Отзывы про сайты и бренды
Системой интернет-бронирования отелей и апартаментов, а именно Booking.com пользуюсь более пяти лет. Абсолютно неважно посещали вы планируемую к путешествию страну или собираетесь первый раз - на Букинге все детально изложено от цены до условий и времени заезда в жилье. Фотографии выложенные - сопровождающие жилье по вашему выбору всегда соответствуют действительности. На моем счету и дочери (отдельные поездки самостоятельное бронирование) более 17 разных вариантов. Выбирали и бюджетные транзитные места для ночевки и отели комфортабельные для проживания и отдыха на период более 7 дней - предложение всегда соответствует действительности. Это очень важно, когда планируете одновременно и завтраки и море в пятиминутной доступности и другие нюансы в номере или квартире для комфортного отдыха. Езжу своим авто только с ними и впредь планирую и бронирую исключительно через Booking.com!... Читать полностью
В случае проблемного бронирования по причине отказа хозяина апартаментов, оперативно предложена замена и, самое главное, компанией возмещена предоплата, произведённая хозяину апартаментов.В день заезда на почту пришло сообщение об отмене бронирования. Хозяин апартаментов получивший предоплату, на телефон не отвечает, whatsaap отключил. Первая реакция - паника, что делать. Была попытка через сайт связаться со службой поддержки. Результата нет, так как отвечают роботы. В интернете нашла телефон русскоязычного оператора, которому можно объяснить проблему. Информацию приняли в работу, в течение 30 минут предложили замену, и даже предложили доплатить разницу, если вариант окажется дороже. Я не стала злоупотреблять и выбрала вариант в пределах ранее оплаченной суммы. Пришлось оплатить заново, но в течение 15 дней после предоставления, всех документов, компания вернула деньги, хотя у меня были сомнения, ведь я платила лично хозяину квартиры на карту.Спасибо им огромное за оперативность и качество обслуживания.... Читать полностью
Полностью отсутствует поддержка пользователей в спорных ситуациях. Все вопросы отсылаются в объект размещения. Никакой помощи не дождёшься. Чтобы связаться с реальным человеком в поддержке надо произвести целое расследование. Контактов нигде нет. Но и реальный человек нужен только чтобы писать тупые отписки на ваши претензии. Никакие видео и фото не помогут добиться правды. Ближайший конкурент мгновенно помог в подобной ситуации и решил проблему. Тут только тупые отписки и наплевательство при очевидном доказанном мошенничестве со стороны владельца жилья. Не советую пользоваться этой площадкой. С любой проблемой останетесь один на один.... Читать полностью
Добрый день. Очень накипело за неделю разговоров по телефону с данной платформой. Начну с предыстории, решили забронировать в Сочи хороший номер на двоих к лету, внесли полную предоплату (16 февраля), ближе к началу марта стало понятно, что букинг уходит из России, совместно с этим заявлением оформил возврат. Спустя 20 дней ожидания получаю уведомление на почту о том, что деньги вернуть им не удалось и их начислили в вознаграждения и добавили 5% сверху (По сути отжали деньги и принудили пользоваться их услугами).Сами придумывают новые правила и применяют их постфактум, вечно о чем то сожалеют при разговоре.За неделю было совершено более 10 звонков со средним временем разговора 1 час, за все время общения с разными операторами, я понял что они постоянно сожалеют о чем то, потому что любой ответ начинается "К сожалению, я сожалею" и никакой конкретики не несет. Порой при попадании на оператора, он либо сразу кидал трубку, либо вежливо сообщал что ознакомится с вопросом и кидал трубку, с другими конструктивного диалога не получалось. Я предложил им компромисс в виде оставления средств на их платформе, но с учетом индексации моей страны (Россия), чтоб я еженедельно получал 2.5% к сумме по остатку, но им не подошло почему то такое условие. Зато меня обязали подчиниться их действию по присвоению моих средств. Не знаю пока что как бороться в данной ситуации, но очень надеюсь что их суд по полным заслугам влепит им штраф на миллиарды долларов и свято верю в банкротство данной конторы.Данная платформа показала свою ответственность и гарантии о сохранности денежных средств, и может более не возвращаться на рынок России, поскольку здесь она будет иметь огромную отрицательную репутацию.Предлагаю людям объединиться под данным отзывом и совместными усилиями повлиять на данные незаконные решения, и так же получить возмещение морального и материального ущерба.... Читать полностью
Заказ 2626562 рейс Москва - Тель-Авив 30 04 22 отменен Аэрофлотом. Заявка на возврат отправлена 17 марта 2022. Никакой реакции, хотя мною была оплачена услуга смс-информирование об отмене рейса. Телефон не отвечает.+7495 374 93 68... Читать полностью
Не возвращают деньги за отмененный рейс!... Читать полностью
