Добрый день, Миная!В связи с ежедневными сообщениями об ограничении авиасообщений наша Служба Заботы работает в режиме нон-стоп.Равнодушных среди нас нет! Мы стараемся уделить каждому запросу должное внимание и предложить лучшее решение в сложившейся ситуации.Увеличение объема запросов в 4 раза привело к увеличению времени ожидания их обработки. Просим не дублировать Ваши запросы. Мы обязательно ответим на ВСЕ обращения согласно приоритету.... Читать полностью
Добрый день, Виктор!Начнем с того, что сроки рассмотрения запроса и авторизация возврата перевозчиком указаны в нашей публичной оферте, с которой вы согласились при покупки билета.Сроки сообщаются на основании того, как это происходит на практике. Если у вас есть официальное подтверждение от авиакомпании о том, что средства были возвращены в агентство в течение 10 дней, то направьте его, пожалуйста, нам в запросе. Мы разберемся в данной ситуации и постараемся помочь.... Читать полностью
Добрый день, Марина!В связи с ежедневными сообщениями об ограничении авиасообщений наша Служба Заботы работает в режиме нон-стоп. Равнодушных среди нас нет! Мы стараемся уделить каждому запросу должное внимание и предложить лучшее решение в сложившейся ситуации.Увеличение объема запросов в 4 раза привело к увеличению времени ожидания их обработки. Просим не дублировать Ваши запросы. Мы обязательно ответим на ВСЕ обращения согласно приоритету.... Читать полностью
Добрый день, Анна!На почту вам сообщили номера запросов на возврат в авиакомпанию. Чтобы уточнить статус, вам нужно не в колл-центр звонить, а отправлять письменное обращение перевозчику. Колл-центр авиакомпании не владеет информацией о запросах от агентства.... Читать полностью
Верните деньги!!!!!Ажрофлот отменил рейсы в Шри Ланку…и вернул вас деньги ,маршрутная квитанция есть о возврате денег,номер заказа 2821666…поверьте я не оставлю вам ни копейки..до Путина дойду…дело принципа и чести... Читать полностью
Когда нам вернёте деньги ,Ажрофлотыергул деньги 4 июня за отмену рейсами Шри Ланку…умыкания совесть есть???нам нужны эти деньги ,мы год пашем как прокляты что предать отдыхать…номер заказа 2821666,я вам и маршрутную квитанцию отправила с Аэрофлота о возврате... Читать полностью