Умскул отзывы

Ребёнок проходит обучение на курсах ОГЭ по физике и математике. Занимаемся полгода, видим очень большой прогресс. В начале у сына были проблемы с этими предметами, школьные учителя даже просили его выбрать другие предметы для экзамена! А сейчас он решает задачи на равных с отличниками! Преподаватели в умскуле ребёнку очень нравятся. Ему с ними интересно. Ни одного урока не пропускает, даже все домашки выполняет. Поглядим на результат совсем скоро. Но уже сейчас я рада что записала сына на курсы в умскул.

Занимаюсь у Насти по обществознанию. С ней очень комфортно готовиться! Она всегда так интересно и понятно рассказывает о непонятных и довольно скучных вещах. С ней я наконец то перестала путать функции органов власти. До Умскула ну никак не могла запомнить. Очень советую подготовку к обществу! Много практики, примеров для второй части и теории.

Очень нравится заниматься в этой школе! Готовлюсь к ОГЭ по русскому, по обществу, по математике. Занятия ведут очень классные и интересные преподаватели. Кураторы быстро проверяют ДЗ, при этом практики реально много. А если что то стало непонятно, куратор всегда может ответить на вопросы. Много интересных фишек, вроде дополнительных созвонов с куратором, различные активности в телеграме и ВК. Классные ребята, с которыми подготовка становится очень интересной! Невероятно рада, что выбрала именно умскул для своей подготовки к ОГЭ!

Мой отзыв именно о качестве поддержки, не по обучению, т. к. к последнему претензий нет, ребенок доволен.

Услугами данной школы мы пользуемся не первый год - ребенок готовился сначала к ОГЭ, дальше к ЕГЭ в 10 классе и в 11 классе. Курсы я покупала сразу на год - так удобнее, скидки есть, куратор курсов успокоил, что деньги в любой момент можно за неиспользованные курсы вернуть. Что и решили мы сделать, по одному из курсов, т. к. подготовка стала неактуальна. Вот тут и началось веселье.

Ребенок задал вопрос о возврате куратору, который перенаправил в группу возвратов ВК. Там отвечают раз в 2 часа. Причем не ответили сразу на вопрос, а стали задавать свои вопросы о причинах возврата, что у нас с поступлением, что планируем и прочее (видимо, собирают статистику)... Так как сами они подключаются к чату раз в 2 часа, то и уточнения эти растянулись до следующего дня. В итоге нам был выслан бланк заявления, который мы распечатали, заполнили и отправили на указанную почту. Ответ ждали 2 дня. В ответе нас попросили переписать заявление, т. к. не верно указан срок возврата (был указан "апрель, май", необходимо переписать на "март - май"). С заполнением заявления торопят сильно, но сроки возврата не сообщают.

Заявление переписали, отправили в тот же день. И всё!! Тишина!!! Прошло 3 дня, пишем в группу ВК, ответ: "письмо получили, сегодня-завтра придет ответ на почту", о сроках возврата снова никто ничего не знает!

Прошла неделя, заканчивается март, на вопросы куратору, в группе ВК, в поддержку получаем ответ, что нам ответят по почте сегодня-завтра.

Просила поддержку передать запрос, т. к. переживаю, что месяц заканчивается, не придется ли снова переписывать заявление, прошу уточнить сроки возврата (кажется, имеют право их знать), ответ один: "вижу, что мои коллеги передали информацию, вам сегодня ответят по почте". Говорю, что есть же человеческий фактор, может не отправлен запрос, может стоит продублировать... Отказ. Никакой эмпатии и желания помочь! Очень жаль!

Сделала для себя вывод, что если и воспользуюсь еще их услугами, то платить буду каждый месяц, а не сразу за год. Уверенности, что в итоге верну свои деньги, нет. Возможно, ждут, что плюну и забуду.

Здравствуйте! 9 марта 2024 года я оплачивал онлайн курсы по математике для подготовки своего сына к ЕГЭ в онлайн школе Umschol g Kazan. При выборе курса я ошибся и оплатил не тот курс, который был необходим моему сыну. Поэтому мой сын сам оплатил свое обучение, а я подал заявление на возврат денежных средств. Причем деньги возвращают не в полном объеме. Почему не в полном, объяснений я не получил. С 9 марта в течение недели меня трижды заставляли переписывать заявление на возврат. То печатными буквами, то не та дата заявления и т. д. и т. п. Наконец-то 15 марта мое заявление было принято и мне сообщили, что деньги будут возвращены в течение 10 рабочих дней. 10 рабочих дней прошло, деньги я не получил, поэтому я обратился с просьбой вернуть денежные средства. Третьи сутки в онлайн-школе Umschol мне рассказывают о том, что разбираются в моем вопросе. В чем ещё нужно разбираться? Нужно просто вернуть деньги. Но в ответ от одних сотрудников я слышу: "Нам нужно уточнить", "Мы вам сообщим". От других сотрудников я слышу то, что они (третьи сутки) разбираются в том, вернули ли они мне деньги?

