Отечественный сервис бронирования путешествий МЕГО Тревел, который до 2018 года предоставлял услуги под названием Go2See.ru. Основной направленностью MEGO Travel является поиск и бронирование авиабилетов. К дополнительным сервисам Mego.travel относятся отели и туристическое страхование. По стоимости билеты ничем не отличаются от аналогичных компаний.
Последнее обновление: 06.11.2024
Здравствуйте, Роман!
Видим, что ситуация оставила у вас бурю эмоций, но мы здесь и поможем всё решить.
Сейчас у агентств большая нагрузка, поэтому отвечают они сразу. Обязательно реагируют на каждый запрос до вылета. Ваш перелёт был намечен на 17 ноября, поэтому нужно дождаться, пока до вашей заявки доберутся.
Верно понимаем, что оставили её через форму по ссылке: https://mego.travel/support/new? Запросы на возврат нужно оставлять там.
Вы всё сделали верно. После того как вы сняли своё место, Mego.travel запустит процедуру возврата и отправит заявку в авиакомпанию. Перевозчик обработает её, вышлет деньги агентству. Оно вычтет свои сборы, а после направит вам.
За оформление возврата Mego.Travel берёт свои сборы, которые покрывают расходы за работу сотрудников и обращения в глобальные системы бронирования. Стоимость каждой услуги агентства прописана в оферте на сайте: https://ru.mego.travel/terms. Процедура возврата описана по этой ссылке: https://i.avs.io/9eqg56.
Никакого мошенничества в этом нет. Условия покупки прописаны на сайте, также вы соглашаетесь с ними перед оплатой билета. Помимо этого, перед подключением к поиску мы провели юридическую, финансовую и техническую проверки Mego.travel. Если бы появились сомнения, то до клиентов его предложения не допустили бы.
Наша команда готова помочь, если сроки возврата или обработки вашего вопроса затянулись — обычно ответ приходит в течение пары недель. Присылайте на почту social-media@aviasales.ru ссылку на этот отзыв, скриншоты переписки с Mego.travel и ваш билет. Всё изучим и подскажем, как получить возврат.