Аэрофлот отзывы

Сайт авиакомпании работает очень непредсказуемо и непонятно. Если выбрал направление туда-обратно, и понял, что, например, обратные билеты слишком дороги и ты хочешь купить только туда, невозможно сделать это в рамках этого поиска. Я как не искала, не нашла такой возможности. Приходится выбирать все заново с указанием одного направления. И тут вас ждет очень неприятный сюрприз - цена билетов за пять минут поднялась на несколько тысяч.

У меня крайне негативное впечатление о работе сайта компании, следовательно и о самой компании, так как сайт, я считаю, ее характеризует.

Хочу выразить огромную благодарность бортпроводницам Светлане, Жанне, Ирине с рейса 1531 Томск - Москва 02.12.2023г. В полёте мне стало очень плохо. Девочки буквально спасли мне жизнь, действовали очень профессионально. Спасибо большое экипажу за чуткость, доброту и отзывчивость. Аэрофлоту есть кем гордиться! Счастья и здоровья вам и вашим близким!

Летела бизнесом из Пхукета в Москву с маленькой собакой - первый полет. Мне не разрешили ни разу за весь полет достать ее из рюкзака, потому что на борту 'инспектор'. Рядом со мной никого не сидело, все люди в бизнесе были не против моей собаки, дети бегали вокруг весь полет. 'Если вас словят, вам мало не покажется'. Я говорю покажите мне этого инспектора, я спрошу. С инспектором поговорить мне не дали и я возмутилась, что это садизм держать собаку 10 часов обездвиженной, в туалет не дать сходить, на борту жара невероятная, я обычно мерзну, а тут сама чуть не двинулась от жары. Собака с языком через плечо в переноске, я ей открываю окошко, чтобы воды дать и подышать от кондиционера, ко мне моментально подлетает цербер-стюардесса и начинает на меня шипеть: вы что, с первого раза не поняли? Закройте сейчас же переноску! Я только молнию на окошке открыла, собака не вылезла вообще!! Я говорю: отрегулируйте температуру, она говорит не можем. Я психанула, говорю: мы же не просто так в бизнесе летим и позаботились чтобы рядом соседей не было, а она мне отвечает: а то, что вы тут летите... ещё вообще ничего не значит. Я таким тараканом себя давно не чувствовала. За шампанское спасибо, еда ужасная, кондиционер так и не включили, обхамили. Интересно, если бы у меня собака перегрелась насмерть не имея доступа к воде и воздуху, как это в последнее время часто бывает, кто бы отвечал? Чтобы я еще раз Аэрофлоту хоть копейку заплатила. Позорище. Всем знакомым и клиентам рассказала

Были приобретены билеты в этой авиакомпании, через несколько дней в одностороннем порядке компания аннулировала билеты в связи с технической ошибкой и подняла цены на данный рейс в 4 раза, предоставив обманутым клиентам промокод 30% на неделю и возврат средств в течение 10 дней (то есть кто-то даже не успеет этим промокодом воспользоваться). Таких как я несколько тысяч. Потеря времени, нервов и сил на восстановление справедливости. Буду судиться.

Авиакомпания изменила дату международного вылета. Из-за этого пришлось менять даты внутренних вылетов тоже компанией Аэрофлот, но покупала билеты не пакетом. Внутренний билет брала специально с возможностью обмена, но по телефону оператор сказала , что обмен не возможен на эту дату, берите новый билет , который по стоимости в 3 раза дороже выходит. Оригинально придумано!

