Российский сервис Связной Трэвел для тех, кто путешествует и совершает деловые поездки! В одном месте на сайте Svyaznoy.Travel собраны ключевые трэвел-услуги: поиск и покупка билетов на самолет, поезд, автобус, аэроэкспресс, бронирование отелей, страхование на время путешествий, трансфер из аэропорта и аренда авто по всему миру. Расплатиться за сервисные услуги можно либо банковскими карточками, либо наличными в отделениях сети.
Последнее обновление: 04.02.2025
Вы собираетесь купить билеты через Связной тревел? ПОДУМАЙТЕ!
ДА. Они быстро отвечают.
НО. Я купила билеты. Но случилась пандемия. Авиакомпания предложила обмен билетов с доплатой по тарифу.
Вот здесь начинается самое интересное.
У меня четыре билета. Два нужно поменять до Мале. Два до Абу-Даби.
Два билета до Мале на сайте Связного 94000 руб. У меня за два билета заплачено 50000 руб. Сколько по вашему будет доплата?
А вот у Связного она была от 47000 руб до 97000 руб. Доплата!!!!! Всего у меня было семь разных сумм доплат за неделю. Объяснить сумму доплаты Связной отказывается.
Пришлось связаться с авиакомпанией. Моя доплата должна была быть 43000 руб. После ругани и злобных писем Связной выставил доплату 44000 руб. И это при том, что авиакомпания возмещает мне через агентство 9000 руб. То есть я была не против менять на прямую, но в компании меня уверяли, что через агентство выгодней!
Дальше больше.
Мне нужно поменять ещё два билета. Связной выставил доплату 26000 руб. Научная горьким опытом звоню в авиакомпанию. Знаете какая должна быть доплата?! Даже не угадает! СВЕГО 2500 (две тысячи пятьсот) рублей!!!! Эти меняла уже напрямую в авиакомпании.
Здравствуйте.
Наше агентство является посредником между клиентом и авиакомпанией, и во всех процедурах мы обязаны руководствоваться исключительно правилами и ограничениями, установленными перевозчиком. Касательно просчета суммы к возврату, применялись условия тарифа от авиакомпании. На момент создания заявок сумма добора была рассчитана корректно. В Вашем случае штраф от авиакомпании и сервисный сбор агентства не удерживался, только доплата по тарифу который комбинируется при обмене с тарифом билета в заказе. Детальная информация о расчете стоимости обмена и детализация расчета от авиакомпании доступна для ознакомления в разделе "Управление заказом". Дополнительно информируем, сумма доплаты за обмен в размере 16560 рублей (обмен на 02.09.2020) была Вам возвращена, т.к. от обмена Вы отказались.