Аэрофлот отзывы

25 июля 2025 года за сутки до вылета, 26 июля 2025 года зарегистрировались на рейс и с нас взяли деньги за регистрацию и места. Летели с Санкт-Петербург -Москва-Южно-Сахалинск. Места оказались неудобными. Обратились за помощью и разъяснением на горячию линию нам на каком основании была взята дополнительная плата, ничего не объяснили и помощи не оказали.

Авиакомпания "Аэрофлот" отказывается оплатить за испорченный чемодан(сломали встроенный кодовый замок),предлагают оплатить только ремонт самого замка, при наличии чека.А как правило таким ремонтом занимаются "самозанятые", у которых нет печатей и кассовых аппаратов. И теперь надо выбрать время , чтобы по всему городу ездить и искать , кто сможет выдать мне официальную бумажку или чек. А также отказываются возместить за услугу "Упаковка багажа" в обе стороны. Я объясняла,т.к. Вы сломали мне замок на чемодане, я вынуждена была воспользоваться этой услугой,т.к.надо было лететь дальше, тем более сотрудник аэропорта, который оформил акт о повреждении багажа сам посоветовал воспользоваться данной услугой и что авиакомпания возместит затраты при наличии чека. В итоге приходят письма с отказом и что,якобы, они проводили расследование , это не служба безопасности сломала замок и сотрудник аэропорта не говорил, что авиакомпания возместит затраты на услугу "Упаковка багажа". Сумма инцендента 6260 руб. (чемодан 3500 руб., упаковка багажа за обе стороны 2760 руб.). Авиакомпания очень мелочная и не сознается в содеянном! Позор!!!

Рейс Аэрофлота SU1411, Екатеринбург - Москва, лайнер Airbus А330, время в пути 2 часа 10 минут, кормили стандартно. Очень редко ставят А330 на этот маршрут. Классно. Салон перешили, шторки поменяли, стены перегородки переклеили и прям свежее салон стал, а то совсем уже убого было…

Полёт прошёл легко и беззаботно, спасибо экипажу!

Хочу выразить огромную благодарность Владиславу, сотруднику регистрации Аэрофлот Air Priority ( Шереметьево-1 терминал В стойка 355) , за профессионализм, отзывчивость и помощь в сложной ситуации!

Из-за задержки рейса Саратов – Москва ( 25.06 было закрыто небо и мы проторчали в Гагарине 10 часов) мы опоздали на стыковочный рейс Москва – Екатеринбург, и нас перенаправили на другой рейс Аэрофлота , где уже мест на борту не оказалось , но благодаря оперативным и грамотным действиям Владислава мы улетели в ЕКБ этим рейсом . Более того, несмотря на то, что у нас были билеты эконом-класса, он зарегистрировал нас в бизнес-классе( восторгу нашему не было предела) , что значительно улучшило наше путешествие после стрессовой ситуации.

Владислав проявил не только высокий уровень сервиса, но и человеческое участие, за что ему отдельное спасибо! Боже, храни Владислава!!🙏🏻 Такие сотрудники делают перелеты с «Аэрофлотом» комфортными даже в непредвиденных обстоятельствах и

Очень надеюсь, что руководство компании отметит его работу. Рекомендую всем Аэрофлот — с такими специалистами любые сложности решаются легко!

С уважением,Ирина Дьякова и Елена Веряскина

Всем доброго времени суток. Летели Аэрофлотом из Владивостока в Москву рейс был SU1701.

Время в пути около 8ч, а самолет был Boeing 777-300ER (М.Кутузов)

В связи с туманом самолет прилетел с некой задержкой в результате чего начались опоздания. В аэропорту было заявлено, что посадка начнется в 7:50, 8:40 должен быть вылет. Как по итогу посадка началась где-то 8:05-8:10 точно не помню, и как результат вылетели в 8:48.

В пути как я поняла у нас образовалась поломка, с чем связано не понятно. Тк по прилету мы долго катились по аэропорту, и в итоге нас поставили в зону ремонта, как я поняла. Да к тому же в приложении FlightRadar24 наш рейс якобы перенаправлен в Ярославль, но мы приземлились в Москве.

А теперь о самом главном. Самолет не новый, ему 12 лет и это заметно. Но даже не смотря на возраст самолета, борт ухоженный. В салоне чисто, все работает. Но единственное, что мне не понравилось это экраны. Управлять экраном с пульта явно не очень удобно, особенно смотреть карту. Но вот качество фильмов и музыки на высоте. Разрешение практически у всех фильмов HD.

Раздача напитков началась спустя 1.5-2 часа после взлета. Все стандартно. Сок апельсиновый и яблочный. Вода с газом и без. Кола и спрайт (фрустим). Вино белое и красное. Я взяла колу и вино (сочетание такое себе, но мне норм😄). Вино кислое, видимо сухое. Я такое не очень люблю, поэтому запивала.

