Аэрофлот отзывы

Очень хотелось бы оставить тут свой отзыв о компании Аэрофлот!

Была приятно удивлена, наш полет Санкт Петербург-Сочи и обратно в сентябре 2023 года.

Так вот чисто, комфортно и очень довольная я и мой ребенок) огромное спасибо пилоту за аккуратность моего палета, отдельное спасибо стюардессам! Подарками для ребенка))) это высший пилотаж, ребенок весь полет был отвлечен на подарки!

Спасибо огромное! Очень приятно, что выбрала Вас!

В период пандемии были куплены билеты на рейс Гамбург-Москва (туда и обратно на 1 взрослого 2 -х детей) Поездка по понятным причинам не состоялась Билеты были обменены (с ДОПЛАТОЙ) на ваучеры- которые также не были использованы в связи с началом СВО, и и так с июля 2021 года длится переписка с компанией Аэрофлот о возможности возврата денежных средств за неиспользованные билеты. Но безрезультатно! Последняя капля - это 4-х часовое ожидание своей очереди в офисе компании Аэрофлот на Арбате в Москве- и , как результат сотрудник опять предложила написать ОБРАЩЕНИЕ ( 1-2909801138182 от 08.08.2023 г) на которое до сих пор нет никакого ответа! Компания безответственно подходит к решению вопросов связанных с возвратом денежных средств, наплевательски относится к своим пассажирам ....очень не приятно( В момент покупки билетов , наоборот была уверенность , что покупая билеты у лучшей авиакомпании в России никаких проблем ни с поездкой , ни с возвратом в случае форс мажора не произойдет...Но это было ошибочное мнение, к сожалению...Никому не рекомендую данную компанию, тк она не надежная , и неуважительно относится к своим пассажирам.

Летела авиакомпанией Аэрофлот, в Сочи 11.08 в 8.55

После половины полета впереди сидящие пассажиры решили откинуть кресла назад, что способствовало уменьшению пространства и давлению на ноги. Сначала вежливо попросили пассажиров спереди откинуться назад чуть меньше, чтобы было больше свободного пространства, тк не помещаются ноги и столики были откинуты.

В ответ было предложено убрать столики и отрезать ноги.

Естественно, при смене положения и взаимодействии с экраном впереди стоящего кресла, кресло дергалось. На что впереди сидящие пассажиры начали жаловаться, что эти манипуляции я делаю назло.

Пришел старший бортпроводник и начал говорить, что у меня нет воспитания, раз я мешаю пассажирам, ведь они имеют права откидываться назад.

На мой вопрос, как мне двигаться, если при движении я в любом случае задеваю кресло, потому что мне не хватает места, откидываться назад я не хочу, потому что не мне удобно, ответил, что не надо мешать пассажирам и иметь нормальное воспитание. Никаких аргументов слышать не желал, лишь говорил про мое воспитание и что мы летим не в Победе и здесь можно откидываться для комфорта пассажиров. При чем здесь другая авиакомпания не ясно.

Естественно, не решив проблему (т.к впереди сидящие не откинулись меньше, с моей стороны места больше не стало и также при перемещении кресло задевалось), проводник пришел второй раз и выдал письменное предупреждение, не забыв упомянуть в который раз мое воспитание.

Хочется узнать ответ на вопросы:

1. На каком основании комфорт одних пассажиров ставится выше других?

2. На каком основании бортпроводник решил, что общаться в обвинительном тоне (НЕ решая проблему ее, говоря хамские вещи пассажиру), это профессионально и должно восприниматься как должное?

Есть в Аэрофлот такие стюардессы как Ромашкина Наталья Сергеевна со злостью относящиеся к мини животным, видя как им не хватает воздуха, не разрешают даже поить животного.

Добрый вечер. Сегодня 02.08.2023 совершали рейс SU 1117 СОЧИ- МОСКВА.

ХОЧУ ПОБЛАГОДАРИТЬ КОМАНДУ БОРТПРОВОДНИКОВ ЗА ПРЕКРАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ И ВЫРАЗИТЬ ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ ПИЛОТУ ЗА ПРЕКРАСНЫЙ И КОМФОРТНЫЙ РЕЙС.

СПАСИБО, ВЫ ОТЛИЧНАЯ КОМАНДА.

Огромное спасибо компании"Аэрофлот"! Летели в Сочи рейсом SU 1116 24.07.23,из Сочи SU 1117 31.07.23. Бортпроводники - большие молодцы! Пилоты - великолепные! Высший пилотаж команде! Удачи и успехов!

Очень разочарована работой касс Аэрофлота в г Петропавловск-Камчатский, единственный офис где всего два кассира, третий как призрак появился менее чем на 5 минут, в течении времени с 9 30 до 13.20.

Людей обслуживают крайне медленно, информацию дали слишком обнадеживающую, на самом деле прежде чем идти и тратить драгоценное время, необходимо отправить заявку на сайт что я хочу обналичить ваучер, затем по истечению этого времени они придумают никак затормозить выдачу денег. Мне озвучили ожидание 30 минут затем 1.5 часа, уходя уже сутки по результату мне позвонят и дадут решение что за деньгами можно приходить. Притом сегодня максимум завтра. Я потратила море времени и результат отсутствует. Пришла в 7.50 утра, заняла очередь, была 7-я.спустя 1 ча 40 минут взяла талончик. И просидела до 13.20. Решения к сожалению увы нет. Денег я не увидела.

Одна из самых ужасных авиакомпаний, если не самая ужасная, которой приходилось летать. Отвратительное отношение к клиентам. Это единственная авиакомпания в мире, которая в случае опоздания из рейса, при стыковке, берёт дополнительную стоимость за переоформление билета на следующий рейс. Летели через аэропорт Шереметьево из Астаны в Санкт-Петербург. Рейс из Астаны задержался на 40 минут по вине авиакомпании. В результате, опоздали на рейс из Шереметьево в Санкт-Петербург. Обратились в кассу экстренного обслуживания. Там нам сказали, что ничем помочь не могут, и посоветовали обратиться в кассу продажи билетов. Обратившись туда, нам сказали, что мы должны заплатить дополнительно девять тысяч рублей за сервисный сбор при переоформлении билета. На вопрос, как быть с задержкой рейса по вине авиакомпании, кассир порекомендовала обратиться через приложение за компенсацией. Обратившись через приложение, мы даже не получили элементарного ответа. Действия авиакомпании, иначе как беспредел и грабеж расценивать нельзя. Никогда в жизни больше не воспользуемся услугой данной авиакомпании, действия сотрудников которой нельзя сравнить ни с одним лоукостером...

13 июля 2023 вылетал рейсом 1511 Сургут-Шереметьево. Прошел регистрацию.. прошел досмотр. Утрений рейс. Работал две недели. Самолет улетел без меня. Никто по громкой связи мою фамилию не называл. Мартышки в Сургуте кинули лоха пожилого

Летели 11.07.23 рейсом. SU 1019 Калининград -Москва , бизнес классом. Вылет 14.40 из Калининграда.

Получили удовольствие от перелета и качества предоставляемых услуг . Стюарды настолько внимательные и в то же время ненавязчивые, высший пилотаж!)) Спасибо командиру экипажа за прекрасный полет и мягчайшую посадку ! Стюардам - отдельное спасибо! Ребята, вы большие молодцы!