Аэрофлот отзывы

В период пандемии были куплены билеты на рейс Гамбург-Москва (туда и обратно на 1 взрослого 2 -х детей) Поездка по понятным причинам не состоялась Билеты были обменены (с ДОПЛАТОЙ) на ваучеры- которые также не были использованы в связи с началом СВО, и и так с июля 2021 года длится переписка с компанией Аэрофлот о возможности возврата денежных средств за неиспользованные билеты. Но безрезультатно! Последняя капля - это 4-х часовое ожидание своей очереди в офисе компании Аэрофлот на Арбате в Москве- и , как результат сотрудник опять предложила написать ОБРАЩЕНИЕ ( 1-2909801138182 от 08.08.2023 г) на которое до сих пор нет никакого ответа! Компания безответственно подходит к решению вопросов связанных с возвратом денежных средств, наплевательски относится к своим пассажирам ....очень не приятно( В момент покупки билетов , наоборот была уверенность , что покупая билеты у лучшей авиакомпании в России никаких проблем ни с поездкой , ни с возвратом в случае форс мажора не произойдет...Но это было ошибочное мнение, к сожалению...Никому не рекомендую данную компанию, тк она не надежная , и неуважительно относится к своим пассажирам.

Летела авиакомпанией Аэрофлот, в Сочи 11.08 в 8.55

После половины полета впереди сидящие пассажиры решили откинуть кресла назад, что способствовало уменьшению пространства и давлению на ноги. Сначала вежливо попросили пассажиров спереди откинуться назад чуть меньше, чтобы было больше свободного пространства, тк не помещаются ноги и столики были откинуты.

В ответ было предложено убрать столики и отрезать ноги.

Естественно, при смене положения и взаимодействии с экраном впереди стоящего кресла, кресло дергалось. На что впереди сидящие пассажиры начали жаловаться, что эти манипуляции я делаю назло.

Пришел старший бортпроводник и начал говорить, что у меня нет воспитания, раз я мешаю пассажирам, ведь они имеют права откидываться назад.

На мой вопрос, как мне двигаться, если при движении я в любом случае задеваю кресло, потому что мне не хватает места, откидываться назад я не хочу, потому что не мне удобно, ответил, что не надо мешать пассажирам и иметь нормальное воспитание. Никаких аргументов слышать не желал, лишь говорил про мое воспитание и что мы летим не в Победе и здесь можно откидываться для комфорта пассажиров. При чем здесь другая авиакомпания не ясно.

Естественно, не решив проблему (т.к впереди сидящие не откинулись меньше, с моей стороны места больше не стало и также при перемещении кресло задевалось), проводник пришел второй раз и выдал письменное предупреждение, не забыв упомянуть в который раз мое воспитание.

Хочется узнать ответ на вопросы:

1. На каком основании комфорт одних пассажиров ставится выше других?

2. На каком основании бортпроводник решил, что общаться в обвинительном тоне (НЕ решая проблему ее, говоря хамские вещи пассажиру), это профессионально и должно восприниматься как должное?

Есть в Аэрофлот такие стюардессы как Ромашкина Наталья Сергеевна со злостью относящиеся к мини животным, видя как им не хватает воздуха, не разрешают даже поить животного.

Добрый вечер. Сегодня 02.08.2023 совершали рейс SU 1117 СОЧИ- МОСКВА.

ХОЧУ ПОБЛАГОДАРИТЬ КОМАНДУ БОРТПРОВОДНИКОВ ЗА ПРЕКРАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ И ВЫРАЗИТЬ ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ ПИЛОТУ ЗА ПРЕКРАСНЫЙ И КОМФОРТНЫЙ РЕЙС.

СПАСИБО, ВЫ ОТЛИЧНАЯ КОМАНДА.

Огромное спасибо компании"Аэрофлот"! Летели в Сочи рейсом SU 1116 24.07.23,из Сочи SU 1117 31.07.23. Бортпроводники - большие молодцы! Пилоты - великолепные! Высший пилотаж команде! Удачи и успехов!

Очень разочарована работой касс Аэрофлота в г Петропавловск-Камчатский, единственный офис где всего два кассира, третий как призрак появился менее чем на 5 минут, в течении времени с 9 30 до 13.20.

Людей обслуживают крайне медленно, информацию дали слишком обнадеживающую, на самом деле прежде чем идти и тратить драгоценное время, необходимо отправить заявку на сайт что я хочу обналичить ваучер, затем по истечению этого времени они придумают никак затормозить выдачу денег. Мне озвучили ожидание 30 минут затем 1.5 часа, уходя уже сутки по результату мне позвонят и дадут решение что за деньгами можно приходить. Притом сегодня максимум завтра. Я потратила море времени и результат отсутствует. Пришла в 7.50 утра, заняла очередь, была 7-я.спустя 1 ча 40 минут взяла талончик. И просидела до 13.20. Решения к сожалению увы нет. Денег я не увидела.

Одна из самых ужасных авиакомпаний, если не самая ужасная, которой приходилось летать. Отвратительное отношение к клиентам. Это единственная авиакомпания в мире, которая в случае опоздания из рейса, при стыковке, берёт дополнительную стоимость за переоформление билета на следующий рейс. Летели через аэропорт Шереметьево из Астаны в Санкт-Петербург. Рейс из Астаны задержался на 40 минут по вине авиакомпании. В результате, опоздали на рейс из Шереметьево в Санкт-Петербург. Обратились в кассу экстренного обслуживания. Там нам сказали, что ничем помочь не могут, и посоветовали обратиться в кассу продажи билетов. Обратившись туда, нам сказали, что мы должны заплатить дополнительно девять тысяч рублей за сервисный сбор при переоформлении билета. На вопрос, как быть с задержкой рейса по вине авиакомпании, кассир порекомендовала обратиться через приложение за компенсацией. Обратившись через приложение, мы даже не получили элементарного ответа. Действия авиакомпании, иначе как беспредел и грабеж расценивать нельзя. Никогда в жизни больше не воспользуемся услугой данной авиакомпании, действия сотрудников которой нельзя сравнить ни с одним лоукостером...

13 июля 2023 вылетал рейсом 1511 Сургут-Шереметьево. Прошел регистрацию.. прошел досмотр. Утрений рейс. Работал две недели. Самолет улетел без меня. Никто по громкой связи мою фамилию не называл. Мартышки в Сургуте кинули лоха пожилого

Летели 11.07.23 рейсом. SU 1019 Калининград -Москва , бизнес классом. Вылет 14.40 из Калининграда.

Получили удовольствие от перелета и качества предоставляемых услуг . Стюарды настолько внимательные и в то же время ненавязчивые, высший пилотаж!)) Спасибо командиру экипажа за прекрасный полет и мягчайшую посадку ! Стюардам - отдельное спасибо! Ребята, вы большие молодцы!

Более нелепого сервиса по продаже авиабилетов не встречал. Полет попросту не состоялся. Ситуация: покупаю билет Бангкок-Москва-Екатеринбург непосредственно на сайте Аэрофлота. Оплачиваю. Получаю номер брони по электронной почте. Но маршрутной квитанции нет. Звоню в компанию. После более 30 минут ожидания мне сообщают, что из-за технического сбоя бронь аннулирована, деньги "ожидайте на счет в течение месяца" и да, билетов по оплаченному вами тарифу уже нет. Даже не знаю, что посоветовать в связи с подобным, кроме как по возможности не связываться с этим дурдомом. Как показывает практика, даже скромные китайские авиакомпании намного адекватней.