Настя Гласная, Максим Кораблёв и Данир Баев самые крутые преподаватели в умскуле! Так интересно, грамотно, а самое главное внятно объясняют материал. Видно, что они с душой относятся к своей работе. Мне с трудом давалась вся вторая часть ОГЭ по физике и математике, но с вебинарами в умскул стало намного понятнее. Решаю почти все, за пробники стабильно 4-5. Впереди еще 2 месяца крутой подготовки в самой крутой школе. Буду готовиться усиленно. Спасибо ребята ☺️❤️

Дочка готовится к ЕГЭ по математике с этой онлайн школой. Раньше с этим предметом у нее были большие проблемы, а школьный учитель никак не мог толком ей помочь. Записали ребенка сюда потому что математика ей нужна для поступления, а ЕГЭ уже совсем скоро. За все время обучения, это где то 4 месяца, дочь стала лучше разбираться во многих темах, а большая часть заданий из ЕГЭ не вызывает у нее непонимания. Еще дополнительно у дочери есть куратор из этой школы, с ним она регулярно общается, он отвечает на ее вопросы и помогает разобраться с непонятными моментами из домашних заданий. Ну и проверяет ее ответы. Также раз в неделю они созваниваются и проговаривают проблемные темы. Дочь говорит, что курс ей очень помогает. А я рад, что вижу положительный результат от обучения дочки.

2024г 11.03 и 12.03 отправляла заявления о расторжении занятий и возврате неиспользованных средств по непройденным урокам в электронном виде на адресsupport@umshool.ru, данный адрес мне подтвердили в чате Возвраты/Переносы менеджеры, так же мне сообщили о сроках рассмотрения заявления в течение 2-3 дней. Мною 14.03 была обнаружена ошибка в адресе и заявления были продублированы по другому адресу -support@umschool.ru.

На 26.03 нет письменного ответа от вашей организации на мои заявления.

25.03 я обратилась повторно в чат с вопросом, и у меня уже только сейчас уточнили адрес моей почты для проверки заявлений и попросили направить информацию в чат по личным данным ученика, после этого ответили отказом по причине завершенного периода уроков. Отказ ничем не обоснован и незаконен, так как нет подтверждения о пройденных уроках. Занятия приобретались не ДО начала кура, а в процессе, когда многая часть уроков уже пройдена по календарю, тем не менее курсы были доступны к продаже.

01.03.2024 был приобретен курс по Обществознанию ЕГЭ за Февраль 2024 в размере 4 290 руб (Четыре тысячи двести девяносто рублей), а 12.01.2024г курс по Базовой математике ЕГЭ за Январь 2024г в размере 3 190руб (Три тысячи сто девяносто рублей), ни один из уроков этих занятий не были просмотрены и пройдены учеником, проверить данную информации можно на вашей платформе.

Решение о возврате было принято с учетом предложения от вашей школы по покупке курса Флэш по четырем предметам, информацию по возврату денежных средств за купленные, но не пройденные периоды сообщали в мессенджере вашему консультанту, он подгонял купить курс в сроки для сохранения скидки, получается вы мошенниками действами вынуждаете купить курсы со скидкой, при этом после покупки отказываете в возврате.

Занимаемся с 2021года на платформе и только сейчас возникла необходимость поменять курсы, соответственно вернуть денежные средства за ранее купленные периоды, которые не были пройдены.

Если бы вы не присылали лучшее предложение по обучению, то не возникло бы спорной ситуации.

В данном случае незаконно используются мои денежные средства, которыми я не воспользовалась. Услуга не отказывалась и мной не принималась. Уроки не пройдены.

Вы потеряли клиента, никому не рекомендую, как только у вас возникнет ситуация по замене курса или возврата то до сотрудников не достучаться.

Не реагируют, не отвечают, не решают вопрос. Но если вам нужно что-то продать они тут сразу 24часа в сутки. Безобразно отношение им несут деньги, а они просто отказывают незаконно, мошенники.

Намерена обращаться в органы по защите прав и в суд.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Есть другие школы по подготовке, где решают вопросы и хорошо готовят.

Возможно для основного потока эта школа нормальная, но не для флеш финала. Изначально у меня был курс в другой ОШ, но решила обратиться в умскул из-за базовой математики(в моей ош по ней только записанные видеоуроки, для меня этого мало). Цена была достаточно низкая(по сравнению с ценами ранее на основной поток), это и завлекло меня. За один предмет 8 тысяч, за 4 предмета 13. Мне нужен был только один. Особо ничего про курс мне не рассказали. Ну а я ничего и не знала. Говорили, мол, занимайтесь так, как удобно. Начали втюхивать все предметы, я с глупости и взяла, надеясь на то, что там лучше, чем в моей ОШ. Как оказалось: никаких онлайн уроков, только давно записанные видео, максимально неудобная платформа, конспекты на миллион страниц(где брать столько краски и бумаги), в видео одно, а в домашнем задании абсолютно другое. И об этом вас НИКТО НЕ предупредит.

Ранее долгое время я занималась по вашим видео на ютубе, решила купить курсы, прошел примерно месяц а я все еще в восторге! Занятия проходят очень удобно, и желания так заниматься намного больше, чем в каком то другом формате) В этом я вижу точно заслугу моих преподавателей, а именно Данира Баева, Насти Гласной и Елены Зеленской, которых всегда интересно слушать. Также отмечу интересные домашки, их быструю проверку, качественные конспекты и рабочие тетради. Отдельная любовь это мои кураторы. Они у меня действительно лучшие! Отвечают почти сразу, помогут, подскажут еще и удачи пожелают! ❤️❤️ Считаю покупку курсов самым правильным решением. Ах если бы обучение в моей школе было бы таким же максимально комфортным как в Умскул 😭❤️