Здравствуйте!Мы отвечаем на все запросы по очереди, приоритет отдаём ближайгим датам вылета. Если вылет состоится в течение 48 часов и вы уверены, что не полетите, стоит связаться с авиакомпанией самостоятельно и снять места. Иначе велика вероятность, что вам поставят неявку и вернуть деньги будет сложнее.Убедитесь, что написали нам через форму обратной связи. Поможем во всём разобраться и вернуть билет, если это позволяют правила тарифа и авиакомпании.... Читать полностью
Здравствуйте!Мы отвечаем на все вопросы в порядке очереди, приоритет отдаём ближайшим датам вылета, срочным вопросам.Убедитесь, что написали нам через форму обратной связи. Обязательно вам ответим.... Читать полностью
Здравствуйте!Условия обмена зависят от авиакомпании и выбранного вами тарифа, мы также берём свой сбор за его оформление. в 2 299 рублей.Кроме штрафа авиакомпании и нашего сбора, при обмене нужно доплатить за разницу в тарифе, если новый билет дороже прежнего.Итоговое решение об обмене всегда принимает пассажир. Если у вас есть вопросы по расчёту обмена, напишите нам на почту. Поможем во всём разобраться.... Читать полностью
Здравствуйте!Спасибо за отзыв.Мы отвечаем на все запросы в порядке очереди и приоритет отдаём ближайшим датам вылета.Возврат оформляем согласно правилам тарифа, также берём свой сбор за его оформление. Его размер указан в нашей оферте.Если у вас возникнут вопросы по сумме возврата, вернитесь в наш диалог на почте. Поможем разобраться с расшифровкой расчёта.... Читать полностью
Здравствуйте!Некоторые операции по возврату действительно можно провести только напрямую в авиакомпании: это зависит от её условий. Если при обращении к перевозчику возникнут сложности, напишите нам. Мы разберёмся во всём и подскажем, как действовать.Отметим, что запрос 3DS кода зависит от платёжной системы, это не обязательный этап для оформления покупки. Если для вас это важный момент, вы можете связаться с поддержкой своего банка и установить запрос кода на каждую оплату в интернете.... Читать полностью
Здравствуйте!Мы отвечаем на все запросы по очереди, приоритет отдаём срочным запросам с ближайшей датой вылета.Ни одно письменное обращение не остаётся без внимания, но лучше их не дублировать. Это не ускорит обработку запроса, только отправит его в конец очереди.Обязательно проверим документы и ответим вам.... Читать полностью