Отзывы про сайты и бренды
Физически невозможно посетить все объекты размещения, которые представлены в Отелло — их десятки тысяч. При этом мы внимательно разбираем каждый случай и можем даже заблокировать отель или апартаменты, если они оказывают нашим гостям неудовлетворительный сервис. При этом в данном случае вы не предоставили фото, а в коммуникации вы отказались не только альтернатив представителя апартаментов, но и тех, что предлагала наша поддержка.... Читать полностью
Мы первую ночь не проводили в квартире даже не заселялись туда!!! Бред!!! Если вы предоставляете услуги посредника нужно более внимательно относиться к клиентам! А вы на слово поверили собственникам!!!! Полный бред!!!! Расписали конечно красиво! В чем проблема съездить в объект самостоятельно??? Или только деньги за посреднические услуги интересно получать????... Читать полностью
Добрый день. Все проверили. Вы обратились в нашу поддержку с тем, что апартаменты не соответствуют фотографиям, а в помещении присутствует неприятный запах.Фотографии реального размещения вы не предоставили, поэтому нам сложно сравнить.А по поводу запаха мы связались с представителем объекта — он сообщил, что он в подъезде, а потому повлиять на это не можем. При этом предложил другую квартиру. От переселения вы отказались.От наших альтернатив вы также отказались. Мы договорились с апартаментами о возвращении всех денег кроме оплаты первой ночи, которую вы провели в квартире.Нам жаль, что у вас осталось такое впечатление, но в данном случае поддержка сделала максимум возможного.... Читать полностью
Забронировали апартаменты на 2 суток, при заселении выяснилось, что не соответствуют описанию, грязь и запах невыносимый фекалиями. Отелло отказал в возврате ни копейки не вернули! Не советую!!!Номер бронирования: 42794032... Читать полностью
Вы требуете от нас подтверждения в ситуации, когда обратились к нам после проживания. Мы сразу сказали, что у нас тут сильно ограничены возможности. Мы рекомендуем обращаться в поддержку во время спорной ситуации — так у нас будет возможность во всем разобраться и повлиять на ситуацию.После проживания мы можем лишь сделать то, что зависит от нас. И мы это сделали. Это касается и промокода, и блокирования апаратментов на основе анализа ситуации.... Читать полностью
Не вижу ни единого противоречия с сутью своего отзыва.Но позволю себе еще раз (далеко не первый) указать на ложь "партнера" - никаких повышений категории и возвратов мне предложено не было! Вы можете это как-то подтвердить? Я предоставил всю переписку, там об этом ни слова.За промокод спасибо, но зачем он мне, если я больше не ваш клиент?... Читать полностью
