам разобраться. Напишите нам, пожалуйста, на почту social-media@aviasales.ru и приложите билеты, а также ссылку на отзыв (или просто напишите, где его публиковали). По маршрутной квитанции найдём отчёт о вашем бронировании и разберёмся, почему могла произойти ошибка со временем стыковок. Подскажем, через какую компанию прошла оплата, чтобы вернуть деньги за неиспользованные билеты, если это позволят тариф и правила авиакомпании.

Здравствуйте!

Мы уважаем своих клиентов, поэтому хотели бы помочь вам разобраться в ситуации.

Как мы поняли, вы воспользовались сложным поиском для покупки длительного маршрута.

При таком поиске предлагаются только билеты, выписанные на едином бланке. Как правило, все стыковки будут гарантированы авиакомпанией или билетным агентством, чего не будет при отдельных билетах.

Если у вас было несоответствие по времени, то отправьте нам, пожалуйста, билеты на почту social-media@aviasales.ru.

Всё обязательно посмотрим и проверим.

Здравствуйте!

Вероятно, вы приобрели стыковочный рейс, билет на который продавало агентство. Иногда агентства страхуют клиентов от случаев, подобных вашему.



Для того чтобы разобраться, нам потребуется ваш билет. Напишите, пожалуйста, нам на почту social-media@aviasales.ru и кратко опишите ситуацию, а мы постараемся помочь.

Здравствуйте, Денис! Для начала давайте разберёмся, как работает Авиасейлс:

1. Вы заходите в наше приложение или на сайт, выбираете направление полета и даты, нажимаете кнопку «Найти билеты».

2. Выбираете нужный билет из списка и нажимаете кнопку «Купить».

3. С этого момента вы переходите на сайт другой компании, где вводите данные пассажира и производите оплату. 

Судя по всему, вы покупали билет на сайте агентства Kiwi.com после поиска у нас. Эта компания является нашим партнёром, она производит вам ускоренный возврат и она же рассматривает ваше заявление. Как мы понимаем, по телефону вы тоже говорили с представителями агентства, так как у нас нет колл-центра, нам позвонить нельзя.

Авиакомпания права: за возвратом всегда нужно обращаться в ту компанию, которая является продавцом билета, в данном случае не к авиакомпании и не к поисковику билетов. Название продавца можно легко проверить по смс о списании денег за билет. 

Но если агентство долго не отвечает или нарушает сроки возврата, то вы можете написать нам на social-media@aviasales.ru, кратко описать ситуацию и прислать скриншоты последних сообщений от агентства. Посмотрим, в чём дело, и будем разбираться, почему возврат задерживается.

Юля, приветствую.

Скорее всего вы купили билет у агента, который сотрудничает с Авиасейлс. Посмотрите, кому именно вы платили, у вас наверняка эта информация есть на почте, так же вы можете посмотреть в приложении банка, найдя там транзакцию за билеты и там обычно видно кто получатель средств.

У Авиасейлс до недавнего времени была возможность оплатить билеты напрямую на самом Авиасейлс, просто удобную и понятную форму заполняете. Я так покупал билеты Победы в Турцию. Но оказывается принимают деньги напрямую Победа и те авиакомпании, с кем сотрудничает Авиасейлс, то есть и возвраты делает авиакомпания.

Светлана, не вводите людей в заблуждение. Вы никак не могли купить билет на Aviasales. Вы могли там только искать билеты, а покупали уже на сайте агентства.

Ольга, не вводите людей в заблуждение. Вы никак не могли купить билет на Aviasales. Вы могли там только искать билеты, а покупали уже на сайте агентства.