Аэрофлот отзывы

К сожалению, мне снова пришлось обратиться к этой авиакомпании, так как не было других вариантов по времени. На этот раз я была в командировке и купила новый брендовый чемодан. Из-за нехватки времени я сдала его без защиты и, к сожалению, получила сломанный. Неужели так сложно бережно обращаться с багажом? У меня и у подруги чемоданы были в ужасном состоянии — рваные и поломанные. Это худшая авиакомпания, с которой мне доводилось летать. Лучше выбрать «Победу», чем рисковать с «Аэрофлотом».

Аэрофлот - недобросовестная авиакомпания, которая пользуется сейчас своим почти монопольным положением. Не учитывает интересы пассажиров, преследуя только свои цели получения прибыли. Компенсировать свои потери пассажирам практически невозможно, только через суд. У нас куплены билеты из СПб в Коломбо со стыковкой в Москве 1,5 часа. Рейс из спб был отменен, о сем нас не уведомили, и назначили новый рейс со временем вылета на 30 мин позднее. В аэропорту рейс задержали еще на 1,5 часа. В итоге в Москву мы прилетели, когда уже самолет в Коломбо уже улетел. Поддержка аэрофлота оказалась вовсе некомпетентна и по телефону нам предложили либо оформить возврат либо лететь в Москву, где нас должны были посадить на ближайший рейс любой авиакомпании. Но, когда мы прилетели в Шереметьево, нам отказали в рейсах других авиакомпаний, кроме аэрофлота, следующий рейс которого только через двое суток. Возврат всех билетов оценили в 50% от стоимости. Поселили нас в итоге на 2 суток мы в гостинице у аэропорта Шереметьево в удачном номере без окон, как в склепе. Потеряли 2 дня оплаченной гостиницы в Шри Ланке и трансфер из аэропорта Коломбо. Спасибо компании Аэрофлот за испорченное начало отпуска, дополнительные затраты и бесцельное проведение в холодной Москве 2 дней вместо солнца, океана и релакса.

Я вынуждена была купить билет в день вылета и он стоил 26000р с лишним. Это эконом класс ещё у них называется .... Никаких акций и подарков клиентам. Лететь из Санкт-Петербурга до Красноярска недалеко и недолго.
Сервис не оправдывают такую цену. Тесно сидеть. Вынуждена была терпеть неудобства и от рядом сидящих пассажиров. В nordstar купила билет намного дешевле и заранее, но на рейс не пустили. Другой самолёт не предложили и не перенесли рейс. В Красноярск летел только Аэрофлот, которым до этого давно не пользовалась. И это ещё самый дешёвый билет.

Я написала на Nordstar во все инстанции мне доступные об их воровстве моих денег. Вернули 311 рублей всего с билета. Аэрофлот хотя бы позволила мне улететь куда я хотела. Смогла их услугами воспользоваться. Если бы еда на самолёте была не вкусной, а персонал не был бы добр и вежлив ко мне, то это бы меня добило совсем.

Мне в Аэрофлоте всего две вещи не нравится. Во-первых дорогие оч билеты, а сервис примерно такой же как и в других самолётах, и "удобства" эконом классов такие же. В некоторых других самолётах окна даже больше, чем у аэрофлота. Сильно красный свет светил с крыла и я закрыла окно шторкой ближе к концу полёта.
Признаю уже в плохом настроении пришла в самолёт, так как Nordstar меня обокрал и деньги все не вернул. Плакала даже в самолете, но тихо. Моя тетя летала экономом другим рейсом летом и ей даже шампанское предлагали. Мне ни разу никто такого не предлагал нигде в самолётах. Во-вторых мне не понравилось что год с лишним назад моему парню аэрофлот не вернул деньги, хотя у него была веская причина не полететь. Он заболел и наш пёс. Его не захотели пустить с псом из-за того, что ветеринары клиники напортачили с прививкой. Срок не тот указали. Ни ветклиника, ни Аэрофлот деньги не вернули!!! Я писала везде, кроме полиции. Но видимо надо было в полицию попробовать написать. Но я понимала, что никому это не нужно и нам не помогут. Всё эти рекламы по типу "с любовью к клиенту". Ситуации разные бывают. А я не могла не полететь 28 ноября. Меня ждали и родственники болели. Теперь же я писала везде. Даже на госулуги заявление оставила. Обращения в nordstar оставила. Единственное что я хочу и что снимет мою боль, так это чтобы нам тупо вернули деньги в полном размере за неоказанные услуги. Я не требую свыше этой суммы. Правила жестокие и дебильные у компаний. Людям иногда половину или чуть меньше половины денег за билет возвращают. Я в курсе, что топливо дорогое у самолётов. Но я уверена, что на него хватает и деньги остаются. В итоге у меня случился нервный срыв накануне праздника. Я требовала перенести рейс или поискать другие пути решения, но мне отказали. Дела дома задержали, транспорт по пути в самолёт задержал, повредила ногу. Никто не вошёл в положение. Самолёт ещё не взлетел, но не пустили. Хотя часть проверок я прошла. А аэрофлот продал дорогой билет. Вот такое отношение к клиентам у авиакомпаний на самом деле. Я желаю сотруднице, которая мне ехидно улыбнулась и сказала: "Ваши проблемы и мы никого не ждем", чтобы ей везде так отвечали и никто её никогда бы не ждал.
Я не злой человек, но я моментально могу быть злой и наглой если вижу несправедливость, воровство и насмешки в мой адрес. Исправить нужно дизайн билетов и писать крупным шрифтом время и окончания регистрации перед предстоящим рейсом. Еда у аэрофлота вкусная. Хоть это радует. Но я в принципе не ела плохой еды в самолётах и не получала отказов в еде и напитках.