Добрый день! Возврат денежных средств по ваучерам в связи с COVID-19. В 2020 году как и у всех было нервно, с претензиями и в Банк и в Аэрофлот. Потом пытались использовать эти ваучеры по международным направлениям, но прямые авиа перелеты в нужные страны тоже закрыли. Так прошло 3 года. И вот 27 сентября 2023 настал срок подачи заявления на возврат денежных средств за неиспользованный ваучер. 27.09.2023 подала заявление, пришло письмо на почту с заполнением реквизитов по возврату плюс начислили проценты за неиспользованный ваучер. Возврат осуществлялся на карточку, которую ошибочно заблокировал Сбер. Но я по этой карте уже получала возвраты от РЖД ( просто с паспортом снимала деньги за возврат билетом. 28.09.2023 заявление с реквизитами возврата передали в банковскую службу Аэрофлота. 30.09.2023 денежные средства за авиабилет поступили на карту Сбербанка. Проценты видимо пока в пути. Так что спасибо сотрудникам Аэрофлота за их отличный труд. Давно уже ими не летала, но слышала, что когда после ковида открылись международные сообщения у них не было ограничений, как в других авиакомпаниях. Желаю авиакомпании процветания и оставаться всегда на высоте!!!!

Добрый день.

18.10.2023 рейс Новосибирск- Банкок.

Рейс больше 7 часов. Как только взлетели, то сразу дали обед, качество не очень. Напитки предлагали 1 раз. В салоне старты практически не появлялись, а если и бегали то только в бизнес-класс. Недовольные лица. У меня коллега летела в бизнесе, 30 раз покормили, облизали))))

Нам же даже ни вина ни пиво, ни простой воды не предложили, хотя обязаны дать.

Когда мужчина спросил почему не дали воды, стюардесса ответила: даём если попросят и не дожидаясь ответа от пассажира, убежала!!!

Хамское поведение.

Здравствуйте. Я летела компанией Аэрофлот в Анталью и обратно. Ну , что можно сказать. За большие деньги ужасный сервис. Питание плохое, если не сказать , что отвратительное. Что стало с лучшей компанией в России? . Летала Аэрофлотом много лет и все было отлично . Компания сдулась , но при этом запросы выше некуда. Попыталась зарегестрироваться на рейс , как и положено за 24 часа. Но при внесении данных сразу выскочила сумма оплаты за регистрацию. Ничем не брезгуют. Если вы позиционируете себя как лучшую авиакомпанию, то и старайтесь поддерживать должный уровень, а не ,, стрелять мелочь по карманам,, . Несолидно как-то. Пульт у экрана был сломан. Обратилась к бортпроводнику , сказали что все исправят. Но никто про это даже и не вспомнил. Хочу подвести итог. Понятно , что кризис , много проблем и т.д. Так не задирайте цены. Оценка 3 . Очень разочарована . Буду в дальнейшем рассматривать другую авиакомпанию .

Летела рейсом Сочи Екатеринбург 2960, 26 сентября 2023г в 22ч.10м. Плохового обращения бортпроводников к пассажирам не было, хорошо кормили, были внимательны, спасибо им, но когда забирали чемоданы с ленты они были в ужасном состоянии, у моего чемодана был сломан пластик где находится выдвижная ручка. У моей подруги чехол содран. Идти писать претензию не было времени т.к. меня машина ждала. Разве можно так обращаться к чужому имуществу. В следующий раз подумаю, стоит ли лететь или поездом лучше и надёжнее ехать. Неужели за это никто не отвечает? Прошу разобраться. Если мы летим самолётом, это не значит, что у пассажиров много денег, чтобы покупать каждый раз новые чемоданы

