Островок отзывы

В этом году мы впервые решились самостоятельно организовать отпуск за границей, без помощи туроператора. Выбрали Турцию, а именно на Фетхие, так как мы хотели спокойного отдыха. Плюс друзья летали туда и остались в восторге, цитирую “невероятное сочетание морского, горного и соснового воздуха”, а имея ребенка-аллергика, это прям то, что доктор прописал. Переживали,конечно, на этапе бронирования отеля. Муж уже пользовался Островком в России и мы решили через него забронировать отель и за рубежом. Выбирали долго, читали отзывы, смотрели фотографии. Остановились на небольшом семейном отеле в районе Чалыш, недалеко от Фетхие. Нас привлекли виды на залив, наличие двух бассейнов, один с подогревом, а весной это актуально, были хорошие отзывы про питание. Бронирование ничем не отличалось от российского - все так же просто и понятно. После оплаты сразу пришли ваучеры, которые мы распечатали. Когда мы прилетели в Даламан, нас ждал заранее заказанный трансфер, в этом вопросе помогла поддержка сервиса. В отеле тоже не возникло никаких проблем, наши брони были в системе. Отдых получился прекрасный. Отель ухоженный, зеленый, с чистыми номерами. Дочка много времени проводила в бассейне. Весной там уже хорошо, тепло, но нет изнуряющей жары. Вообще Фетхие это совсем другая Турция, и почему мы раньше сюда не ездили? Вернемся теперь весной, в период активного цветения березы. Еще один плюс- самостоятельная организация через Островок вышла выгоднее, чем стандартные туры. Единственный минус, это постоянное волнение из-за того, что ответственность лежит на нас самих, и мы можем где-то ошибиться по незнанию. А еще нам не хватило более подробных фильтров, и побольше бы фоток, в остальном все отлично!

Хочу предупредить всех, кто планирует бронировать через «Островок». Моя история — это полный провал сервиса и халатность.

Что произошло.

Я заранее забронировал и полностью оплатил через этот сервис номер в отеле Китая Ji Hotel Beijing Wangjing (Пекин) на даты с 3 по 10 апреля. Бронирование №474576997 от 17 марта сделал за 18 дней до заезда. Деньги списали мгновенно.

Прилетаю 3 апреля в Китай город Пекин, приезжаю в отель, а на ресепшене говорят: «Вашего бронирования нет в системе».

6 часов ада на ресепшене.

Начинаю звонить в поддержку «Островка». За 6 часов сделал около 10 звонков. Каждый раз просили «повисеть на линии», проблема не решалась. В итоге они признали что не забронировали номер. Хотя деньги мои у них уже были.

Прошу их срочно забронировать этот же отель сейчас. Ответ: «Свободных мест нет». Но я лично подхожу на ресепшен — и мне говорят, что места есть! Тогда в поддержке фактически признали: номер за 18 дней подорожал, и они просто не хотят доплачивать разницу.

«Альтернатива» за 45 км.

Мне предлагают отели на окраине Пекина — в 45 км от нужного места. Я отказываюсь. Через несколько часов находят другой — 7 Days Inn Beijing. Качество намного хуже, но начало темнеть (в Пекине +5 часов к МСК), и я соглашаюсь, чтобы не остаться на улице в чужой стране.

Сюрприз: снова нет брони!

Приезжаю на такси в этот новый отель — а меня опять никто не ждет. Дозвониться до поддержки смог только с 5-й попытки. Там спокойно заявляют: «Мы опять не смогли забронировать», хотя перед отправкой уверяли, что всё готово.

Итог дня. «Островок» объявляет, что не может предоставить мне вообще никакого жилья. Деньги обещают вернуть через 5 рабочих дней. Меня, полностью оплатившего услугу, бросают на улице в чужой стране вечером.

Что пришлось делать мне.

В ночное время я сам на такси объезжал отели в поисках свободных мест. Еле нашел.

Мои потери:

· Полностью потерян один день законного отдыха.

· Расходы на такси и международные звонки.

· Испорченный отпуск, стресс и бессонная ночь.

Что сделал «Островок».

Деньги за первоначальный отель вернули через несколько дней. Но в возмещении расходов на такси и связь отказали. Вместо этого накинули бонусных баллов. Но ими невозможно воспользоваться: я пробовал оплатить отель в Москве — не получилось. Бонусы сгорят через год. Я просил реальные деньги, которые потратил — мой запрос просто проигнорировали.

Вывод. Сервис берет ваши деньги, не выполняет обязательства, оставляет за границей без ночлега, а вместо реальной компенсации подсовывает «фантики». Будьте осторожны. Я подал жалобу в соответствующие органы, но хочу, чтобы и другие знали правду.

Документы (подтверждения оплаты, чеки за такси, переписка) у меня есть.

Отмечал день рождения в Суздале, мы с женой позвали с собой еще четыре пары друзей, сняли через островок целый гостевой дом с русской баней. Искали именно такой вариант для нашей компании, хотя и понимали, что это встанет в кругленькую сумму! Сервис нашел подходящий вариант по количеству комнат и внешнему виду. Хозяева приятные, украсили дом к новому году и повесили надпись с днем рождения. Все прошло душевно, и к сожалению, быстро! Мне все понравилось. Спасибо!

