Aviakassa.com отзывы

Здравствуйте! Извините, что отвечаем с опозданием.

Мы сотрудничаем с добросовестными компаниями, которые прошли ряд проверок. Мошенников среди них нет.

Если агентство подтвердило, что бронирование не удалось оформить из-за овербукинга, то, безусловно, вы можете оформить возврат билета. Это действительно небыстрый процесс. Сначала вы подаёте заявку на возврат через продавца. Он перенаправляет её авиакомпании для рассмотрения и одобрения. В среднем это занимает до 60 рабочих дней. Если всё в порядке, перевозчик отправляет деньги агентству, а оно, в свою очередь, переводит их вам. На этом этапе сроки возврата зависят от банка. Обычно перевод занимает до 30 рабочих дней.

Подскажите, сотрудники поддержки сообщили актуальный статус возврата? Сориентировали на какие-либо сроки? Если нет, то рекомендуем повторно связаться с Aviakassa.com и уточнить эти моменты.

Вот контакты для связи:

1. Телефон: +7-495-970-17-17, круглосуточно.

2. Форма обратной связи: https://www.aviakassa.com/?showFeedbackForm=1.

3. Чат поддержки (справа снизу): https://www.aviakassa.com/.

Если от агентства долго не будет реакции, пишите нам на почтуsocial-media@aviasales.ru или в любую удобную для вас социальную сеть. Всё посмотрим и подскажем.

Здравствуйте, Артём!

Все продавцы из нашей поисковой выдачи проходят ряд проверок с финансовой, юридической и технологической сторон. Жуликов среди них нет.

Понимаем, что сроки возврата сильно затянулись. Это не может не настораживать.

Возврат билета через агентство происходит в несколько этапов:

1. В первую очередь агентство должно рассмотреть вашу заявку. Это первый этап оформления возврата, после которого вы получаете уведомление на почте или в личном кабинете.

2. Сразу же после этого сотрудник агентства формирует запрос на возврат в авиакомпанию.

3. Авиакомпания должна авторизовать возврат, при этом все запросы рассматриваются перевозчиком в порядке очереди. У каждой авиакомпании сроки индивидуальны.

4. Как только они получают подтверждение, сотрудники тут же сообщают вам об этом в личном кабинете.

5. После этого деньги приходят на карту от 2 до 14 рабочих дней в зависимости от вашего банка.

На данным момент все организации, которые проводили оплату из российских банков в зарубежные, столкнулись с подобной проблемой. Из-за санкций иностранные продавцы просто не могут провести возврат, из-за чего сроки во всех отраслях, а не только в авиабилетах, увеличились до слишком долгих. Хотели бы иметь возможность повлиять на эту ситуацию, но такой возможности нет ни у нас ни у агентства.

Напишите нам, пожалуйста, на почту social-media@aviasales.ru, прикрепив ссылку на отзыв, маршрутную квитанцию и скриншоты общения с агентством. Все внимательно изучим и подумаем, есть ли какие-то альтернативные варианты.

Ависейлс пишет .... мошейников нет... Видимо, что они очень тесно связаны с Авиакассой, раз пытаются ее так отстоять. Это прокладка, которая никому, ничего возвращать не собирается. Нужно объединяться и подавать коллективный иск на владельцев этого бизнеса.

Здравствуйте, Артём!

Все продавцы из нашей поисковой выдачи проходят ряд проверок с финансовой, юридической и технологической сторон. Жуликов среди них нет.

Понимаем, что сроки возврата сильно затянулись. Это не может не настораживать.

Возврат билета через агентство происходит в несколько этапов:

1. В первую очередь агентство должно рассмотреть вашу заявку. Это первый этап оформления возврата, после которого вы получаете уведомление на почте или в личном кабинете.

2. Сразу же после этого сотрудник агентства формирует запрос на возврат в авиакомпанию.

3. Авиакомпания должна авторизовать возврат, при этом все запросы рассматриваются перевозчиком в порядке очереди. У каждой авиакомпании сроки индивидуальны.

4. Как только они получают подтверждение, сотрудники тут же сообщают вам об этом в личном кабинете.

5. После этого деньги приходят на карту от 2 до 14 рабочих дней в зависимости от вашего банка.

На данным момент все организации, которые проводили оплату из российских банков в зарубежные, столкнулись с подобной проблемой. Из-за санкций иностранные продавцы просто не могут провести возврат, из-за чего сроки во всех отраслях, а не только в авиабилетах, увеличились до слишком долгих. Хотели бы иметь возможность повлиять на эту ситуацию, но такой возможности нет ни у нас ни у агентства.

Напишите нам, пожалуйста, на почту social-media@aviasales.ru, прикрепив ссылку на отзыв, маршрутную квитанцию и скриншоты общения с агентством. Все внимательно изучим и подумаем, есть ли какие-то альтернативные варианты.

Наверно все негативные отзывы тут пишут хейтеры и мошенники, хотят загадить кристальную репутацию авиакассы и вашу?