Время не стоит на месте, а со временем меняется всё, даже доброе имя. В прошлом 2022 году воспользовался услугами Аэрофлота для отдыха на Кавказе и ничего плохого сказать о компании не могу. Но в этом, 2023 г., не возможно удержаться от возмущения. Компания "сдулась" окончательно и продемонстрировала все свои "прогнившие внутренности", превратившись в организованную "помойку". Всё то, что предлагается на сайте компании это всего лишь "виртуальная лапша". Компания возомнила себя монополистами и считает, что может не выполнять свои обязательства перед клиентами. Основное внимание уделяется сайту т.к. там можно писать, рисовать и рекламировать всё, что угодно, даже то, чего нет в реальности. Хорошее начало моего отпуска в начале сентября 2023 г. не предвещало быдлячего отношения со стороны бортпроводников компании в завершении отпуска. 4 сентября я вылетел из Владивостока на Москву с последующей пересадкой на Сочи. Забронировав (платно!!!) место 32А на борту самолёта рейса SU 1705 как и спецпитание (подтвердили при выкупе билета в кассе) на все 4 рейса, я надеялся на комфортный перелёт до Москвы (более 8 часов). Однако получить комфорт, как было обещано на сайте, не получилось. Скоротать время путём просмотра фильма или прослушивания музыки не представлялось возможным т.к. не работал 1 аудиоканал. Замена наушников положительного результата не дела. Разобрать речь или слушать музыку в 1 наушник не возможно- напрягало и раздражало. В итоге вспомнились 90-е, когда летал ИЛ-96, и "тупо" рассматривал "молоко" под крылом нашего лайнера. Из Москвы в Сочи рейс прошёл нормально без казусов. Но вот настал день "Z", "V" или "О"- 14 сентября 2023г. рейс SU1593 Сочи- Москва. После того как наш авиалайнер взял курс на Москву пассажирам было предложено питание согласно обязательству авиакомпании и проданных (но ещё не оказанных) услуг пассажиру. Моё разочарование пришло когда вместо моего фруктового спецпитания мне предложили тельце убиенной курочки и коровки. Ни о каком спецпитании бортпроводники не знают. В качестве компенсации или утешения дали 2 печеньки, а через 5 мин. принесли и сахар к кофе. В итоге получился прохладительный кофейный напиток. Далее 15 сент. 2023г., рейс SU1702 Москва- Владивосток. После того как пассажиры расселись по местам и дверь в самолёте закрылась, погасло основное освещение салона и было включено дежурное. На протяжении всего полёта основной свет в салоне самолёта больше не включался никогда. Набрав нужную высоту, почему то пассажиры резко оптом начали отстёгиваться и выстраиваться в очередь к "заветному кабинету" (WC), толи к "святому источнику" для омовения частей тела, толи к дырке с вакуумным отсосом для освобождения организма от биологического материала накопленного в результате жизнедеятельности своего организма. Но это не главное. Пассажирам предложили прохладительные напитки, в том числе и алкогольные. Я попросил пива. НО вместо стакана пива я получил стакан пивного кислородного коктейля с одним глотком пива на дне. После обращения внимания бортпроводницы на этот казус мне передали целую банку пива уже аж с двумя глотками пива на дне при этом "милая" улыбка бортпроводницы льстила мне о произошедшем конфузе. Настало время трапезы (20-30 Мск.). Мне принесли моё спецпитание (Слава Богу!!!). Прошу бортпроводницу включить основное освещение в салоне т.к. не заказывал романтический ужин на борту самолёта при интимном свете от светильника над креслом. Отказ был просто абсурдным и не мотивированным: "Уже позднее время и люди отдыхают". Обалдеть! Человек со слабой остротой зрения должен на ощупь определить содержимое в своей тарелке. Если 3-5 чел во всём самолёте и отдыхают, то почему остальные 400 чел. должны "клевать носом" в своих подносах с ужином? Где логика? Где накладки на глаза в виде очков для сна и беруши, чтобы не слышать чавканье соседа? Где влажные и сухие салфетки, чтобы не беспокоить "гуляющего по астралу" соседа? Экономят на всём. Свет не включают, чтобы не нагружать генераторы и экономить топливо. Неучтённый алкоголь не доливают и не предлагают, чтобы после рейса излишки продать барыгам. Так, ПАО "Аэрофлот" втоптал в грязь доброе имя советского флагмана воздушных сообщений "Аэрофлот". Сможет ли хозяин этой компании предоставить правоустанавливающие и правоутверждающие документы узнаем у юристов. P.S. Странное поведение пассажиров происходит после замены отечественных авиасудов на авиасуда импортного происхождения. После того как задние шасси самолёта коснулись взлётной полосы Славного порта Владивостока, зааплодировали "жители" заднего салона самолёта, переднее шасси- носового салона. Какие манипуляции или жесты в это время делал командир и члены экипажа в кабине самолёта остаётся загадкой, но вывод можно сделать однозначным, советский народ больше доверяет отечественному авиастроителю чем импортному. Всем мира и добра! С администрацией Аэрофлота предстоит ещё пообщаться на юридическом