Отзывы про сайты и бренды
Первый раз организовывала поездку с помощью сервиса. Это нечто, особенно когда отпуск пришелся на не самое теплое время года...Во-первых огромное спасибо Евгении, она мне очень помогла. Все мои вопросы решила оперативно и успешно. Я брала и билеты на поезд, и бронировала отель.Все напомнила, была внимательной и доброжелательной, на мои двойные и тройные вопросы отвечала обстоятельно и мягко.Осталось прекрасное впечатление не только от поездки, но и от общения с оператором. Желаю Евгении чудесного настроения, приятных впечатлений и позитивных эмоций!... Читать полностью
Так как проблему мою Альфа-Банк решил, то могу поднять оценку максимум до 3 . Потому что когда я пыталась решить эту ситуацию внутри банка мне отказали в решении проблемы . Но после того как написала на несколько сайтов стали рассматривать данную проблему более подробно.... Читать полностью
Приветствуем, Таисия. Мы вернули проценты ✨На встрече рассказываем, о дополнительном соглашении, так же уточняем, что без этого документа открыть годовой период не можем. Мы проверили консультацию и информацию о дополнительном соглашении. Уже приняли меры, исправимся.Также направили запрос на изменение данных. БКИ со своей стороны проведут мероприятия по внесению корректировок — это может занять не меньше 10 дней.Если мы смогли помочь по основному вопросу, пожалуйста, напишите об этом в комментариях. Будет вдвойне приятно, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️... Читать полностью
Ранее была кредитная карта, решила её закрыть. В чате девушка предложила открыть такую же на тех же условиях кредитную карту 365 дней без процентов. Я подумала отличная идея оформила карту, так как скоро планировала пойти на обучение. Карту пообещали именную. Назначили встречу с курьером, курьер в назначенный день не приехал на следующий день вечером, он пишет что назначена встреча на завтра я отвечаю, что встреча была назначена на день который уже прошел и мне сейчас неудобно. На что курьер в чате мне ответил «хорошо» и все. Далее звонков от банка о том чтобы назначить другой день встречи не поступило. Я связалась с самостоятельно назначила новую встречу курьера опоздал на 1час от назначенного промежутка времени.По итогу карту привезли НЕ именную, курьер мне сказал подписать договор пришло SMS оповещения подписании договора я подписала всё отлично. Я уточнила -все могу пользоваться и на покупки в первые 30 дней будет 365д без %, курьер сказал Да. Но никто не сообщил о том что я должна буду подписать ещё один договор через какой-то время на то чтобы льготный период 365 дней без процентов активировался.По итогу сообщений о том, что необходимо подписать доп соглашение не приходило. (Как выяснилось уже при посещении банка 14.03 Сообщение пришло в приложение23.02, Спустя почти месяц после получения карты, но на iPhone, пуш не приходят) это особенность приложения банка! (Со слов сотрудника банка) 7.02 Когда я вновь уточняла в чете до какого числа покупки зачисляются в беспроцентный период 365 дней, сотрудник ответил, но ни слова не сказал о неподписанном документе! Когда я начала выяснять это все с банком три диспетчера с которыми я общалась сказали, что из-за неоплаченного платежа минимально льготный период анулировался. СМС так же никаких не поступало, когда начала выяснять когда был выставлен минимальный платеж, сперва написали, что минимальный платеж был выставлен 27.01. А это на минуточку день получения карты, потом они поменяли дату. Но срок был оплаты все равно на 16.03. И как выяснилось потом я не подписала доп. Договор. !Если срок подписания его был до 26.02. То каким образом я смогла его подписать 9 марта, когда ваш же сотрудник колл-центра объяснила где найти этот договор в приложении. И попросила подписать.Итог: прошу вернуть уплаченные проценты, так как они были начислены по вине вашего курьера, и плохой работы приложения. Отозвать в бюро кредитных историй эту ситуации, так как моей вины здесь нет! Вы испортили мне кредитную историю. Которую я честно накапливала 6 лет планировала в этом году брать ипотеку через ваш банк! Но теперь не уверена, что вообще в каком-либо одобрят!... Читать полностью
Александр, здравствуйте! Благодарим вас за отзыв о профессиональном и качественном обслуживании ❤ Для нас важно, что данная ситуация дала повод высоко оценить нашу работу. Постараемся не снижать планку и всегда радовать отличным сервисом!... Читать полностью
19 марта 2024 года заказал карту дебетовую по ссылке от друга, 20 марта очень удобно и быстро привезли на работу карту. Ранее был кдиентом банка зарплатным, но закрыл счет и карту в связи с увольнением и переходом на другую работу. Закрывал аж несколько лет назад. Но тут решил, что нужно открыть новую карту, поскольку сейчас альфа банк предлагает очень выгодные условия. Привезли карту, но я не смог зайти в приложение банка, выдавало ошибку, приехал в офис и оказалось, что не закрыты несколько лет были карта и счет зарплатные. И по ним долг. И тут я был ошарашен. Но ничего, проблему быстро решили. Долг погасили на следующий день, карту закрыли тоже сразу, а через пару дней и счет. Еще и бонус и мне и другу заплатили. И при этом, внимание, всегда можно звонить или писать в поддержку банка, отвечают круглосуточно! И с выплатой подарка по приглашению друга в банк тоже пошли на встречу, даже не настаивали. Все сами. Спасибо большое банку!... Читать полностью
