Отзывы про сайты и бренды
4 марта приобрела билет по направлению Анталия-Москва-Екатеринбург на 12 марта, 6 марта стало известно что все рейсы за границу Аэрофлот отменяет, написала первое обращение на которое мне поступил ответ робота мол ожидайте очень много обращений и обрабатываются в порядке очереди. Думаю ну ок, подождём... прошло 3 дня ответ так и не поступил. Написала 2 обращение на него даже робот ничего не ответил, писала им в чат - один диалог закрыли, во втором диалоге отвечала девушка Лилия и на мои вопросы ничего четко не могла ответить, только лишь перенаправляла на почту. Кстати я ещё дополнительно на сайте авиакомпании оплатила место и дополнительный багаж, так вот авиакомпания вернула мне деньги без всяких комиссий через 2 дня... Я ждала ещё неделю ответ, мне так никто и не ответил что с моими деньгами, 15 марта я им ещё раз написала в чат уже о своём намерении обратиться в Роспотребнадзор, так как я писала вечером мне естественно никто не ответил, ответили утром в чате, после сообщения в чат через 5 минут на почту пришло сообщение о срочном возврате средств. Получила я свои деньги только сегодня 17 марта, прошло 2 недели, безвизовый режим у меня закончился, нахожусь я до сих пор в Турции, при выезде мне нужно будет платить ещё штраф, так как новый билет я не купила.В общем что я хочу сказать, я конечно все понимаю что очень много отмен рейсов и так далее, но это не проблема клиентов, нужно просто побыстрее ручками работать.Данная компания должна была вернуть за билет 11444, по итогу вернула 10250, они решили взять комиссию за возврат, хотя это было не по моей воле.В следующий раз буду покупать билет только у авиаперевозчика, вам настоятельно не рекомендую с ними связываться, если ваши нервные клетки вам ещё дороги)Всем мира, добра и чистого неба над головой!... Читать полностью
Лично я могу сказать, что после переезда на Озон покупать билеты стало удобнее. Сразу же хотелось бы отметить, что по поводу данного сервиса у меня не осталось ни единого замечания. Мне бы хотелось сказать только свои самые хорошие слова. Уже далеко не в первый раз я покупаю здесь билеты. Для меня основным плюсом является то, что здесь такие адекватные цены. Я всегда могу найти себе билет по самой подходящей стоимости. Нравится мне и то, что здесь все так удобно в плане навигации. Я запросто могу найти самый подходящий для меня вариант. Плюсом к этому мне бы ещё хотелось отметить и то, что здесь всё делается так оперативно. В общем, у меня не осталось ни единого замечания.... Читать полностью
Компания ведет не добросовестную политику возвратов билетов. Служба тех поддержки полностью парализована ботами неспособными ответить на даже приблизительные вопросы. Думаю это показатель, что компания переживает кризис и бессмысленные оптимизации кадров в ущерб качеству сервиса. Билеты за авиа перелет до сих пор не вернули.... Читать полностью
Упаси Бог от покупки билетов. Купишь у них а потом в другом месте, а с озона ещё денег будешь ждать. Лично мне ещё не вернули за отмененный рейс.... Читать полностью
Ужасный сервис, купили билеты на рейсы Москва-Сочи и Сочи- Москва, пришло сообщение что рейс в Сочи отменён и зарезервирована билеты через 2 дня, когда стоит обратный рейс. Для возврата билетов невозможно позвонить или написать в службу поддержки. Отвечает только бот и никакого живого общения с человеком, написать невозможно, только готовые ответы принимает. Никто и ничего не хочет возвращать. Не покупайте там билеты, в случае отмены рейсов, останетесь без денег.... Читать полностью
Друзья! Это кидалово. В начале марта купила билеты Лондон - Стамбул, Стамбул - Москва. 5 марта Аэрофлот объявил об отмене международных рейсов. Сразу же обратилась за возвратом денег. прошло более трех недель. Денег нет. На сообщения в вотсапе не отвечают. В Телеграме хамят, на вопрос по существу не отвечают. Обратилась в свой банк с просьбой об отмене транзакции по оплате билетов. В банке ответили, что в связи с ограничениями в отношении карт, выпущенных российскими банками возврат не поступит. Обсудите с продавцом другие способы возврата денег. Если бы продавец хотел их вернуть!!! В общем, плакали мои денежки. Товарищи, будьте осторожны! Не связывайтесь с этой гнилой конторой.... Читать полностью
