Аэрофлот отзывы

Обман! Присваивают чужие деньги! Заказала билеты в Москву туда-обратно. Оплатила билет за багаж 2700 руб. 11.11.2022 . Но летела без багажа. Обратилась с заявлением о возврате за билет, меня заверили, что деньги вернут в течении 15 дней. НО! сегодня 01.02.2023 деньги так и НЕ вернули. Более того, мой личный кабинет на сайте заблокировали. Никогда не летайте этой авиакомпанией, если не хотите потерять свои деньги!!!

Летал этой авиакомпанией всё понравилось. Кормили в разное время по разному когда-то не было прохладительных напитков. Еда вкусная. Самолёты новые удобные комфортные. Посадка тоже проходит быстро. Персонал хороший. Технику безопасности объясняют понятно.

В самолётах чисто

Цены на билеты нормальные.

Экипаж это профессионалы своего дела. Посадка очень мягкая. Взлёт тоже. Прилетают в аэропорт на 10 минут раньше.

Мне всё понравилось, летал много раз. Хорошее обслуживание.

Также есть бонусная программа.

Очень хорошая авиакомпания могу посоветовать для комфортных перелётов на разные расстояния.

Похоже Аэрофлот превращается в лоукостер. Покупал билеты в Симферополь на семью, в связи с СВО перелеты сначала сдвигали, потом сказали, не переживайте вы можете до конца года поменять их на другие билеты или вернуть деньги. В ноябре занялся этим вопросом. И что же вы думаете? Мне сказали, что ваши деньги сгорели, надо было возвращать сразу после отмены рейса. Колл-центр отмораживается, а через обращение в службу поддержки мне дважды ответили отказом. Пришлось писать досудебную претензию, через месяц ответили, что вернут деньги, но нужно принести справку из банка в связи с закрытием карты. Принес справку, опять ждите 2 недели рассмотрения. Рассмотрели, выдали решение вернуть средства, но приехав сегодня за возвратом, мне сказали, приезжайте через месяц, раньше выплатить не можем. Итого прошло 3 месяца, десятки звонков в службу поддержки, 4 посещения офиса, до которого мне добираться 40 км., а денег так и нет. Был элитным пассажиром Аэрофлота, у меня десятки перелетов в год, но последнее время уже стараюсь пользоваться услугами других компаний, которые не создают искусственных заборов для своих клиентов и не трепят им столько времени нервы.

Отвратительный "сервис". В Бангкоке стою на регистрацию уже второй час, очередь даже на половину не продвинулась. Всего 4 стойки регистрации на всю толпищу, рейс Бангког- Владивосток, SU 645, 4 февраля 2023 г. Слева штук 50 аппаратов самостоятельной регистрации, но, конечно наш Аэрофлот выше этого, на мой рейс надо стоять в бешеной очереди. Думал, проведу часок в бизнес-зале, ибо он у меня оплачивается, а вот фигушки, вместо этого стою здесь, уже чуть не падаю. И это, замечу, за 1000 долларов. За эти деньги можно улететь отсюда в Аргентину. Из-за отсутствия альтернативы люди пользуются услугами этой безобразной компании, переплачивая как минимум в 2 раза. Отвратительно.

12.02.2023 года летели из Москвы в Пермь. Вылет был в 15.15, рейс SU1768.

Старший борт проводник Наташа.

Респект! Человек Проффи!!!

Смотришь на нее и такое впечатление, что она наслаждается тем, что делает!!! Вежливая!!! Внимательная!!!

Желаю Наташе оставаться такой какая есть!

Аэрофлоту ценить такие кадры!!! Поощрять материально!!!

С багажом обращаются ужасно, из компании у двух подруг сломали чемоданы. На внутренних рейсах перекус стал отвратительным. Дают только один засохший бутерброд, от которого потом изжога.

Аэрофлот по уровню сервиса стал походить на свою некчемную дочерь - беду. А теперь по делу. Приобретен билет на рейс в Ереван за мили. Тариф с багажом, но выбрать место не позволяет, даже за дополнительные деньги. Обращение в колл-центр принесло результат: на почту прислали ссылку для оплаты кресла. Согласно письму авиакомпании, ссылка действует до крайних суток перед вылетом. В письме указан конкретный день и час истечения действия ссылки. За сутки до истечения действия ссылки, при попытке оплатить место, оказалось, что ссылка нерабочая. Обращение в колл-центр принесло новое знание: по мнению специалиста авиакомпании Аэрофлот, ссылка не может действовать более суток, соответственно срок ссылки истек. «Ваши места слетели», - сообщила мне милая девочка Ева. Извинится за очевидные огрехи в системе бронирования, неблаговидный сервис Аэрофлота, милая дама была не уполномочена. Она вообще не ассоциировала себя с представителем компании. Это, конечно, не нормально для нацпера, но видимо мы живем в таком мире, что квалификация сотрудников не является решающим фактором для выбора авиакомпании. Сначала нам говорили, что самолет - не ресторан, теперь в официальных письмах авиакомпании просто лгут… Сокращение издержек влияет на безопасность. Неквалифицированный персонал и баги в программном обеспечении есть тревожные звонки. Направил в Аэрофлот официальную жалобу. Посмотрю на результат, скорее всего он будет отрицательным для пассажира, всем мира!