Отзывы про сайты и бренды
Я, Барановская Анна Юрьевна , 4 октября 2023 г приобрела экскурсию на себя и ребёнка в оаэ у туроператора sun and fun. В ночь в этот же день у ребёнка поднялась температура под 40 и продержалась два дня . Написала туроператору для решения вопроса , Сказали что только с медицинской справкой можно вернуть деньги и отказаться . Я попросила перенести экскурсию на 7 октября , но ребенок не поправился . За сутки , я уведомила гида о том что ситуация со здоровьем не улучшилась , попросила отменить нашу поездку и уведомила о том , что вызову врача и предоставлю справку . Все подтверждается перепиской в вотс ап . 6 ого октября врач приехал , выписал лечение и дал справку . Я отправила гиду 7 ого октября , на что мне ответили : «справка за 6 ое октября , экскурсия 7 ого» , возврат денег не возможен . Прошу , рассмотреть мою ситуацию , и вернуть 100 % денежных средств за экскурсию , так как отмена была из за непредвиденных обстоятельств по болезни .... Читать полностью
Приняла участие в акции "приведи друга". По моей ссылке друг купил и получил товар за что мегамаркет обещал промокоды на 1500 и 1000 р соответственно. Прошел месяц - промокодов как не было так и нет. На почту пишут отписки, по телефону включают дурака !Не связывайтесь с этой конторой ! Ничего кроме лжи и обмана для заманивания людей в их "акциях" нет.... Читать полностью
Забронировал квартиру в Туле, внес предоплату, получил подтверждение, что даты свободны и бронь за мной. Через какое-то время позвонила хозяйка и сказала, что квартира занята и принять нас не сможет. Хозяйка отменила бронь со своей стороны и статус отмены отражался в мобильном приложении, однако на сайте статус оставался прежним (есть скриншоты).Я написал в поддержку, чтобы мне вернули предоплату, ну и заодно сообщил о явной технической проблеме – статусы должны совпадать. Мне предложили поискать другой вариант, а вопрос предоплаты проигнорировали, уведомление о рассинхронизации статусов тоже проигнорировали. При этом начислили бонусные ТВИЛ-рубли в качестве компенсации. Все это происходило, как мне показалось, в роботизированном формате, участия человека там не ощущалось.Позднее мне опять позвонила хозяйка и спросила, как мне удобнее получить предоплату. Сделала перевод. Но, как выяснилось, хозяйка вернула мне предоплату из своих денег, т.к. моя предоплата зависла в ТВИЛ. В общем, с хозяйкой мы решили вопрос по-человечески и обид друг на друга не держим.А на следующий день ТВИЛ аннулировал начисленные ранее ТВИЛ-рубли, хотя они были компенсацией за причиненные неудобства. При этом мой вопрос о возврате предоплаты так и остался висеть в воздухе. По поводу технической проблемы также тишина. В конце лишь поинтересовались, вернула ли мне хозяйка деньги.Что не так во всей это истории? С моей точки зрения, как потребителя сервиса, проблемы сервиса должен решать сам сервис, а не сваливать все на хозяев квартир. Мне не важны причины возникающих проблем, мне важно, чтобы их решал сервис и делал это человечно, а не автоматизировано. Если сервис не берет на себя решение проблемы, ограничивается формальными отписками, то это не сервис, а доска объявлений.Да и в заключении - на сайте ТВИЛ нет негативных отзывов, и размер отзыва ограничен так, чтобы ты не мог описать реальную работу сервиса... Читать полностью
Обман! Заказали трансфер из отеля Рас-Эль-Хаймы до аэропорта дубая. Трансфер должен был приехать в шесть утра. Однако, в 06:15 водитель написал, что задерживается и приедет к 7:00. На что ему ответили, что в 10 утра уже самолет улетит, а ехать в пути 98 минут. Поездку отменили и поехали на такси в аэропорт.По прибытии позвонили и написали претензию в интуи, приложили фото переписки с водителем. Однако, Интуи сказала, прикрепляйте фото, доказательства, что водитель не приехал и вообще 23 дня будет рассматриваться претензия. Трансфер стоил 8500 руб. Денег по заказу так и не получили!Не хотите тратить свои нервы, опоздать на самолет и потерять деньги, выбирайте другую компанию. Интуи только деньги брать умеет, а решать проблемы, созданные по их вине и возвращать деньги - НЕТ!... Читать полностью
Смогла купить билеты и слетать в Питер к родне, нашла билет без пересадок с багажом включенным в стоимость. На сайте все максимально просто, сразу же и обратный билет был куплен. Можно пользоваться сервисом, у меня впечатления о нем положительные на данный момент... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо за высокую оценку. Рады слышать, что вам нравится ♥... Читать полностью