Основное питание принесли через 1-1.5ч примерно, после раздачи спец питания. Выбора не было, что дали то и ешьте. Первое блюдо, макароны с мясом и стручковая фасоль. Как по мне так суховато, хоть и была некая подлива. Но по вкусу не хватало некого соуса. Салат, вкусный. Морская капуста с оливками и курицей, и половинка корнишона. Я хоть и люблю морскую капусту, но курица как по мне не очень сочетается. А вот мужу понравилось. Десерт «Смородиновое Аэро», очень вкусный, нежнейший. Плавленый сыр, масло и булочка все стандартно. После «обеда» раздавали напитки, чай, кофе, воду, газировку и сок. Выбрала кофе.

Ближе к концу полета, раздавали напитки и второе питание. На второе был пирожок, с чем не понятно. Но муж сказал с картошкой. Пирожок как по мне был ну оооочень сухой.

Москва - Бали на АЭРОФЛОТе.

Вот так летаешь постоянно дешёвыми чартерами и представляешь себе как однажды полетишь Аэрофлотом, а там и еда будет лучше и обслуживание и кресла удобными будут, и вот наконец решаешься переплатить 30% по тому же направлению и полететь самим Аэрофлотом, а не каком нить там Ред Винкс, а тебе бац и стремное обслуживание, когда элементарно плед принести не могут пол часа, или заставляют пол полета лететь с поднятыми креслами потому что очень долго разносят еду и забирают грязные подносы, когда постоянные очереди в туалеты (на чартерах почему то такого не наблюдал), когда жутко не удобные кресла ака Победа, с маленьким расстоянием для ног, что вообще свинство для Аэрофлота на таком рейсе. В общем я конечно не жалею что наконец попробовал, но теперь точно знаю, лучше сэкономить и полететь дешманские чартером, разница не так существенна что бы переплачивать за Аэрофлот, а в чем то чартеры даже оказываются лучше.

При входе на каждом кресле лежал набор, почему то Санкт-Петербург, видимо кинули что осталось, внутри тапочки, маска для сна, беруши и гигиеническая помада, лучше бы положили надувную подушку.

Очень неспешное обслуживание, ну а куда торопиться, когда впереди 12,5 часов в полете. Ещё час простояли на земле, что я считаю вообще преступлением против человечности на таком рейсе. Наушники раздали после взлета. Спустя часа три как вошли в самолет, получили холодные напитки, дешманские соки, газировка, вода, вино, последнее взял на пробу, какая то бурда. Ещё спустя час разнесли горячее, взял куриные тефтели с картошкой, не плохо, сливочный соус вывез, грибы понравились, а вот зачем варёную брокколи везде пихают я так и не понял. На закуску консервированная фасоль и кусок какого то мяса, которое было не прожевать, выплюнул (то ещё зрелище конечно в самолёте), на десерт яблочный пирог, необычный, с орехами. Затем разнесли горячие напитки.

На завтрак выдали полноценный обед почему то, я ждал блины, но получил баранину с макаронами, по консистенции она была похожа на желе, ещё какого то не понятного черного цвета, к макаронам добавили зачем то перец, по факту вот прям не вкусно было. На закуску крошечный кусок селёдки с картошкой. Десерт опять какой то пирог, вроде как с морковью, сухой и совершенно не сладкий.

То ли действительно у Аэрофлота качество питания упало, то ли я просто слишком плотно поел в бизнес зале перед вылетом.

В туалете зубные щётки и лосьон для рук, попробовал почистить зубы, как же это не удобно.

Мультисистема аэрофлота, прикольно наблюдать в live камеры, но это только взлет и посадка, по фильмам же смотреть совершенно нечего, 90% русский шлак, при чем не самый лучший, из иностранного включил старый фильм, но звук там был просто кровь из ушей, большинство как и я сидели со своими телефонами. Так что ценность этой мультиситемы ровна нулю, хотя и стоит отметить что само по себе она работает хорошо, качество экрана нормальное, реагирует отлично.

P.s. из интересного, при посадке потекла крыша, бедного парня через ряд от меня прям залило, стюардесса принесла ему полотенце, про конденсат слышал конечно, но впервые увидел что б прям вот так из приборной панели текло 😁

Аэрофлот из Москвы в Сочи, июнь 2025, самолёт Боинг B777-300ER, в комфорт классе.

Рейс длился 03 часа 15 минут. Специальный рейс из серии "Полёт со вкусом" с шеф-поваром Мирко Дзаго.

На гейте не было вообще никакой информации о том, что этот рейс какой-то особенный. На входе в самолёте бортпроводники как обычно проверяли посадочные, рядом с ними Мирко Дзаго приветствовал всех входящих и далее стояло несколько человек с камерами.

В салоне самолёта подголовники на всех креслах были с надписью "Полёт со (скуфом) вкусом". На кресле стоял пакет с сувенирами (маска, наклейки, шоколадка), дорожный набор, тапки.

