Добрый день! Могли бы уточнить номер заказа или обращения в Службу Заботы? Проверим статус вашего заказа и вернемся с обратной связью. Также Вы можете оставить свое обращение прямо на сайте. С уважением, Mego Travel.... Читать полностью
Добрый день! Могли бы уточнить номер заказа или обращения в Службу Заботы? Проверим статус вашего заказа и вернемся с обратной связью. Также Вы можете оставить свое обращение прямо на сайте. С уважением, Mego Travel.... Читать полностью
Добрый день!Мы проверили всю историю вашего бронирования и точно можем сказать, что билеты аннулировали не мы.Мы направили запрос в авиакомпанию, но они не предоставляют нам информацию, поскольку, вероятно, ошибка на их стороне.В данном случае мы не можем оформить возврат, так как деньги находятся в авиакомпании.Для разбирательства в данном вопросе обратитесь, пожалуйста, напрямую в претензионный отдел авиакомпании. Aeroflot:ссылка на претензионный отдел на сайте авиакомпании: https://www.aeroflot.ru/ru-ru/help/category/claim;телефон претензионного отдела: +74995006964С уважением, Mego Travel.... Читать полностью
Добрый день!18.10.2023 сообщили Вам, что возврат оформляется только после получения от Вас согласия с условиями и суммой. От Вас согласия мы не получили 18.09.2023 поэтому возврат оформлен не был.На данный момент: 29.10.2023 авиакомпания авторизовала возврат. Срок до 30 рабочих дней.С уважением, Mego Travel.... Читать полностью
Добрый день!По заказу 4926014 у Вас вылет был 15.06.2023. В системе от пассажира единственный запрос от 13 апреля 2023г. Так как вылет у Вас прошёл и у Вас есть медицинские основания для возврата, рекомендуем обратиться напрямую в авиакомпанию для решения данного вопроса. С уважением, Mego Travel.... Читать полностью
Добрый день!28.10.2023 прислали Вам расчёт добровольного возврат. К сожалению, ответа всё ещё не получили. Без Вашего согласия невозможно оформить возврат. Заметим, что по правилам тарифа вернуть билет можно не позднее, чем за 72 часа до вылета. Об этом Вас также предупредили.С уважением, Mego Travel.... Читать полностью