Отзывы про сайты и бренды
Никогда не думала, что все сотрудники компании могут так безответственно подходить к своей работе!Прилетели вчера, 03.11.2023г из Анталии, случился такой казус, после прибыти из отеля в аэропорт Анталии, мы обнаружили, что забыли забрать из багажного отделения трансфера пакет с вещами, через 10 минут побежали на парковку, где нас высадили, автобуса естественно не оказалось. Мы обратились на стойку информации, нам сказали обратится к сотруднику Пегас, которого не было на рабочем месте в течении 2 часов, мы с 3 ночи до 5 утра стояли у окошка нашего туроператора, пока муж ожидал, я нашла стойку регистрации где пигасовцы встречают туристов, обратилась с нашим вопросом, о том что вещи в автобусе забыли. Сотрудники заверили не волнуйтесь все найдем. Начали звонить водителю который на телефонные звонки не отвечал, звонили начальству водителя, им ответили что водитель наверное уже спит, хотя времени прошло минут 30-40 как мы приехали из отеля п.Тюрклер ,, Ланицера,,. Завтра свяжемся с водителем и если ваш пакет лежит он нам его привезет, а мы переправили в ваш город. В процессе выясняется что нас везли на нанятом фирмой пегас трансфере.Итог: наш туроператор написал заявление в фирму пегас об утерянных вещах, на что пришёл тнезамедлительный ответ, что пакета в автобусе нет. Делаю вывод что никто не искал и искать не собирался наши вещи. Как можно доверять этой фирме людей, не довезёт отдыхающих до места, спросят где туристы, в ответ : не было никого, или а были ли туристы вообще???Что значит пакета нет, нас ехало 30 человек в автобусе, и 20 из них нашего отеля, мы все стояли на одной стоке в один самолёт, и ни у кого в руках его не было. Соглашусь, что наша вина тоже есть, за своими вещами нужно смотреть самим, а не щёлкать по сторонам. Но подойди сотрудники Пегас ответственно к своему делу, сразу связавшись с водителем, вернув его на парковку в течение 30 минут уверена, наша ручная кладь лежит там где мы её положили.Очень жаль, и позор такой огромной компании с такими кадрами!!!... Читать полностью
Добрый день, Екатерина!Обидно, что ваш рейс был отменен перевозчиком :(Из-за сложной геополитической обстановки в нашу службу поддержки поступает рекордное количество заявок. Специалисты помогают всем путешественникам в порядке очередности, но для обработки заявок им требуется больше времени, чем обычно. Понимаем, что ожидание заставляет беспокоиться и стараемся по возможности его сократить.Видим, что по вашему заказу возврат оформлен, вам на почту должно было прийти уведомление, проверьте, пожалуйста. После оформления возврата средства приходят на карту оплаты в срок от 3 до 30 дней в зависимости от вашего банка. По нашему опыту зачисление занимает около недели.... Читать полностью
Здравствуйте, Кирилл! Рады помогать вам экономить. Спасибо за отзыв!... Читать полностью
Часто летаю в Мурманск, живу на два города, стабильно билеты выбираю только через Авиасейлс. Каждый раз хоть тысчонку, да экономлю, а иногда и того больше.... Читать полностью
Мошенники!. Деьги списали но карта так и не заработала. Пишет старый код. Развод 100 процентов.... Читать полностью
Приобрела билеты у OneTwoTrip, авиакомпания отменила перелёт. Кажется, что в такой ситуации мне должны оперативно вернуть деньги и на этом всё, но нет. 6 сентября я написала заявление на возврат, 11 числа сотрудники OneTwoTrip написали, что передали информация авиакомпании о том, что я хочу вернуть деньги - 5 дней. Далее шёл месяц их молчания и моих попыток узнать когда же мне вернут деньги. Всё сводилось к тому, что "Они сделали, всё что могут, ждут подтверждение от авиакомпании, узнать на каком этапе заявка невозможно".После того, как я сказала, что буду решать вопрос в правовом поле, мне хотя бы выдали номер заявления, которое OneTwoTrip отправил авиакомпании. С этим номером я пошла в авиакомпанию и оказалось, что одобрение на возврат денег одобрили 16 октября, а сегодня 4 ноября. И нет, OneTwoTrip мне об этом не сообщил, как обещал, на мои запросы теперь не отвечает вторые сутки. Хотя отписки "мы всё сделали" они писали сразу же.... Читать полностью