При обращении КВС и СБП к пассажирам также ни слова не сказали об особенностях рейса, только в выданнном меню была информация, что это гастрономический рейс.

После набора высоты в салоне началось хаотичное движение всех по салону. В какой-то момент Мирко по громкой связи сказал несколько слов, что выбирал меню специально для рейса в Сочи и тд. Потом он пошёл по самолёту, многих он знал лично. Видимо, собралась ресторанная тусовка. Бортпроводникам было достаточно сложно обслуживать людей в этом хаосе. Затем на первом ряду комфорта соорудили студию для записи интервью (к перегородке приклеили лампу, поставили штативы) и долго писали видео.

У меня оказались отличные соседи, после того как мы скушали еду, продолжили распивать красненькое винище и достойное доселе мне неизвестное игристое от поместья Голубицкое (к тому времени бортовая кухня у дверей 2L и 2R превратилась в селф-сервис-бар). Когда мы победили две бутылки, я пошёл посмотреть что происходит в экономе. А там ещё даже не раздали горячее, хотя летели мы уже где-то над Астраханью.

Потом сфотал у пассажиров первого ряда эконома их питание. Там закуска как в комфорте а-ля табуле, горячее люля из курицы с пюре из баклажанов (на фото) или треска с картошкой, десерт - снова картошка. Ещё раздобыл меню бизнеса. Кстати, в бизнес шастали все кому не лень, за этим не следили как в обычное время, но наглеть и просить пофотать еду я не стал.

В общем, в комфорте и экономе одинаковая закуска и десерт. Горячее в экономе бедненькое, конечно, но и не пряник с чаем от шефа. В бизнесе и комфорте одинаковое горячее. В целом, мероприятие больше похоже на блогерско-поварской междусобойчик, но прикольный вайб определенный есть, а если попались классные соседи-собутыльники так вообще огонь 🥂

Рейс авиакомпании Аэрофлот из Москвы в Омск, лететь 3,5 часа.

Питание безглютеновое

Куриное бедро с рисом, морковкой и брокколи. Очень вкусное!

Салат из перца, моркови, лука, капусты и базилика - вкуснющий, но нарезка странная. Оливковое масло прилагается

Хлебцы съели белочки в лесу

Наливали вино

Летели 6 мая Аэрофлотом из Москвы в Петропавловск-Камчатский. В пути целых 07 часов 35 минут, на Боинге 773 в комфорт-классе.

Напитки полный ассортимент + красное/белое вино, пиво, зелёный и чёрный чай на выбор из 3-х заварок, кофе/с молоком/со сливками

Ореховая смесь

Ужин: на выбор мясо, рыба или овощи

Завтрак: на выбор омлет, творожная запеканка или каша геркулесовая на безлактозном молоке

В конце полёта угостили тульским пряником

А 25 мая обратно из Петропавловска-Камчатского в Москву, 08:05 в пути Аэрофлот, B773 комфорт

Меню на 2 обеда в обоих часовых поясах

Приветственная ореховая смесь

Напитки такие же.

В середине полёта предложили лёгкие закуски из пастилы, мюсли, фруктово-ореховые снеки

На посадке предложили тульский пряник)

Горячее вкуснее из мск, но рыбная закуска из домашнего аэропорта вкуснее, чем закуска из шрм 🙄

Хочу поделиться своим впечатлением о полете с Аэрофлотом,

«AEROFLOT Russian Airlines» Рейс SU6964 16 мая 2025г. Вылет из Стамбула в Санкт- Петербург в 17:00.

С особой радостью хочется сказать о работе стюардесс Наталии и Светланы и конечно же о работе всего экипажа.

Мой рейс стал особенно приятным благодаря их профессионализму и дружелюбному отношению.

С самого начала полета Наталия и Светлана встретили пассажиров с искренними улыбками и доброжелательностью. Их готовность помочь заметна с первых минут: Они оперативно отвечали на вопросы и старались сделать все, чтобы каждый пассажир чувствовал себя комфортно.

Во время полета они предлагали напитки и закуски, делая это с легкостью и обаянием. Я особенно запомнил, как Наталия поинтересовалась, все ли устраивает меня, и уточнила, есть ли у меня какие-то особые пожелания. Светлана также была внимательной и всегда готова прийти на помощь.

Кроме того, мне понравилось, что они активно информировали пассажиров о ходе полета и предстоящих моментах, что создавало ощущение безопасности и комфорта.

В целом, мой опыт с Аэрофлотом «AEROFLOT Russian Airlines» в этот раз был замечательным, превосходным и самым наилучшим из всего что было до этого! И это во многом благодаря стараниям Наталии, Светланы и других стюардесс этого рейса. Их профессиональная работа была на самом высоком уровне! Надеюсь, в будущем мне снова доведется лететь с ними!

Благодарю компанию «AEROFLOT Russian Airlines»

С уважением, Валерий Рябинин