Последние годы летаем только Аэрофлотом. Но последний раз, очень разочаровало обслуживание. В октябре возвращались из путешествия бизнес классом. Не работали встроенные экраны, не было возможности скоротать время просмотром фильмов. На вопрос пояснить в чем проблема, стюардесса отвечала, что сейчас перезагрузится. И так весь полёт. Все-таки когда платишь за бизнес, надеешься на комфортный перелёт.

Осталась очень разочарована обслуживанием персонала Аэрофлот

Конкретно "впечатлила" клиентоориентированность Старостиной Т.Е. Если при покупке билета вам улыбались то потом если вдруг у вас поменялись планы, вы захотите сдать билет назад или вам будет что-то не понятно - вы столкнётесь с фразой от данной особы "Мне неприятно с вами разговаривать". Странно это услышать будучи клиентом от человека который является непосредственным лицом компании.

Но и это ещё не всё, если вдруг вы выразите недовольство от такого хамского поведения, вас начнут пугать другими сотрудниками - Пограничниками. Также, девушка решила что этого будет мало и начала откровенно врать должностному лицу про попытку мошенничества со стороны клиента который банально спрашивал почему сумма в чеке отличается от той что была заплачена. По всей видимости можно смело сделать вывод что сотрудник фирмы Старостина, не знает что такое камеры наблюдения которые полностью могут опровергнуть эту наглую ложь и не в состоянии грамотно дать ответы на вопрос клиента.

Хочу поделиться полетом из Шереметьево в Калининград. Часто летаю в Кемерово через Москву и всегда радуюсь если через Шереметьево. Но впервые захотелось поделиться своим впечатлением и Благодарностью полетом из Шереметьево в Калининград. Благодарностью с большой буквы. Даже попытаюсь запомнить фамилию пилота, что-то типа Ахмеджанов, но это не точно... Плохо переношу взлет, а особенно посадку. Собираю все свое мужество, оранжевые пакеты, конфеты.. .Вы поняли...а тут не заметила ни взлета, ни посадки. Хотелось расцеловать пилота!!! И пыталась найти точную фамилию в инете этого пилота, совершившего полете на SU 6661, в 15 часов 18 ноября 2024 года из Шереметьево на Храброво Калининград, т.е вчера и тоже хочется отметить персонал самолета. Вы Замечательные, красивые, обаятельные, терпеливые. Особенно любовалась Александрой. И к слову хочу выразить свою Благодарность и аэропорту Шереметьево, терминалу В. Начиная от пути транзита к проверке паспорта и билета, до проверке ручной клади. Педантичные, но спокойно благожелательные, терпеливые... Мне постоянно хочется им улыбаться, так мне все нравится. И я за безопасный полет, поэтому с радостью им показываю все мои вещи, меня даже не раздражает это. Потому что я знаю, что с их дотошностью кого-нибудь изловят злого)))и мы в безопасности проведем очередной полет. Поэтому выражаю свою Благодарность всем Труженикам Неба и преднеба)))

Летал Аэрофлотом 10.11.2024г. по маршруту Волгоград- Москва (Шереметьево), Москва - Красноярск. Транзит с пересадкой 1ч 35 мин.

С Волгограда вылет секунда в секунду и остановка в Шереметьево точно по расписанию. Самолет Аэробус А320, расстояние для ног достаточное, мой рост 187 см, ноги ни куда не упирались, места хватает. Полет длился 1ч 35 мин. кормили вкусными бутербродами, шоколадка + напитки. Детям выдали наборы, сидела рядом мама с дочкой видел. Все отлично.

