Отзывы про сайты и бренды

Еда вкусная. Заказывал Велком и Хит. Очень даже неплохо.Время ожидания первое время даже радовало. Привозила приятная девушка рано утром как мне и нужно было.В первое время показалось, что и качество сервиса на высоте, не смотря, что на второй раз не привезли столовые приборы. Ну так как я за природу без пластика, я закрыл глаза.Все мне нравилось до 3й доставки. Чтобы быть точнее, то номер заказа #3378819.Оплатил я доставку в субботу на понедельник на утро с 7-9.00. Но планы изменились на форс мажорные обстоятельства начиная прям с утра. Мне нужно было срочно везти отца в больницу. Я понимаю, что тут мои проблемы и только мои. Но хочу обратить внимание, что у этой фирмы напрочь отсутствует обратная связь с утра и с курьером, который на пути к вам. Начиная с 7.30 я пытался как адекватный клиент предупредить о том, что доставку скорее всего придется отменить или поторопиться чуть с доставкой. Но чат в приложении ответил только в 10.00. Телефон фирмы не отвечал втечение 5-6 минут. Я ждал до последнего до 8.30 и уехал. Курьер в 8.51 позвонил первый раз и сказал, что он уже у двери подъезда и дверь никто не открывает. Курьер не позвонил до выезда, а только пришла смс, что курьер будет втечение 15 минут. Была бы смс с номером телефона курьера за час до выезда, я бы решил эту проблему без конфликтов.В итоге в понедельник заказ не привезли и я пришел к выводу, что нужно отменить заказ и вернуть деньги.После моих замечаний по чату и телефону, что у компании проблемы с обратной связью. Проблему они так и не решили. Чат отвечал через несколько часов, поэтому приходилось дублировать жалобы через приложение, тогда они отвечают в чате сразу. В итоге в этот же день ответ в чате был такой, что вы ждите, ваша жалоба на проверке и деньги соответственно вернем после расследования, а может вы передумаете и закажете у нас повторно. На следующий день через сутки ответ в чате и по телефону был тот же что и в первый день. В итоге после моего терпения, на четвертые сутки они прислали мне в чате скрин с экрана с геолокацией курьера в тот день и сказали, что курьер был на адресе, а вы заказ не приняли. Я был шокирован ответом. В итоге они намекнули, что деньги они возвращать не собираются.Мне пришлось прибегнуть к разговору на языке юриста и они сразу меня поняли и стали отвечать совсем по другому. Мы как клиенты всегда можем воспользоваться защитой прав потребителей и помощью Роспотребнадзора. Поэтому, если данная фирма будет отказывать вам в возврате денежных средств, просите ее написать официальное письмо с отказом возврата с подписью и печатью директора. Вы в праве требовать это. В итоге деньги мне вернули через 4-5 дней. Также я удалил свои персональные данные в профиле и попросил о полном удалении профиля в чате.Отзыв получился огромным, но я хочу, чтобы права клиента соблюдались. Кому-нибудь это пригодится.... Читать полностью

Впечатление от сервиса двоякое: из плюсов: разнообразное меню, не надо готовить, 5 приемов в день (на 1000 ккал.). Из минусов: качество еды: салаты залежалые, разительное отличие блюд от фото в приложении и то, что привозят. Размеры блюд: ОЧЕНЬ маленькие порции, как на завтрак можно наесться одним сырником 50 гр., или одной котлетой в обед??? Очень часто вес блюд не соответствует действительности (приложила фото). Ну и последнее - логистика! Вечные проблемы с доставкой! Особенно в выходные дни, опаздывают постоянно, причем не на пару минут, у меня например один раз, в субботу привезли в 12:30, хотя время было указано с 9 до 11, в другой день, в воскресенье в 11:15, опоздали на 15 минут, при выбранном промежутке с 9 до 11.... Читать полностью

Мне нравится этот сервис, я пользуюсь им уже не первый год, и у меня никогда не возникало проблем. Они отлично относятся к клиентам, доставка всегда быстрая и вовремя, товар хорошо упакован. За все это время мне не пришлось ни разу возвращать что-либо. Бонусы тоже начисляются регулярно, хотя иногда этот процесс может затягиваться, но в итоге всё приходит и списывается как надо. Из личного опыта, я точно рекомендую этот сервис доставки.... Читать полностью

Это самый отвратительный магазин, который я только встречала. Товар оформить - проблема, произвести за него оплату - проблема, найти свой заказ на сайте в ЛК - проблема. В итоге - заказ отменен лишь потому, что горе курьер не дозвонился до получателя. Получатель был на уроке, не смог ответить на звонок. Перезвонил и ему ответили, что заказ оформлен на возврат. В смысле на возврат? Захожу в ЛК - заказ отменен. Я его не отменяла, это я его оплатила и мне решать, отменю я его или нет. Любая служба доставки работает, пока не дозвонится до получателя. Случаи бывают разные. Человек спустился в метро, заболел, потерял телефон, да что угодно. А деньги теперь ждать 10 дней. По закону деньги должны быть возвращены не позднее 3-х дней, при дистанционной торговле. Вы не только испортили сюрприз моему получателю, но и настроение своему покупателю и мнение о своей компании. Где услышу про золотое яблоко, всем буду рассказывать как отвратительно вы работаете. На всех доступных ресурсах оставлю максимально негативный отзыв. Возмущена, не довольна, разочарована и зла. У вас даже форма обратной связи на сайте не работает как надо - кнопка отправить просто отсутствует. У меня просто НЕТ СЛОВ. Мои фу и фе. Не рекомендую! Данный отзыв не куплен. Скрин с чат бота прилагаю.... Читать полностью

Я часто заказывал здесь как крупные вещи, так и мелочи, и никогда не сталкивался с проблемами. Бонусы всегда приходили без проблем и успешно использовались. Это одна из причин, почему я предпочитаю Мегамаркет. Хотя ассортимент может не отличаться от других маркетплейсов, но, по моему мнению, продавцы здесь более качественные. В общем, всё удобно, начиная от приложения и заканчивая доставкой, у меня всегда всё было на высшем уровне.... Читать полностью

В последние несколько месяцев, я полностью перешла на данный маркетплейс. Экономия здесь существенная, благодаря регулярным промокодам и кешбеку на многие товары! Да и к тому же полученный кешбек в виде Сберспасибо можно тратить на многие товары, включая продукты из супермаркетов или из ресторанов. Поэтому для меня выбор явно очевиден!... Читать полностью