Cервис №1 в России по объемам продаж авиабилетов и самый технологичный и инновационный продукт среди подобных сайтов-поисковиков - это OneTwoTrip путешествия, как заявляют о своём проекте его создатели.
Особо требовательные пользователи могут узнать дополнительную информацию о рейсе: самолет, его возраст, расстояние между сидениями в самолете, рейтинг авиакомпании, процент задержек, опозданий, отмен рейсов и многое другое.
Последнее обновление: 12.05.2025
Приобрела билеты у OneTwoTrip, авиакомпания отменила перелёт. Кажется, что в такой ситуации мне должны оперативно вернуть деньги и на этом всё, но нет.
6 сентября я написала заявление на возврат, 11 числа сотрудники OneTwoTrip написали, что передали информация авиакомпании о том, что я хочу вернуть деньги - 5 дней.
Далее шёл месяц их молчания и моих попыток узнать когда же мне вернут деньги. Всё сводилось к тому, что "Они сделали, всё что могут, ждут подтверждение от авиакомпании, узнать на каком этапе заявка невозможно".
После того, как я сказала, что буду решать вопрос в правовом поле, мне хотя бы выдали номер заявления, которое OneTwoTrip отправил авиакомпании.
С этим номером я пошла в авиакомпанию и оказалось, что одобрение на возврат денег одобрили 16 октября, а сегодня 4 ноября.
И нет, OneTwoTrip мне об этом не сообщил, как обещал, на мои запросы теперь не отвечает вторые сутки. Хотя отписки "мы всё сделали" они писали сразу же.
Добрый день, Екатерина!
Обидно, что ваш рейс был отменен перевозчиком :(
Из-за сложной геополитической обстановки в нашу службу поддержки поступает рекордное количество заявок. Специалисты помогают всем путешественникам в порядке очередности, но для обработки заявок им требуется больше времени, чем обычно.
Понимаем, что ожидание заставляет беспокоиться и стараемся по возможности его сократить.
Видим, что по вашему заказу возврат оформлен, вам на почту должно было прийти уведомление, проверьте, пожалуйста. После оформления возврата средства приходят на карту оплаты в срок от 3 до 30 дней в зависимости от вашего банка. По нашему опыту зачисление занимает около недели.
Я не увидела сообщение на почте потому что его прислали в 19 часов, это позже чем 15 часов, в которые было написано сообщение на этом ресурсе.