Один из передовых сервисов по объемам продаж авиабилетов в России Aviakassa.com, цены на билеты которого конкурентоспособные в сравнении с другими известными игроками на рынке. Авиакасса неоднократно многими авиаперевозчиками сервис признавался партнером номер один.
Дополнительной услугой Авиакасса ком есть возможность покупки билетов на поезда и бронирования места на чартерных рейсах. На сайте в случае необходимости вы можете сдать или обменять купленный ранее билет.
Последнее обновление: 08.04.2025
Угораздило вляпаться в авиакассу. Искали билеты на авиасэйлс. Нашли подходящие по датам и цене. Авиасэйлс, который "ничего не продает, а только находит лучшее, бесплатно", как они сами выражаются, заботливо подкинуло ссылки на "проверенных партнеров". Если бы не советы, никогда бы не стал покупать через такие конторы. В итоге купили билеты в авиакассе. А через три дня приходит письмо, что обратный рейс отменен. В письме преллагают замену или отказ, но надо быстро быстро принять решение. Через какое-то время приходить еще письмо. Отмена другого рейса. Начинаю смотреть. Рейсы стыковочные и туда и обратно. Летит мать с 3х летним ребенком. Рейс туда - предлагают заменить на другой рейс с транзитом сутки!. Рейс обратно - ты еще не вылетел в сторону стыковочной страны, а твой второй самолет в это время уже давно приземлился в конечной точко! То есть предлагают на замену рейс, на который ты физически не сможешь попасть и потом на нервах, в чужой стране будешь покупать новые билеты за не малые деньги и ожидать пару дней следующего самолета. А еще и виза + гостиница и еда. Конечно был отказ от этого кидалова. Попутно была написана претензия к авиасэйлс, за то, что советуют мошенников. Мошенники с кучей ускорительных пней вернули деньги за билеты. Попутно рассказывая, что ждут расчета суммы возврата и денег от авиакомпании. Авиакомпания при этом пишет, что они не брали с агента денег за эти билеты и никакой расчет от них ненужен, так как возврат вынужденный и возвращается вся уплаченная сумма целиком, без каких либо комиссий и штрафов. Деньги вернули не все, как обязаны были, а за минусом поборов 5тр, в виде комиссии за продажу билетов + комиссия за оформление возврата. Так как на новые билеты свободных денег не было, пришлось согласится на такой возврат, чтобы быстрее вернули деньги. Авиасэйлс начал защищать мошенников, как-будто это их, через три колена дочерняя компания. На мошенников составляем иск. После поездки будем подавать. На возврат незаконно удержанных средств + моралка + оплатят госпошлину и услуги юриста. Всем людям, на своем опыте, советую покупать билеты только напрямую в авиакомпаниях. А уж если пользуетесь агрегатором, который ничего не продает и ничего никому не должен, то просто находите нужные билеты и закрывайте сайт агрегатора, ни в коем случае не переходя от них на "проверенных" мошенников.
Здравствуйте, Дмитрий!
Aviakassa.com не является мошенником. Сами в этом убедились перед тем, как подключить его к выдаче. В нашем сервисе сомнительных продавцов не найти.
Понимаем, что ситуация вызывает бурю эмоций, но отмена рейса или изменения расписания не зависят от агентства. Вы имеете право на обмен или возврат без штрафа от перевозчика. Продавец предложил вам варианты, которые у него были. Согласиться на них или отказаться — ваше решение.
Видим, что вы оформили возврат. Он происходит по авторизации от авиакомпании: агентство отправляет перевозчику заявку, он её подтверждает и высылает деньги продавцу. Тот вычитает сборы, предусмотренные офертой, и высылает вам. Сам по себе процесс небыстрый, так как он зависит не только от агентства, но и от самой авиакомпании и банков.
У Aviakassa.com все комиссии за оформление услуг указаны на сайте: https://www.aviakassa.com/returnavia. Перед покупкой вы должны подтвердить, что ознакомились с ними, иначе система не пропустит вас дальше. Продублируем ссылку на оферту: https://www.aviakassa.com/rules.
Подавать иски — ваше право. Со своей стороны, готовы и дальше отвечать на ваши вопросы по заказу и помогать, если что-то остаётся непонятным.
Видим, что в переписке на почте не ответили на последнее письмо. Если заходите дальше продолжить обсуждение вопроса, пишите нам там — будем дальше разбираться.
Были приобретены билеты на самолет, оплачены с карты "МИР", выявили позже по поисковику, что таких рейсов не существует, потребовали возврат, возврат с комиссией(-8 000 тысяч), со слов оператора только на карту "ВИЗА" или "Мастер" карт, предлагают дальше варианты на рейсы, которых НЕ СУЩЕСТВУЕТ!!!требование вернуть деньги - игнорируют...
Прошу тех, кто хотел бы вместе со мной обратиться в прокуратуру, Роспотребнадзор на мошеннические действия этого, с позволения сказать, "агентства", написать мне на электронку:arkoverseas@mail.ru
Агентство зарегистрировано в Великобритании, скрыт их юридический адрес, реквизиты. Но, думаю, что вместе мы их потрясём.
