Отзывы про сайты и бренды

Здравствуйте, Елена!Нам очень жаль, что ваше бронирование было отменено и мы приносим извинения от лица отела. Со своей стороны мы своевременно предложили вам альтернативные варианты размещения, а также направили промокод на новое бронирование. Наша команда поддержки остаётся на связи по всем вопросам.... Читать полностью

Оксана, здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такими условиями. Для нас крайне важно, что отели сохраняют актуальную информацию и качество сервиса, и мы разобрали эту ситуацию с владельцем объекта размещения. Также мы вернули вам потраченные деньги и отправили промокод на новое бронирование. Надеемся, что это сгладит ваши впечатления о сервисе, и остаёмся на связи по всем вопросам!... Читать полностью

Елена, здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас возникли проблемы с бронированием, а поддержка не смогла помочь вам вовремя. Мы приносим извинения от всей команды Ostrovok.ru. Пожалуйста, сообщите нам номер бронирования, чтобы мы могли разобраться в этой ситуации и не повторять её в будущем, а также вернуться к вам с обратной связью.... Читать полностью

Марина, здравствуйте! Нам очень жаль, что вас не заселили в отель. Мы приносим извинения от всей команды Ostrovok.ru и хотели бы разобраться в ситуации. Отели, нарушающие правила размещения гостей, штрафуются, а при повторных инцидентах блокируются на нашем сервисе. Пожалуйста, сообщите нам ваш номер бронирования, мы изучим ситуацию и обязательно вам поможем!... Читать полностью

Роман, здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас возникли проблемы с бронированием апартаментов, и наша команда не смогла вовремя вам помочь. Мы бы хотели вернуться к этой ситуации, поэтому, пожалуйста, оставьте свой номер бронирования, чтобы мы могли уточнить детали и возместить вам потери.... Читать полностью

Здравствуйте, Александр! У нас на сайте действуют разные тарифы, в том числе, и невозвратные. Обратите внимание, что условие тарифа указано как на странице отеля, так и на всех страницах бронирования, а также в вашем ваучере. Если вы забронировали невозвратный тариф, отмена возможна только со штрафом. Тем не менее, мы готовы вам помочь. Для того, чтобы мы могли это сделать, пожалуйста, уточните номер данного бронирования.... Читать полностью