Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Приятно, что вы отметили столько плюсов.... Читать полностью
Самир, здравствуйте!Простите, что подводим со сроками доставки заказа. Проверим, в чём причина опоздания, но необходим номер заказа... Читать полностью
Выдали машину на одной стоянке, как и договаривались, по времени. Но когда отдавали, позвонили и сказали, что ждем там же, где брали. Прошло 20 минут, никого нет. Звоню. А менеджер Виталий сказал, что забыл про нас.Ладно, ждем. Так он вышел и не мог пройти 10 метров до нас. Позвонил и сказал подъезжать к нему.Машина у нас была чистая. По возврату помыли вечером, так он сказал, что на ковре пола есть пылинки. Они там и были при получении машины. Это беспредел. Я не стал бодаться за такую и так дорогущую мойку. Задаток 1200 так и не вернули.Не первый раз беру тут машину, но теперь не буду и никому не посоветую. А все из-за некомпетентного менеджера.Машина, кстати, каждый раз при запуске просила поменять масло. Сколько уже просрочки - неизвестно. Стойки задние постоянно скрипели на лежачих полицейских. Пробег - 50000 км. Шкода Рапид 2021 г.... Читать полностью
Спасибо, что пошли на встречу и урегулировали данную ситуацию. Но хочется уточнить, что бот чётко спросил меня за какой месяц я хочу узнать информацию. Я ответил за "ноябрь". Далее действительно поступил ответ за что бонусы не начисляются. Но ниже было написано, что "Максимально вы можете получить 250 бонусов за месяц за оплату ЖКХ". Это и есть те 5000р, про которые я и написал. 5% от 5000р - это 250р. За 3000р оплаченные 1 ноября предварительные баллы 150р я увидел, а вот за оплату 2000р 6 ноября так и не увидел. Собственно из-за этого я и обратился в чат приложения банка. Таким же способом моя жена оплачивала ЖКХ и ей кстати тоже предварительно не начислили баллы за эти 2000р. Но так как банк уже урегулировал со мной данную ситуацию, то претензий у меня больше нет. Я доволен. Прошу представителей сайта банки.ру исправить мою оценку на 5, так как у меня не получается это сделать.... Читать полностью
Добрый день.Спасибо, что делитесь обратной связью. Проверили историю общения и нарушений не выявили. Бот предоставил общие условия, по которым бонусы не начисляем. Информацию, что можете получить кэшбэк до 5 000 рублей не предоставлял.Расчет бонусов в личном кабинете за текущий месяц является предварительным и носит информативный характер. Система учитывает не дату присвоения статуса, а дату поступления средств. Мы рекомендуем вам дождаться начисления бонусов за ноябрь.Не хочется, чтобы из-за этой ситуации остался неприятный осадок. Подарили вам 300 бонусов?Если смогли урегулировать ситуацию, то будем рады, если измените оценку на положительную по пятибалльной шкале?С уважением, НаталияБанк «Открытие»... Читать полностью
В банке Открытие есть предложение кешбэк 5% за ЖКХ. Данная категория у меня подключена. Условия этой категории таковы, что если есть статус Плюс, то на ЖКХ начисляется 5% до 5000р.5 ноября мне был присвоен статус Плюс. Это подтверждается полученным СМС в приложении. Чтобы уточнить условия я специально обратился в чат приложения банка Открытие. Там мне бот чётко ответил, что да в ноябре я могу получить кешбэк на 5000р по категории ЖКХ. Я был в полной уверенности, что это так и есть, 6 ноября произвёл оплату ЖКХ. Кешбэк за данную операцию от 3000 до 5000р. Начислен не был.Обратился ещё раз в чат банка. На что мне ответили, что оказывается у меня не выполнено условие целый месяц должен быть статус Плюс, а у меня только с 5 ноября. На что я прислал скриншоты из чата о том, что бот не написал мне такого условия. Т.е банк своим ботом вводит в заблуждение своих клиентов.Выражаю своё недовольство. Как минимум 2 клиентов со статусом Плюс (меня и жену) банк потеряет в ближайший месяц. А также пусть мой отзыв увидит большое кол-во клиентов данного банка и задумаются стоит ли пользоваться их услугами.Может и представители данного банка задумаются клиентоориентирован банк или нет. Речь идёт о 100-200р. Банк потеряет больше если этот отзыв прочитает приличное кол-во пользователей данного банка.... Читать полностью