Ужасная компания! Уже неделю пытаюсь вернуть деньги за билет на рейс который отменили. Обратная связь на сайте можно сказать не работает, единственное что приходит в ответ это что сейчас все заняты ожидайте, я так 2 дня с открытой страницей просидел, "ожидал".

На письма по почте отвечают по несколько дней, но никакой конкретики там нет, ждать...ждать.. ждать....

В общем и целом ни денег ни какой либо информации. Пришлось купить другие билеты.

Не понимаю почему Авиасейлз с ними сотрудничает. Это удар и по их репутации.

Всем рекомендую не связываться с этими аферистами.

Здравствуйте, Олег.

Отметим, что агентство Aviakassa.com — наш давний партнёр, прошедший множество проверок, в том числе финансовую, техническую и юридическую, что гарантирует выполнение всех обязательств перед пассажирами. А мы, в случае чего, готовы проследить за этим процессом.

Запрос на возврат действительно нужно оставлять через личный кабинет на сайте агентства, а связаться с поддержкой можно по другим контактам:

✦ форма обратной связи (выбрать тему «Общее» — «Сообщить об ошибке на сайте»);

✦ почта: help@aviakassa.com;

✦ телефон: +7(495) 970-17-17, круглосуточно;

✦ чат поддержки (справа снизу): https://www.aviakassa.com/.

Скажите, получили ли вы ответ, почему не удается заполнить заявку на возврат? Рекомендуем дополнительно обратиться по этому вопросу в чат, так как там отвечают довольно быстро.

Чтобы успеть сделать всё вовремя, рекомендуем обратиться в авиакомпанию самостоятельно, предупредить их, что вы не полетите, и снять себя с рейса. Так с билетом можно будет работать и после вылета.

Также предупредим, что все агентства, в том числе и Aviakassa.com, берут комиссию за внесение изменений в бронирование, это указано в их правилах: https://i.avs.io/00l1lm.

Размер комиссии зависит от суммы к возврату.

Если связаться с ними не получится — присылайте ваш билет и скриншоты обращений в агентство нам на social-media@aviasales.ru. Всё проверим и подскажем, что в таком случае делать.

Самое худшее организация у вас, даже чек электронный выдать не можете, а на горячей линии отвечают специалисты которые сами ничего не знают, знают только свой юр. адрес Лондона и всё.

Возрат оформить не реально трудно.

Одним словом конченая авиакасса.

Здравствуйте! Хотим во всём разобраться вместе с вами.

Aviakassa.com — это билетное агентство. Оно, как и другие, взимает сборы за любые изменения, которые вносятся в бронирование. Это касается и вынужденного возврата. Информация об этом есть в пользовательском соглашении. Его условия вы приняли перед покупкой: https://i.avs.io/f7f4mn.

Ссылка на раздел «Как обменять или вернуть билет»: https://i.avs.io/00l1lm.

Также без вашего согласия с расчётом Aviakassa.com не может авторизовать возврат и вернуть деньги на ваш счёт.

Среди наших продавцов нет мошенников. Перед подключением к поисковой выдаче они прошли финансовую, юридическую и технологическую проверки. Они выполняют обязательства перед клиентами.

Сейчас у службы поддержки Aviakassa.com повышенный уровень нагрузки из-за большого количества обращений. Они поступают из-за отмен и переносов рейсов и обрабатываются вручную.

Советуем воспользоваться ещё формой обратной связи: https://i.avs.io/c3fgq3.

Если агентство долго не будет отвечать — напишите на social-media@aviasales.ru, прикрепите ссылку на этот и другие ваши отзывы, билет и скриншоты переписки с Aviakassa.com, поможем.

Здравствуйте, Александр!

Прежде всего хотим отметить, что мы не сотрудничаем с мошенниками и аферистами. Все наши партнёры прошли ряд проверок перед подключением — финансовую, юридическую и технологическую. Они выполняют свои обязательства перед клиентами, а если что-то идёт не так, мы всегда готовы помочь.

Теперь подробнее о вашем случае — действительно, при отмене рейса пассажир может рассчитывать на вынужденный возврат без штрафов и сборов со стороны авиакомпании. Однако агентство имеет право удерживать сбор за процедуру оформления возврата. У Avikassa.com она составляет 1000 рублей за каждый билет. Отметим также, что для оформления вынужденного возврата нужно предоставить письменное подтверждение от перевозчика об отмене.

Если при заполнении формы не было нужной вам причины, стоит написать агентству и пояснить эту ситуацию. Тогда оно сделает перерасчёт согласно типу возврата.

Обращаться в суд, безусловно, ваше право, но мы хотим разобраться в ситуации подробнее. Для этого нам понадобится больше информации. Напишите, пожалуйста, нам на почту social-media@aviasales.ru. К письму нужно прикрепить ссылку на отзыв, маршрутную квитанцию и скриншоты общения с агентством. Всё внимательно изучим и поможем вам разобраться в ситуации.