Ездили нашей театральной студией в Иваново, приглашали нас со спектаклем. Подбирали четыре номера в одной гостинице. Обращались за помощью в поддержку, они прислали нам подходящие варианты.В итоге среди всех выбрали отель Онегин, красивый, в нем прям хотелось остановится, плюс недалеко от центра. Администрация пошла навстречу с ранним заселением после долгой дороги. Спектакль показали, город посмотрели, поездка получилась запоминающаяся. Сервис здорово выручил в организационных вопросах.

Муж очень хотел поехать на Селигер, поэтому мы решили не откладывать и сгонять прям зимой все вместе. Искали для жилья именно дом, потому что квартира нам и в Москве надоела. Забронировали бревенчатый домик недалеко от воды, со снегом там оказалось особенно красиво, хотя его было и не так много, как хотелось бы. Муж даже попробовал порыбачить, хотя и без особого улова, но все равно довольный. Поездка понравилась и ему и нам с дочкой, мы там погуляли, подышали, побыли в тишине. Островку отдельное спасибо, за такие хорошие места!

Наши дети-подростки (15 и 17 лет), мальчишки, вбили себе в голову, что хотят увидеть Кижи и Валаам. Меня до сих пор это удивляет, потому что это очень нетипично, вроде как они услышали от друзей в школе, начитались в интернете и загорелись. Я была впечатлена и тоже загорелась исполнить их необычное желание. Задача была найти жилье, чтобы и нам с мужем было комфортно, и чтобы у детей была своя комната, где они могут посидеть в телефонах, поиграть в свои игры и не мешать нам вечером отдыхать. На Островке я выставила фильтры- трехкомнатная квартира, центр, бесплатный интернет. Мне не хватило фильтра насчет двух санузлов, потому что на семью из четырех человек, особенно, когда трое мужчин. Но в любом случае нашла хороший вариант, трешку в сталинском доме на проспекте Ленина, с двумя раздельными спальнями. В живую оказалась, такая же как и на фото. Квартира была в старом фонде, но со стильным современным ремонтом, высокие потолки, лепнина на потолке, огромные окна, я получала эстетическое удовольствие. Мы как будто в музей заехали, но с новыми удобствами. Там была куча книг и карт по Карелии, хотя читать особо было некогда, были две настолки, и коробка с игрушками для малышей. Островок помог быстро подобрать подходящее жилье. Поиск простой, бронь подтвердили моментально, оплата прошла с первого раза. Вот, если еще фильтры расширят, то прям цены этому сервису не будет. Мы чудесно съездили на острова, дети в полном восторге от природы и истории, мы с мужем отдохнули душой.

Отправились с мужем в мини-путешествие по малым городам Ленинградской области. Бронировали через «Островок» сразу несколько гостиниц на разные ночи. Удобно, что все брони собраны в одном месте в приложении. Нигде не возникло накладок, везде нас ждали. Отличный сервис, удобное приложение!

Островком пользуюсь периодический, сервис нормальный, вопросов нет. Недавно отправлял родителей в несколько городов Золотого кольца, составил маршрут, сам забронировал для них все отели на островоке. Они остались довольны всеми тремя остановками, сказали что, номера были хорошие, чистые, а мамы пунктик на этом. Когда выбирал опирался на рейтинг и отзывы. Родители довольны, сервис в очередной раз хорошо себя показал.

Решили поехать с другой семейной парой на новый год в Нижний Новгород. Через островок сняли квартиру с двумя спальнями и панорамными окнами на Стрелку, ну какова красотень! Это уже не первая поездка через этот сервис, поэтому скидочка в 20% стала приятным бонусом. Никаких проблем с бронью, расчетами не было. Нам заранее выслали подробную инструкцию по заселению. Мы все остались в восторге от поездки и проведенного времени, за жилье я получила отдельную благодарность)

Я тут исполнила давнюю мечту мамы и тети и отвезла их в Суздаль. Они давно хотели побывать в этом городе-музее, много говорили, и я, наконец, нашла время и решила воплотить в жизнь эти бесконечные разговоры. Хотелось найти для них что-то уютное, русское, чтобы они прям вот прониклась атмосферой. Искала гостевой дом в традиционном стиле. На Островке таких предложений много, выбрать было сложно, поэтому смотрела уже по более удобному расположению. Практически все гостевые дома на фотографиях выглядели как открытки! Когда все-таки выбрала, то сразу забронировала, минут 15 всего ушло. Ехали на машине до Суздаля, по зимней трассе получилось чуть больше семи часов, но в целом я даже не сильно устала. Когда мы приехали, нас встретила приветливая хозяйка. Усадьба была прекрасна, все выдержано в едином стиле. Наш номер на троих был на втором этаже, с видом на сад. Мы были в Суздале три дня, но каждый вечер, когда возвращались в номер, они все время повторяли, как же хорошо, как будто в деревне. Мы посетили все монастыри, Музей деревянного зодчества, покатались на лошадях. Поездка получилась теплой, душевной, но конечно, зимой много не погуляешь, поэтому летом обязательно вернемся)) Про сервис скажу-надежный, прозрачный, с большим выбором классных и разнообразных вариантов жилья, мне не хватило некоторых более подробных фильтров, надеюсь их со временем расширят.