Aviakassa.com отзывы

Покупала билеты из Сочи в Тбилиси с пересадкой в Ереване.

Рейс из Еревана перенесли на 3 часа раньше, и я на него никак не успевала, но билет был возвратный.

Сутки звонила - горячая линия вообще не работает, писала - ответили больше чем через месяц.

Итог - билет не возвратен (хотя по условиям я сделала все верно) и это ваши проблемы!

Ужасное отношение к клиентам и ужасный сервис, больше никогда не буду пользоваться услугами этого сервиса и никому не советую.

Абсолютно не хотят работать, только собирают деньги. Если с рейсом все в порядке - то проблем можно избежать. Если же рейс отменяется или заменяется по любой причине - тут просто квест и нервотрепка, которые организует Авиакасса. Купила билеты 01.10, два заказа №125174073331 из СПб в Стамбул и №125174073302 из Стамбула в Милан, должна была ехать в круиз. Однако итальянцы отказали в визе. Вынуждена была срочно поменять круиз на более раннюю дату, пока у меня еще действует виза - начало ноября. Поскольку билеты по тарифу якобы невозвратные, но обменять их можно, послала заявки 17.10.22 на возврат или обмен по возможности. Поездка у меня изменилась и по датам, и по направлению, так как круиз поменяли на другой маршрут. Поэтому спросила у них несколько раз - могут ли они сделать вынужденный возврат или нужно делать обмен, могу ли я заменить направление и дату в случае обмена. Никаких ответов я не дождалась, а время идет, мне надо стыковать 3-4 рейса, что не так просто сделать. В последний момент я это сделать не могу. Заявки на возврат отправлены 9 дней назад, звонила на горячую линию и писала ВКонтакте. Однако никакой реакции нет. Не понимаю, почему люди не могут нормально работать и не портить нервы клиентам за их же деньги. На сайте с 2020-го года у них информация, что они страшно загружены, хотя давно закончились пандемийные отмены и никакого большого массового ажиотажа сейчас нет . Отвратительная работа, если это вообще можно назвать работой. Другое агентство за те же сроки уже успело вернуть мне деньги за билет.

В феврале 2020 года купила авиа/билеты на сайте Авиакассы. Далее были отменены все рейсы из-за covid. Варианты компенсации были следующие: оформить ваучеры на 2 года и если их не использовать за 2 года, то можно оформить полный возврат средств. Звучит неплохо, но на деле через 2 года Авиакасса отписывается по email, что у них нет ответа от авиакомпании Air Mauritius аж целых 6 месяцев. Вот такой вот кидок на 113к.

Обходите сайт Авиакассы стороной…

Купили возвратные билеты, специально доплатив дополнительно за них. А в итоге, билеты не могу вернуть уже более 2 х недель. Написали обращения, а ответа никакого нет. У них схема - возвраты специально не рассматривают до последнего дня, чтобы снять максимальный штраф, мы на возрат подали за 2 месяца до вылета.

Купила билеты, за два дня до вылета Аэрофлот отменил рейс по своим причинам. Оформила заявление на возврат и после этого авиакассы просто игнорируют любое обращение, как через форму обратной связи так и при звонке. Дозвониться очень сложно, ждешь 30-40 минут, а потом просто скидывают звонок. Два раза удалось дозвониться, ответ-ждите, ответим на почту. На вопрос почему не возвращаете, на сайте написано что возврат 7-10 дней, сначала начали доказывать, что такого на сайте нет, потом когда я нашла где написано, в ответ-там же написано ОБЫЧНО 7-10дней. Сроки возврата денег не называют, кидалово полное. Готовлю документы для суда, ищу адвоката, потому как думаю только через суд можно попробовать вернуть всю сумму денег.

8 октябре 2022 перешел на авиакассу с известного синего агрегатора.

При переходе выбрал багаж.

В авиакассе вбил все необходимые данные, убедился что багаж также присутствует и оплатил заказ.

