Спасибо большое. Мой номер 89265537750... Читать полностью
Имел неосторожность оформить возвратный билет Спб - Владивосток в конце апреля на этом сайте, номер заказа 2814343. Билет брал на 24 июня 2022 года.19 мая мне сообщили, что маму госпитализировали с инсультом. Обращаюсь в Меготрэвел: "Будьте добры, рассмотрите возможность возврата моих билетов. Мать увезли в реанимацию с инсультом, в любом случае мне придется вылетать раньше.Спасибо."Получаю полувразумительный ответ: " Ваш запрос 1391138 получен и рассматривается экспертами Службы Заботы о клиентах. В течение 10 дней Вам ответит наш эксперт Службы Заботы о Клиентах. Обычно, в течение 3 дней. Если Ваш вылет в ближайшие сутки, то Ваш запрос имеетприоритетный статус обработки."Стандартная отписка, забота о клиентах, как таковая, не просматривается и под микроскопом...29 мая истекли заявленные 10 дней волокиты, отправляю еще одно письмо: "Истекли 10 дней. Мать умерла. Я уже слетал на похороны и вернулся - воз и ныне там! Ни ответов из вашей сомнительной конторки, ни денег... Как вы считаете, господа хорошие, воспользуюсь я еще когда-нибудь услугами вашего сервиса?..."Ответ позабавил (насмотрелся и начитался за свою жизнь шедевров бюрократии!):"Ваш запрос 1414760 получен и рассматривается экспертами Службы Заботы о клиентах.В течение 20 дней Вам ответит наш эксперт Службы Заботы о Клиентах. Обычно, в течение 5 дней. Если Ваш вылет в ближайшие сутки, то Ваш запрос имеет приоритетный статус обработки.Спасибо, что обратились в компанию Megotravel.ruВот так вот: было 10 дней, стало 20... Все та же Служба Заботы с большой буквы... Еще и поблагодарили за обращение.На статью о мошенничестве при обращении в прокуратуру пока не рассчитываю, но на статью об издевательстве Служба Заботы уже наработала.... Читать полностью
Я писала вам со своей почты и посты сёстры. Верните деньги и не не придётся больше вам ничего писать. Хочется забыть вашу шарагу как страшный сон.... Читать полностью
Авиакомпания в свою очередь делает своевременный возврат, у вас же большое количество заявок и какие-то санкции, бред... Читать полностью
Добрый день, Асылкан!Вчера направили вам сообщение на почту с просьбой уточнить номер телефона, чтобы найти ваш заказ.Ответьте, пожалуйста, на это письмо.... Читать полностью
Добрый день, Татьяна!Мы уже не раз давали объяснения и причины возвратов с задержкой.Это форс-мажор. Массовое ограничение авиасообщения и санкции. В 4 раза увеличено количество запросов на возврат. Следовательно, увеличена временно обработка этих обращений.Все запросы мы обрабатываем и никого не оставляем без внимания. Средства возвращаются всем пассажирам, где есть авторизация возврата от авиакомпании.Если вы тоже ожидаете возврат, то сообщите номер заказа. Проверим информацию.... Читать полностью