Mego.travel отзывы

Добрый день, Александр!

Баллы мы начисляем по рекомендации Роспотребнадзора, так как, авиакомпания не выдерживает изначальные сроки по оформлению возврата.

Списание бонусных баллов происходит после отказа пассажира от них в пользу денежных средств. Информацию о форме возврата Вам направили на почту. Вам необходимо ознакомиться и сообщить решение.

Добрый день, Андрей!

Благодарим за Ваше обращение и за то, что являетесь нашим клиентом! Всего наилучшего Вам!

Добрый день, Ольга!

Уточните номер Вашего заказа. Поможем разобраться в ситуации.

Добрый день, Владислава!

Уточните, в какое время вы нам звонили? Мы работаем с 9-00 до 23-00 по МСК 7 дней в неделю.Среднее время ожидание ответа оператора 2-3 минуты. На данный момент, в Службу Заботы поступает большое количество обращений, соответственно, мы сообщаем пассажирам о сроках и порядках обработки обращений. Если запрос Вами был заполнен и отправлен верно по пунктам, мы обязательно отвечаем до вылета и предлагаем возможные варианты решения.

Если подключенная дополнительная услуга не может быть применима в отдельных случаях, мы можем оформить возврат подключенной услуги.

Добрый день, Андрей!

Денежные средства мы отправляем так быстро, как получаем от авиакомпании. Денежные средства от авиаперевозчика поступили, ожидайте информации о зачислении на электронную почту.

Добрый день, Наталья!

После оплаты высылаются ваучеры на чартерный перелет. В предшествующий вылету день, не позднее 19 часов, высылаются ваучеры с подтвержденным временем вылета.

Электронные билеты выписываются непосредственно перед вылетом (специфика чартерных рейсов) и предоставляются по запросу (если их предоставляет авиакомпания). Это связано с тем, что до вылета могут быть изменения в расписании и авиаперевозчика.

С более подробными правилами тарифа чартерных перевозок, Вы можете ознакомится на странице заказа в разделе "Детали перелета"-->"Условия тарифов обмена и возврата".

Добрый день, Андрей!

Ранее, нами был отправлен запрос в авиакомпанию на авторизацию возврата. 23.07 наш сотрудник сообщил Вам о том, что авиакомпания авторизовала возврат. Как только денежные средства поступят от авиаперевозчика, мы сразу направим их Вам.

Понятно. Как непосредственно касается дело денег, начинаются танцы с бубнами. Прямым текстом мне было написано: возврат произведен! Похоже правда, что здесь про вас пишут. Жаль, видимо, ошибся. Смотрите, чтобы для вас потом сюрпризом не было, если авиакомпания подтвердит возврат.

Добрый день, Владимир!

Мы понимаем, что длительный срок возврата вызывает волнение. В связи с увеличением количества запросов, связанных с ситуацией COVID19, авторизация возврата авиакомпанией занимает более длительный период. На данный момент, авторизации возврата со стороны авиаперевозчика еще не было.

Как только получим информацию, мы сообщим Вам.

Добрый день!

Как и сообщалось ранее. Как агент авиакомпании, мы не можем отказывать в возврате средств.

Решение о возврате, а также все действия с авиабилетом производятся только с разрешения авиаперевозчика.

На момент Вашего обращения, авиакомпании рассматривали вынужденные возвраты через агента. Ввиду последних событий, авиакомпании закрыли авторизации возвратов через посредников (агентов).

Ранее нам не было известно, что авиаперевозчики примут такие меры и консультация проводилась в рамках действующих на тот момент правил. Вам необходимо обращаться напрямую к авиаперевозчику.

обрый день!

Согласно международной системе бронирования, на момент продажи билета, рейс существовал и планировался в штатном режиме. Но из-за динамично развивающейся ситуацией в мире, с продлевающимися ограничительными мерами, авиакомпании вынуждены отменять заранее запланированные рейсы, и предлагать возможные варианты для пассажиров (обмен или возврат). Номера заказов и билетов отличаются от номеров запросов между агентом и поставщиком. Если запрос на возврат по Вашему обращению был оформлен, сообщите номер заказа, проверим статус обработки.