Mego.travel отзывы

Хуже компании не возможно представить, кормят завтраками возврата денежных средств с мая месяца!

В сентябре наконец-то пришло сообщение, что авиакомпания авторизовала возврат, прошло еще полтора месяца, а деньги так и вернули!

Все понравилось, все отлично! Сервис на уровне! Отдельное спасибо службе поддержки

Добрый день, Александр!

Спасибо за Ваш отзыв! Ме всегда стараемся сделать так, чтобы у наших клиентов остались только положительные впечатления.

Благодарю компанию за оперативную работу. Действительно компания заинтересованы в своих клиентах, и старается решить все вопросы которые возникают. В частности у меня возникла проблема с датой вылета, и был оперативно решён. Благодарю за заботу!

Не пожалел что приобрел Билеты именно у вас!

Уже 3 месяца жду авторизации от авиакомпании на возврат денежных средств. Mego.travel писали что надо ждать от 30-60 рабочих дней, срок истёк, спросила сколько ещё ждать, пишут что у нас нет способов заставить авиакомпанию ускорить рассмотрение вашего запроса, ожидайте, никакой конкретики. Запрос на возврат оставляла 07.08.2020г. ещё.

Сколько ещё ждать, неизвестно. У меня такого ещё не было никогда, просто нет слов...

Спасибо большое компании MEGO. Travel. Честная, добросовестно компания, идущая на встречу клиентам. Буду в дальнейшем сотрудничать с этой компанией.

Хочу поблагодарить меготревел за хорошее обслуживание и работу с клиентами. У меня был куплен билет на 10 ноября, в связи со сложившейся ситуацией командировку продлили на месяц, пришлось менять билет. Был отправлен распрос в службу поддержки клиентов. Пришёл ответ быстро, с подробным описанием, как сделать обмен на другой рейс. Администратор коротко и ясно разъяснил как произвести обмен. Моя оценка 5 за сотрудничество и работу с клиентами

Отвратительная компания!!!

Возврат авиабилетов продолжается более 7 месяцев! Кормят только завтраками!

Очень жалею, что связался с этой компанией!

Покупал билеты в Индонезию с пересадкой во Вьетнаме. Из-за пандемии начали закрываться различные направления. Были попытки найти обходные пути, но все привело к тому, что было принято решение произвести возврат денежных средств - 23.03.2020.

Естественно у всех критическое положение дел, в связи с чем сроки рассмотрения заявлений увеличились. Максимально отнесся с пониманием к ситуации, сидел и ждал. Т.к. понимал, что купленные билеты относятся к вьетнамской авиакомпании, и работать с иностранными компаниями в период пандемии может быть не легко.

Прошло практически 4 месяца!!! никаких изменений! Я решил, что нужно, наверное, все таки напомнить о себе, т.к. срок рассмотрения хоть и "от 30 рабочих дней", но тут уже более 80 рабочих дней прошло! 15.07.2020 создал очередной запрос, ответом на который был текст:

"Запрос на оформление возврата , находится на рассмотрении у авиакомпании.

На данный момент ответа от авиакомпании не поступало. Как только получим информацию, мы вернемся к Вам с ответом."

Прошло еще 2 месяца... Решил в очередной раз позвонить в компанию, и после общения с сотрудником я понял, что на мое заявление просто ЗАБИЛИ/ПОТЕРЯЛИ! Так как многие уже получили свои денежные средства от всех иностранных авиакомпаний. А я со своим товарищем, который вел в параллель со мной аналогичную борьбу по своим билетам, всё еще ждем у моря погоды! Но у него немного иная ситуация - ему сроки указывали меньше "до 14 дней", "до 30 дней", а у меня все запросы шли "от 30 дней"! Сотрудник, с кем я общался по телефону, предложил создать очередной запрос, на который отреагируют сотрудники и начнут что-то выяснять. А то по всем моим запросам стоит статус "ВЫПОЛНЕН".

16.09.2020 я так и сделал. Создал запрос. На который получил ответ 21.09.2020 "Авиакомпания оформила возврат сегодня. Срок авторизации возврата авиабилетов составляет до 30 рабочих дней."... Ну и как это назвать???

Прошел месяц - 15.10.2020 по предыдущему опыту понимаю, что на меня скорее всего вновь забили, т.к. мой товарищ уже получил денежные средства, пишу еще раз. На что получаю ответ:

"Ваш запрос был принят и передан в наш финансовый отдел. Все заявки обрабатываются в порядке очереди, в связи с большим количеством запросов на возврат. Пожалуйста, ожидайте информацию на почту в течение 5-14 рабочих дней." - КАКОЕ БОЛЬШОЕ КОЛИЧЕСТВО ЗАПРОСОВ НА ВОЗВРАТ??? ГРАНИЦЫ ВСЕ БЫЛИ ЗАКРЫТЫ, У ВАС БЫЛО ПОЛ ГОДА МИНИМУМ ПРОИЗВЕСТИ ВСЕ ВОЗВРАТЫ!!!

Сегодня 28.10.2020 - я уже УСТАЛ ждать и писать! Я хочу всех максимально предупредить, что данная компания никаким образом не заинтересована в решении клиентских проблем! НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!

ЗАКАЗ 1371927

Ужасная компания! 24.09.2020г. Авиакомпания авторизовала возврат денежных средств. Mego.travel деньги мне так и не вернула. Запрос на возврат оставляла 17.08.2020г. еще. При обращении одни отписки ждите от 3 до 30 дней. Ждите от 30 до 60 дней. Ждите 14 дней. Ждите информацию от 5 до 14 дней. Заказ 1544616. Не связывайтесь с этой компанией денег своих не увидете!

Работой компании довольна. Отдельное спасибо сотрудникам за помощь в обмене билета и выборе более дешевого варианта. Рекомендую к обращению в данную компанию. Вопросы решаются быстро и конструктивно. Всем удачного полёта