Пришло сообщение на почту с посадочным.

Взял оттуда номер бронирования и пошел проверять всю информацию на оффицаальном сайте авиаперевозчика.

Какое мое было удивление, когда я не увидел что у меня есть купленный багаж.

На скриншотах прикладываю скрин с авиакассы - где они УКАЗЫВАЮТ что багаж есть.

И скрин с сайте перевозчика - где багажа уже нет.

Считаю что авиакасса обманывает клиентов, вводит в заблуждение и делает все, чтобы получить быстрые выгоду.

Написал тут же сообщение в клиентскую службу поддержки, и требовал пояснений, по какой причине они ввели меня в заблуждение и написал что требую от авиакассы решения проблемы - или возврат полной суммы билета, или покупки багаж, мне ответили какую-то чушь, про возврат, что он возможен со штрафом, и срок 3 месяца ожидания и что авиакомпания может вернуть а может и не вернуть.

НИ СЛОВА про то что авиакасса обделалась и обманула клиента.

Далее мой запрос закрыли и перекинули в какой то другой отдел.

До текущего момента со мной не связа

лись и не предложили никакого решения!

АВИАКАССА - контора лжецов и обманщиков!

Если есть возможность, то лучше не пользоваться этим сервисом. Если покупаете билеты авиакомпаний, у которых есть представительства в РФ, лучше покупать напрямую. Я брал билет на чартер до Турции какой-то Иранской или типа того компанией и у них нет представительства в РФ. Поездка сорвалась и оформил возврат. Так вот из ~37к руб. мне вернули, внимание, 1 700 руб. Не возврат, а насмешка. Письмо с расчетом стоимости возврата не читабельно, как будто составлял его школьник. Не так нужно отображать расчеты касаемо денежных средств. Желаю чтобы отделу по возврату денег в Aviakassa.ru также рассчитывали зп и платежки такие же приходили. Про их службу поддержки уже написано множество отзывов. Не рекомендую этого посредника.

Уже почти 3 недели не могу вернуть оплату за билеты, служба поддержки отвечает стандартным шаблоном "У нас большой поток обращений, мы не успеваем обрабатывать".

Пока складывается ощущение, что схема работы этой компании в том, чтобы успешно аккумулировать деньги от клиентов. Те кто улетел, хорошо, те, кто не улетел и решил получить возврат, получат его не скоро, либо просто не получат, так как сдадутся.

В общем опыт работы с агентством самый негативный. Не рекомендую .

В 2022г., 29 сентября покупал авиабилет на сайте aviakassa.com. Билет был действительным, можно было проверить на сайте авиакомпании. Специально при покупке выбрал опцию возможности возврата авиабилета, она была на 1 т. р. с небольшим дороже. Потом в тот же день захотел отменить поездку написал им обращение о возврате билета в день покупки. Пришло письмо о том что мое обращение получено и им занимаются. Ответа я так и не получил. Потом ещё раз за пару дней до предполагаемого вылета ещё раз написал обращение уже об обычном возврате билета. Ситуация та же, приходит письмо о получении обращения и ноль реакции. По сути это мошеннические действия, не пользуйтесь данным сайтом.

Покупали билеты туда и обратно на сайте Aviasales у компании Aviakassa.

Мой номер: 125174060278.

Компании Aviakassa вводит в заблуждение клиентов, при покупке билетов туда и обратно это сомнительная контора хотела обдурить нас и содрать деньги только в одну сторону, но за полную стоимость билетов туда и назад. При этом билеты были заказаны только туда и обратно!

Помогла служба поддержки Сбербанка, где выяснилось, что это была сомнительная операция по оплате за авиабилеты и была приостановлена.

Совершенно очевидно, что это называется мошенничество!

На наше обращение в компанию Aviakassa не реагируют, обратная связь не работает.

Не советую покупать у этой компании.

Будьте осторожны Aviakassa ⚠️