Рейс Шереметьево - Красноярск, ночной, самолет А-321. Вылет по расписанию, места для ног предостаточно, отмечу удобную конфигурацию кресел в Аэробусе. Кормили горячим, баранина или индейка на выбор + набор закусок. Удивило, что всем предлагали вино белое и красное, это в экономе. Приземлились без опоздания. Аэрофлот просто отлично!

К минусам отнесу на 2ом сегменте было немного жарко в салоне и второе такие здоровенные баулы и чемоданы тащат в салон под видом ручной клади, это просто камбец какой то. Куда смотрят на досмотре и как их пропускают не ясно.

Рейс Su6928 из Варадеро в Шереметьево 21 ноября 2024. При посадке на самолет выяснилось что место оплаченное мной вместе с билетом находится в ряду где отдыхает экипаж. То есть всю ночь они бегали отдыхать по часу-два, а я естественно должна была вставать и пропускать их.

Скажите, Аэрофлот: вы зачем продаёте такие места без указания на сайте всей информации о том что пассажиру предстоит столько неудобств за его же деньги. Кстати в самолёте были свободные места, куда меня можно было пересадить, НО, внимание! мне отказали потому что я видите ли не член их специальной программы. На ужин мне принесли картошку с мясом, где половина картошки была чёрная. Проводник, пожала плечами, мол что Вы хотите, еда у всех такая, потому что из Кубы. То есть мне не только не принесли замены, но и признались что это далеко не единичный случай. В туалетах в самом начале полёта стоял стойкий запах мочи, то есть их просто никто перед полетами не чистит? Нет, неуважаемое мной, но все же руководство этой интересной компании: если вы думаете что от свинского отношения к пассажирам у вас прибавится лояльных «членов» - вы ошибаетесь. Так пробивать дно нельзя, даже в трудные времена. Кстати, часто летаю, и до сих пор пользовалась Турецкими авиалиниями, но вот решила дать шанс Аэрофлоту. Так вот при стоимости ненамного выше, около 200-300$ обслуживание у турков на порядок лучше и качественней. И не надо мне рассказывать про происки конкурентов, Аэрофлот объективно хуже. Даже кит с зубной пастой убрали из сервиса.

Мы летели в Хабаровск с пересадкой в Москве, Шереметьево по соцтарифу для дальневосточников. Наш первый рейс до Москвы задержали, но мы еще успевали на стыковку. Но наш самолет поставили далеко от здания аэропорта и не подали рукав. Первыми вышли господа пассажиры бизнес класса.

Мы с детьми умоляли слезно выпустить нас, чтобы успеть на пересадку. Но хамка провожатая улыбаясь держала весь салон, не давая выйти. Видимо поругалась с капитаном.

В итоге эконом зал начали выпускать из самолета поздно, поэтому мы опоздали на стыковку. Естественно, наши билеты сгорели и в кассе предложили купить новые за баснословные деньги.

Не пойму, почему нельзя пойти навстречу транзитным пассажирам с детьми и позволить им выйти из самолета с этими боярами из бизнес зала.

Компанией "Аэрофлот" летели 03 ноября 2024 из г.Москва в г. Красноярск. Рейс SU-1480. Вылет в 20.55. Было обьявлено, что рейс откладывается до

22.00. При этом начали запускать в самолет через 15 мин. Мы зашла в салон, я устроилась , сняла сапоги и через мин 10 командир обьявляет, что всем

нужно покинуть салон. При этом пол самолета вообще не пришло.Потом обьявляют, что можно остаться на своих местах. Потом опять-нужно покинуть салон. Вопрос: это что за детский сад? Все это происходило без обьявления причины в течение полутора часов. Мы вышла и еще стояли 30 мин. В итоге мы опоздали на поезд в Иркутскую область, стыковка была 3 часа. Я первый раз столкнулась с таким наплевательским отношением к пассажирам. Никогда бы не

хотела лететь под управлением командира рейса SU-1480. Сервис и так в Аэрофлоте всегда страдал. Мы в феврале 2024 летели до

Дели и я 2 раза просила принести воду. Пока сама не встала и не принесла воды . При этом стюардессы стояли и трепались

языками. Пусть сервису учатся у стюардесс индийских авиакомпаний. Где воду носят и наливают не по 100 мл , а выдают 0,5 л бутылками. Если будет выбор лететь другой авиакомпанией, Аэрофлот никогда не выберу.