НИКОГДА! Повторяю: НИКОГДА не пользуйтесь этим сайтом для приобретения авиабилетов!
Мошенники вселенского масштаба!
Добрый день. Худший сайт для покупки билетов. МОШЕННИЧЕСКИЙ САЙТ!!!!
1) нам отменили рейт. На сайте авиакомпании и после общения с представителем авиакомпании нам сказали что отправили письмо при почту пользователя кто покупал билет. Но билет был куплен через компанию www.aviakassa.com . Мы обратились в компанию, мало того что компания нас полностью игнорировала, во всех смыслах. В чате на сайте человек вообще писал не те заказы по ордерам, потом пропал и больше не выходил на связь- это ужас.
2) Мошенническая схема - Авиакомпания которой мы должны были лететь сказала что поменяет билеты бесплатно. Но для перерегистрации www.aviakassa.com запросила 2900 рублей. А сама схема очень проста: данный сайт просто просит у авиакомпании сделать им возврат средства в данном случае это 100% +20% от чека( таковы мировые условия ) в итоге компания получает 120% от суммы за билет. Далее они просят клиентов 2900 за переоформление и дальше самый шик. Они просто покупают за 2900 +20% которые им дала авиакомпанию новый билет. Самое интересное что 2900 это 50% сумы самого билета)
Вывод: не пользуйтесь этим сайтом лучше зайдите на сайт авиакомпании и там купить билет, даже если на этом сайте выйдет дешевле любые изменения выйдут вам Боком.
ПОЛНОСТЬЮ СОГЛАСЕН: мошенники с большой дороги!
Прошла двойная оплата за приобретение а/билетов.
При первом обращении очень резво отвечали, и даже сказали что деньги вернут просили обратиться в банк.
При обращении в банк сотрудники сказали, что они не против вернуть денежные средства, как только они вернуться от продавца или платёжной системы.
Я обратилась опять в ааиакассы с просьбой прислать мне номер платёжного поручения или другими данными для идентификации, но в ответ тишина. Непонятно куда стучаться, у кого просить помощи.
Я бы в следующий раз рекомендовала хорошо подумать, прежде чем покупать билеты здесь.
Это просто ужасный сервес. Случилась беда. Нужно вернуть билеты , а они в отказ . Откланяют запрос . Будем действовать через суд !
Добрый день. Допустила ошибку в имени при бронировании. Отправила два запроса но на них никто не отвечает. Никогда больше через данную компанию билеты не куплю.
Ужасная компания! Уже неделю пытаюсь вернуть деньги за билет на рейс который отменили. Обратная связь на сайте можно сказать не работает, единственное что приходит в ответ это что сейчас все заняты ожидайте, я так 2 дня с открытой страницей просидел, "ожидал".
На письма по почте отвечают по несколько дней, но никакой конкретики там нет, ждать...ждать.. ждать....
В общем и целом ни денег ни какой либо информации. Пришлось купить другие билеты.
Не понимаю почему Авиасейлз с ними сотрудничает. Это удар и по их репутации.
Всем рекомендую не связываться с этими аферистами.
Ну и конечно это одна звезда, можно было бы поставить меньше, поставил бы меньше.
Здравствуйте, Игорь.
В первую очередь отметим, что агентство Aviakassa.com не мошенники. Как и все продавцы, они прошли множество проверок перед подключением, в том числе финансовую, техническую и юридическую. Это гарантирует исполнение ими всех обязательств. Мы со своей стороны готовы проследить за решением ситуации.
Служба поддержки обрабатывает запросы в порядке очереди и в зависимости от даты вылета. Обращения с вылетом в ближайшие 24 часа обрабатываются первостепенно, а у заявок по отмененным рейсам приоритет чуть ниже, поэтому время ответа на них увеличено.
Уточните, вы оставляли обращение через личный кабинет или форму обратной связи (https://www.aviakassa.com/?showFeedbackForm=1)?
Пришлите, пожалуйста, скриншоты переписки с агентством, а также ваш билет наsocial-media@aviasales.ru — мы всё изучим и сориентируем вас по дальнейшим действиям.
Короче говоря, купил билет на 16 марта 2023 год. Рейс отменили деньги, не вернули мошенничество, они, блин, что вы куда смотрите, блин, авиасис, блин, вообще?
Здравствуйте, Жасур!
Уточните, оставляли ли вы заявку на возврат в службе поддержки агентства? Это можно сделать через форму обратной связи https://www.aviakassa.com/?showFeedbackForm=1 или в личном кабинете на сайте www.aviakassa.com.
Дополнительно оставим и другие контакты:
✧ телефон: +7-495-970-17-17, круглосуточно;
✧ чат поддержки (справа снизу): https://www.aviakassa.com/.
Отметим, за любые действия с бронированием посредник удерживает сервисный сбор. Почитать об этом можно в правилах: https://i.avs.io/00l1lm.
После этого вам на почту должен прийти автоответ с примерными сроками ожидания. Если за это время с вами не свяжутся — пришлите ваш билет и скриншоты обращений наsocial-media@aviasales.ru. Мы всё проверим и подскажем, что делать в такой ситуации.