Aviakassa.com отзывы

Здравствуйте, Игорь.

В первую очередь отметим, что агентство Aviakassa.com не мошенники. Как и все продавцы, они прошли множество проверок перед подключением, в том числе финансовую, техническую и юридическую. Это гарантирует исполнение ими всех обязательств. Мы со своей стороны готовы проследить за решением ситуации.

Служба поддержки обрабатывает запросы в порядке очереди и в зависимости от даты вылета. Обращения с вылетом в ближайшие 24 часа обрабатываются первостепенно, а у заявок по отмененным рейсам приоритет чуть ниже, поэтому время ответа на них увеличено.

Уточните, вы оставляли обращение через личный кабинет или форму обратной связи (https://www.aviakassa.com/?showFeedbackForm=1)?

Пришлите, пожалуйста, скриншоты переписки с агентством, а также ваш билет наsocial-media@aviasales.ru — мы всё изучим и сориентируем вас по дальнейшим действиям.

Здравствуйте, Жасур!

Уточните, оставляли ли вы заявку на возврат в службе поддержки агентства? Это можно сделать через форму обратной связи https://www.aviakassa.com/?showFeedbackForm=1 или в личном кабинете на сайте www.aviakassa.com.

Дополнительно оставим и другие контакты:

✧ телефон: +7-495-970-17-17, круглосуточно;

✧ чат поддержки (справа снизу): https://www.aviakassa.com/.

Отметим, за любые действия с бронированием посредник удерживает сервисный сбор. Почитать об этом можно в правилах: https://i.avs.io/00l1lm.

После этого вам на почту должен прийти автоответ с примерными сроками ожидания. Если за это время с вами не свяжутся — пришлите ваш билет и скриншоты обращений наsocial-media@aviasales.ru. Мы всё проверим и подскажем, что делать в такой ситуации.

Поробуй вернуть через чарджбек, через банк

Если сможешь доказать свою проблему, то деньги сможешь вернуть, например Тинькофф возвращает, но авиакасса да мошениики, они не просто не возвращают, а еще шлют на**й, и средств влияния на них нет, зарегана контрора в Лондоне, и за свой билет в 50К ни кто не полетит в Лондон судиться, чтобы ничего не выиграть так еще и потратить на это все в 100 раз больше. этим и пользуются пи****сы!

Да авиасейлс испортились, либо покрывают мошенников, либо может их же дочерняя контора через котоРую они кидают людей, вобщем не рекомендую не авиасейл не авиакассу, лучше покуптаьбилеты напрямую в авиакомпаниях, иначе это будет потеря денег, авиасейлс уже давно не торт, кидают людей на пару со своими партнерами!

Добрый день!

Наш сервис помогает найти выгодные варианты перелётов, а для покупки и оформления вы переходите на страницу продавца. Это может быть как агентство, так и авиакомпания. В поисковой выдачи нет мошенников. Агентство Aviakassa.com — наш партнёр, с которым мы сотрудничаем уже много лет.

Если в процессе общения с продавцом возникают трудности, пишите нам. Мы всегда готовы помочь разобраться.

Здравствуйте! Извините за поздний ответ.

Хотели бы отметить, что сотрудничаем с добросовестными компаниями, которые прошли ряд проверок. Мошенников среди них нет. Агентство Aviakassa.com — не исключение.

Точно не подскажем, почему информации о ваших билетах не было в системе у сотрудников аэропорта. Как правило, если заказ оплачен и вам на почту пришла маршрутная квитанция (электронный билет), то трудностей быть не должно.

В подобных ситуациях мы рекомендуем получать от сотрудников аэропорта письменный отказ в посадке на рейс или соответствующий штамп на билете, а после этого обращаться в агентство и описывать ситуацию как можно подробнее. Если оно подтвердит ошибку со своей стороны, то вы сможете подать заявку на вынужденный возврат или обмен (зависит от того, что в этом случае сможет предложить продавец).

Вероятно, вам оформили добровольный возврат (по личным причинам). При таком типе возврата свою комиссию за аннуляцию билета удерживает как агентство, так и авиакомпания согласно тарифу. Обычно после вылета удастся вернуть небольшую часть денег. В основном это неиспользованные аэропортовые таксы и сборы.

Время на предоставление ответа может быть увеличено, так как Aviakassa.com получает много обращений. Высокий приоритет идёт по билетам с вылетами в ближайшие 48 часов. В остальных случаях служба поддержки отвечает всем без исключения, но в порядке очереди. По этой причине ответ какое-то время потребуется подождать.

Хотели бы лучше разобраться в проблеме. Напишите нам на почтуsocial-media@aviasales.ru или в любую удобную для вас социальную сеть. Во вложении прикрепите скриншоты переписки с продавцом, файл билета и ссылку на этот отзыв. Всё посмотрим и сориентируем по дальнейшим действиям.

Здравствуйте! Извините, что отвечаем с опозданием.

Мы сотрудничаем с добросовестными компаниями, которые прошли ряд проверок. Агентство Аviakassa.com — не исключение.

Иногда в процессе оформления бронирования авиакомпания не подтверждает места, потому что тарифы по выбранной стоимости уже закончились, но информация об этом не успела вовремя обновиться. Скорее всего, такая ситуация произошла с вашим билетом, поэтому бронирование было отменено.

Обычно продавец билета предлагает два варианта решения проблемы — оформить возврат либо доплатить разницу между тарифами, если она вас устраивает.

Время на предоставление ответа действительно может быть увеличено, так как агентство получает много обращений. Высокий приоритет идёт по билетам с вылетами в ближайшие 48 часов. В остальных случаях служба поддержки отвечает всем без исключения, но в порядке очереди. По этой причине ответ какое-то время потребуется подождать.

Надеемся, что ситуация разрешилась и вам удалось улететь. Также со своей стороны мы всегда готовы помочь разобраться, если во время общения с продавцом возникают трудности. Пишите нам на почту social-media@aviasales.ru или в любую удобную для вас социальную сеть. Всё посмотрим и сориентируем по дальнейшим действиям.

Здравствуйте! Извините, что отвечаем с опозданием.

Мы сотрудничаем с добросовестными компаниями, которые прошли ряд проверок. Мошенников среди них нет.

Если агентство подтвердило, что бронирование не удалось оформить из-за овербукинга, то, безусловно, вы можете оформить возврат билета. Это действительно небыстрый процесс. Сначала вы подаёте заявку на возврат через продавца. Он перенаправляет её авиакомпании для рассмотрения и одобрения. В среднем это занимает до 60 рабочих дней. Если всё в порядке, перевозчик отправляет деньги агентству, а оно, в свою очередь, переводит их вам. На этом этапе сроки возврата зависят от банка. Обычно перевод занимает до 30 рабочих дней.

Подскажите, сотрудники поддержки сообщили актуальный статус возврата? Сориентировали на какие-либо сроки? Если нет, то рекомендуем повторно связаться с Aviakassa.com и уточнить эти моменты.

Вот контакты для связи:

1. Телефон: +7-495-970-17-17, круглосуточно.

2. Форма обратной связи: https://www.aviakassa.com/?showFeedbackForm=1.

3. Чат поддержки (справа снизу): https://www.aviakassa.com/.

Если от агентства долго не будет реакции, пишите нам на почтуsocial-media@aviasales.ru или в любую удобную для вас социальную сеть. Всё посмотрим и подскажем.