Отзывы про сайты и бренды

Ольга, добрый день! Благодарим вас за ответ. Видим, что у вас была оформлена заявка на возврат с причиной "Авиакомпания отменила или перенесла рейс". Согласно информации из системы бронирования, изменений в расписании нет, поэтому заявка была отменена с соответствующей причиной. Добровольный возврат билета не разрешается правилами авиакомпании. Подробная информация по ситуации также была предоставлена специалистами поддержки в чате приложения 31 октября. К сожалению, если по правилам авиакомпании возврат не разрешен, мы не можем направить перевозчику такой запрос. Регламент авиакомпании одинаков для всех пассажиров и агентов, мы тоже его соблюдаем. Каких-либо уведомлений от перевозчика по заказу X28539577992, разрешающих возврат, либо денежных средств за бронирование нам не поступало. Если в авиакомпании вам предоставили иную информацию, просим вас направить скриншот полученного от перевозчика ответа наsupport@onetwotrip.com, в теме письма укажите номер вашего заказа. Специалисты службы поддержки будут разбираться.... Читать полностью

наш заказ был X28539577992 +79122***76 12 октября 2023г. Поездка отменилась в течения 1 часа , полет был оформлен на 29.11 из Москвы . Билеты были аннулированyы в день продажи в течения 1 часа. Дождаться возврата так и не можем. В АВИА компании сказали , что возврат оформлен. Видимо надо идти писать заявления по правам потребителя и в прокуратуру на вашу дочернюю компанию. One Two Trip... Читать полностью

Пока косяков за Авиасейлсом не было, пользуюсь где-то с 2019 года. Как после ковида стал в поездки отправляться, так и перешел на этот сайт. В последний раз летал в Китай, билет обошелся недорого, хотя перелет был максимально комфортным... Читать полностью

Ирина, здравствуйте!Понимаем вас, ситуация действительно неприятная.Мы не сотрудничаем с сомнительными компаниями.Каждый наш партнёр, в том числе City.Travel, проходит несколько этапов проверки перед подключением.Все возвраты действительно проходят по правилам авиакомпании, у которой куплены билеты — это общее правило, мы также упоминаем о нём в своих ответах.Если перевозчик сообщил, что деньги можно вернуть хотя бы частично, то рассчитать сумму к возврату должно помочь агентство.Отметим, что оно также может взять свой сбор за оформление услуги. Возможно, именно поэтому служба поддержки написала, что сумма сборов превышает стоимость билетов.Но, конечно, даже в таком случае вы имеете право увидеть расчёт возврата.Хотим получше разобраться в ситуации и помочь наладить диалог с агентством.Пожалуйста, напишите нам на почтуsocial-media@aviasales.ru.К обращению прикрепите скриншоты переписки с City.Travel и авиакомпанией, билеты, а также ссылку на этот отзыв — всё внимательно проверим.... Читать полностью

Лариса, здравствуйте!Чтобы мы могли во всём разобраться, напишите, пожалуйста, номер заказа... Читать полностью

Сайт лично меня еще ни разу не подводил. Пять раз за три года выбирала тут билеты, и пока удавалось экономить с Авиаслейсом, но при этом обходиться без ущерба комфорту. Обычно комфорт-классом как раз и летаю.... Читать полностью