Mego.travel отзывы

Приносим извинения за задержку с ответом, Алексей. Вам ответят в самое ближайшее время.

Уточните номер Вашего заказа, Марина, проверим информацию.

И если У Вас есть время отвечать на жалобу, то найдите время ответить на Запросы на почте! Пожалуйста !

Здравствуйте, Дарья.

Запрос на возврат отправлен в авиакомпанию 22 марта. На данный момент авторизации авиакомпании на возврат нет. 30 рабочих дней пройдут в начале мая. Без разрешения авиакомпании возврат денежных средств невозможен. Ожидаем ответа авиакомпании. Как только мы получим ответ - то дадим Вам знать.

Вы можете написать хоть тысячу сообщений, но без разрешения авиакомпании на возврат ничего не изменится.

Не удивлена, что в такой компании работает такой некомпетентный сотрудник, не знающий этикета общения! И не знающий арифметики, если у Него 30 дней с 22 марта будет в начале мая, а не 21 апреля! Вместо того, чтобы хамить на жалобы и отзывы, лучше бы брали ответственность за своих клиентов и вовремя отвечали на письма! И тогда клиенту не стоило бы писать эти отзывы и нервничать за свои деньги!

Когда я вела диалог с сотрудником Вашей компании, мне сказала что запрос обрабатывается в течение 30 дней, НО НЕ РАБОЧИХ ДНЕЙ, а это разные понятия. И даже если от авиакомпании не поступает ответ на заявку, Вы могли бы отвечать на письмо клиента не электронным автоответчиком, а проинформировать на каком этапе находится заявка, чтобы избежать подобных ситуаций.

К сожалению, это правда, Дарья. От количества сообщений ничего не поменяется. Агентство в любом случае не может провести возврат билета без разрешения авиакомпании. Все запросы обрабатываются в порядке очереди. В данный момент специалисты агентства перегружены запросами. Наберитесь терпения и дождитесь ответа. Вам обязательно ответят. Количество дней всегда считается в рабочих днях на территории Российской Федерации, а не в календарных. Ваш срок истечет в начале мая.

Здравствуйте, Николай!

Благодарим за позитивный отзыв! Будем рады Вам снова на нашем сайте!

Игорь, здравствуйте.

Сроки обработки запросов в настоящее время значительно увеличены. В очереди на обработку десятки тысяч запросов. Вам обязательно ответят, не дублируйте запросы.

Здравствуйте, Петр.

Любое агентство по продаже билетов работает строго в рамках правил, которые устанавливает авиакомпания. Агентства не имеют полномочий самостоятельно принимать решения по вопросам возврата. Агентство передает Ваши денежные средства за авиабилет перевозчику, а возврат осуществляет в рамках правил того же перевозчика. Авиакомпания S7 в настоящий момент предлагает возврат ваучерами.

Никогда не буду больше брать через вашу компанию , деньги очень быстро можете списать а вот возвращать, только при дозвоне на ваш линию по возрасту билетов со счета у меня сняли 500 руб

Здравствуйте, Арина. В настоящее время запросы обрабатываются по дате вылета (по билету). Ожидайте пожалуйста - Ваш запрос будет обработан ближе к 28 апреля. Не дублируйте запросы. Вопросы возврата не решаются по телефону.

Вообще сколько нужно ждать чтоб дозвониться до ваших операторов или вы вообще не работаете только деньги быстро можете снимать ? Как дозвониться там вообще не соединяют

Здравствуйте, Александр!

Сроки обработки запросов сильно увеличены. Сегодня мы обрабатываем запросы по билетам с вылетом 11 и 12 апреля. Ваш запрос будет обработан ближе к дате вылета по Вашему билету.

Здравствуйте, Александр.

Баллы начислены Вам 24 марта. Подробная информация по проверке и использованию бонусов продублирована Вам по электронной почте.