Здравствуйте! К сожалению, продавец не подтвердил отгрузку товара и заказ был отменён. Мы фиксируем все подобные ситуации и регулярно проводим работы по оптимизации взаимодействия со всеми нашими партнёрами, чтобы в будущем исключить подобные ситуации. Надеемся, на ваше понимание.... Читать полностью
Добрый день, Артур!Поскольку Вы подали чарджбэк в банк и мы с данным чарджбэком согласились, возврат денежных средств Вам осуществит банк. С нашей стороны возврата не будет.... Читать полностью
Добрый день, Руслан!Возврат оформлен в системе бронирования.Денежные средства поступят на карту, с которой осуществлялась оплата.Возврат денежных средств займет некоторое технологическое время, обычно до 30 рабочих дней.... Читать полностью
Уточняем статус по Вам, отпишусь в боте, где наша с Вами переписка.... Читать полностью
Здравствуйте! Для начала хотим отметить, что так работает наш сервис. После поиска, мы перенаправляем вас на сайт продавца, где происходят оформление и оплата билета. Все наши партнёры проходят целый ряд проверок — юридических, финансовых и технологических. Свои обязательства перед клиентами они выполняют.Согласно дополнительной услуге «Купибилет. Возврат» деньги будут возвращены в два этапа. Сначала то, что положено по правилам тарифа. А остальная часть будет возвращена баллами на ваш счёт. Бонусами получится оплатить последующие покупки на сайте агентства в течение 1 года с момента их начисления.Подробнее об этом написано на этапе оформления заказа в Публичной оферте (пункт 8.1) и тут: https://i.avs.io/r44y0n.Хотим более детально во всем разобраться. Напишите нам, пожалуйста, на почту social-media@aviasales.ru, прикрепив ссылку на отзыв, маршрутную квитанцию и скриншоты общения с агентством. Все внимательно изучим и поможем найти решение вопроса.... Читать полностью
Вадим, здравствуйте!Большое спасибо за отзыв и благодарим за доверие!)... Читать полностью