Отзывы про сайты и бренды
Добрый день! Наш сервис помогает найти выгодные варианты перелётов, а для покупки и оформления вы переходите на страницу продавца. Это может быть как агентство, так и авиакомпания. В поисковой выдачи нет мошенников. Агентство Aviakassa.com — наш партнёр, с которым мы сотрудничаем уже много лет.Если в процессе общения с продавцом возникают трудности, пишите нам. Мы всегда готовы помочь разобраться.... Читать полностью
Аналогичная ситуация. Покупала билет 20 ноября, рейс был отменен, подала заявку на возврат денежных средств, но результата 0. Регулярно звоню в поддержку, но вежливо-слащаво отвечают, что в работе, ожидайте, много заявок и т.д. КИДАЛОВО. Думаю обратиться в роспотребнадзор и накатать жалобу на них, присоединяйтесь.... Читать полностью
Здравствуйте! Извините за поздний ответ. Хотели бы отметить, что сотрудничаем с добросовестными компаниями, которые прошли ряд проверок. Мошенников среди них нет. Агентство Aviakassa.com — не исключение.Точно не подскажем, почему информации о ваших билетах не было в системе у сотрудников аэропорта. Как правило, если заказ оплачен и вам на почту пришла маршрутная квитанция (электронный билет), то трудностей быть не должно. В подобных ситуациях мы рекомендуем получать от сотрудников аэропорта письменный отказ в посадке на рейс или соответствующий штамп на билете, а после этого обращаться в агентство и описывать ситуацию как можно подробнее. Если оно подтвердит ошибку со своей стороны, то вы сможете подать заявку на вынужденный возврат или обмен (зависит от того, что в этом случае сможет предложить продавец).Вероятно, вам оформили добровольный возврат (по личным причинам). При таком типе возврата свою комиссию за аннуляцию билета удерживает как агентство, так и авиакомпания согласно тарифу. Обычно после вылета удастся вернуть небольшую часть денег. В основном это неиспользованные аэропортовые таксы и сборы. Время на предоставление ответа может быть увеличено, так как Aviakassa.com получает много обращений. Высокий приоритет идёт по билетам с вылетами в ближайшие 48 часов. В остальных случаях служба поддержки отвечает всем без исключения, но в порядке очереди. По этой причине ответ какое-то время потребуется подождать.Хотели бы лучше разобраться в проблеме. Напишите нам на почтуsocial-media@aviasales.ru или в любую удобную для вас социальную сеть. Во вложении прикрепите скриншоты переписки с продавцом, файл билета и ссылку на этот отзыв. Всё посмотрим и сориентируем по дальнейшим действиям.... Читать полностью
Здравствуйте! Извините, что отвечаем с опозданием. Мы сотрудничаем с добросовестными компаниями, которые прошли ряд проверок. Мошенников среди них нет.Если агентство подтвердило, что бронирование не удалось оформить из-за овербукинга, то, безусловно, вы можете оформить возврат билета. Это действительно небыстрый процесс. Сначала вы подаёте заявку на возврат через продавца. Он перенаправляет её авиакомпании для рассмотрения и одобрения. В среднем это занимает до 60 рабочих дней. Если всё в порядке, перевозчик отправляет деньги агентству, а оно, в свою очередь, переводит их вам. На этом этапе сроки возврата зависят от банка. Обычно перевод занимает до 30 рабочих дней. Подскажите, сотрудники поддержки сообщили актуальный статус возврата? Сориентировали на какие-либо сроки? Если нет, то рекомендуем повторно связаться с Aviakassa.com и уточнить эти моменты. Вот контакты для связи:1. Телефон: +7-495-970-17-17, круглосуточно.2. Форма обратной связи: https://www.aviakassa.com/?showFeedbackForm=1.3. Чат поддержки (справа снизу): https://www.aviakassa.com/.Если от агентства долго не будет реакции, пишите нам на почтуsocial-media@aviasales.ru или в любую удобную для вас социальную сеть. Всё посмотрим и подскажем.... Читать полностью
Брали Toyota Prius в Тбилиси в конце февраля 2023. Машина была чистая, ухоженная, с потрясающим расходом бензина около 5 литров на сотню. Пригнали к дому, забрали у дома. Абсолютно все было застраховано и входило в стоимость. Супер, рекомендую!... Читать полностью
Здравствуйте! Извините, что отвечаем с опозданием. Мы сотрудничаем с добросовестными компаниями, которые прошли ряд проверок. Агентство Аviakassa.com — не исключение.Иногда в процессе оформления бронирования авиакомпания не подтверждает места, потому что тарифы по выбранной стоимости уже закончились, но информация об этом не успела вовремя обновиться. Скорее всего, такая ситуация произошла с вашим билетом, поэтому бронирование было отменено. Обычно продавец билета предлагает два варианта решения проблемы — оформить возврат либо доплатить разницу между тарифами, если она вас устраивает.Время на предоставление ответа действительно может быть увеличено, так как агентство получает много обращений. Высокий приоритет идёт по билетам с вылетами в ближайшие 48 часов. В остальных случаях служба поддержки отвечает всем без исключения, но в порядке очереди. По этой причине ответ какое-то время потребуется подождать. Надеемся, что ситуация разрешилась и вам удалось улететь. Также со своей стороны мы всегда готовы помочь разобраться, если во время общения с продавцом возникают трудности. Пишите нам на почту social-media@aviasales.ru или в любую удобную для вас социальную сеть. Всё посмотрим и сориентируем по дальнейшим действиям.... Читать полностью
