Отечественный сервис бронирования путешествий МЕГО Тревел, который до 2018 года предоставлял услуги под названием Go2See.ru. Основной направленностью MEGO Travel является поиск и бронирование авиабилетов. К дополнительным сервисам Mego.travel относятся отели и туристическое страхование. По стоимости билеты ничем не отличаются от аналогичных компаний.
Последнее обновление: 29.12.2025
Не могу связаться с 18 марта, нет ответа, и вернуть стоимость билет не получается, на 27 марта рейс отменён в Стамбул.
Здравствуйте, купил билет, Списали деньги,не какой чек, и не какой брон не отправили
Никакой клиентоориентированости нет. Дозвониться невозможно как и дописаться. 5 марта направила письмо о возврате. До сих пор никто не ответил. Никогда не было проблем никаких с возвратом билетов,купленных на других источниках. С мега тревел никогда больше связываться не буду. Хуже компании не видела.
Добрый день, Антонина!
Если Вы уже оставили запрос, ожидайте ответ. Мы стараемся уделить каждому запросу должное внимание и предложить лучшее решение в сложившейся ситуации.
Увеличение количества запросов в 4 раза привело к увеличению времени ожидания их обработки. Просим не дублировать Ваши запросы. Мы обязательно ответим на ВСЕ обращения согласно приоритету.
Оставлял заявку на возврат 9-ого марта из-за отмены рейсов Аэрофлотом. Ответа нет. Списание средств очень оперативное, а когда возврат - их вдруг нет, они перегружены
Добрый день, Тимур!
Если Вы уже оставили запрос, ожидайте ответ. Мы стараемся уделить каждому запросу должное внимание и предложить лучшее решение в сложившейся ситуации.
Увеличение количества запросов в 4 раза привело к увеличению времени ожидания их обработки. Просим не дублировать Ваши запросы. Мы обязательно ответим на ВСЕ обращения согласно приоритету.
2625734. Почта sutorin89@mail.ru. 28.02 я написал вам заявку на возврат денег в связи с невозможностью моего вылета. Мой рейс состоялся 1.03.в ответ вы сообщили, что сотрудник напишет на Эл почту в течении 7 дней, но если рейс в течение суток то обязательно ответят до рейса! Ответа нет уже 17 дней. Сотрудник уральских авиалиний сообщил, что возвратом денежных средств занимается ваша компания никаким образом не касаясь их, т к билеты вами выкуплены у них. Я очень возмущён роботизироваными ответами вашей компании и невозможностью связаться с реальными сотрудниками, полная бещответстыенность и безграмотность с вашей стороны! Вынужден обратиться в полицию и суд!
Добрый день, Александр!
На почту уже несколько раз была предоставлена информация с расчетом возврата, но ответа от вас, к сожалению, так и не последовало.
Проверьте, пожалуйста, почту.
Именно на ту почту, что вы указали, мы и предоставляли вам информацию неоднократно.
Добрый день! Я впервые воспользовалась услугами Mego.Travel. В декабре прошлого года купила тур и авиабилеты на Мальдивы на свой ДР - это была моя мечта!!! Но к сожалению, в связи со сложившейся ситуацией все международные рейсы отменили за неделю до моего вылета((( Без особых ожиданий, понимая, что нас таких сейчас тысячи, написала обращение на сайт Mego.Travel о возврате билетов. Ответили быстро (в течение 7 дней как и обещали на сайте), профессионально проконсультировали и предложили компромиссное решение. Очень довольна обслуживанием Mego.Travel и приятно удивлена. Ведь сейчас всем сложно и представляю какой у сотрудников объем работы... От всей души рекомендую всем Mego.Travel и больше позитива!!!
Добрый день, Ирина!
Благодарим за понимание и вашу поддержку!
Мы не можем дозвониться. Не рекомендую. Не покупайте у них билеты
Здравствуйте, Халид!
Направьте, пожалуйста, обращение через форму запроса на сайте https://mego.travel/support/new. Обязательно укажите номер заказа, дату вылета, правильный адрес Вашей почты для обратной связи и опишите суть запроса. Если Вы уже оставили запрос, ожидайте ответ. Мы стараемся уделить каждому запросу должное внимание и предложить лучшее решение в сложившейся ситуации.
Увеличение количества запросов в 4 раза привело к увеличению времени ожидания их обработки. Просим не дублировать Ваши запросы. Мы обязательно ответим на ВСЕ обращения согласно приоритету.
Не хрена вы не ответите на наш вопрос я уже не знаю куда обращаться я на вас в суд отдам
Чарджбэк (chargeback)
Чарджбэк (англ. chargeback) – процесс оспаривания банком операции по карте, произведенной держателем в торговой точке (интернет-магазине). Чаще процедура инициируется держателем карты. Но в ряде случаев инициатором может выступать банк. Например, если прошла операция по несуществующей карте.
Процедура производится следующим образом. Держатель карты подает в банк-эмитент соответствующее заявление, в котором указывает причину, почему он считает операцию недействительной или мошеннической, и прилагает все имеющиеся по этой операции документы (чеки, счета, переписку). Далее кредитная организация проводит расследование и в случае правоты заявителя списывает с торговой точки опротестованную сумму платежа и возвращает ее плательщику, то есть чарджбэк происходит за счет торговой точки.
Причины, по которым возможно инициировать чарджбэк:
- продавцом не был осуществлен рефанд;
- по карте произошло двойное списание средств;
- операция произведена на сумму, отличную от стоимости покупки;
- неверные дата и время проведения операции;
- подпись на карте и в счете отличаются;
- с карточки списаны деньги за покупку, которую держатель карты не совершал;
- деньги со счета списаны, но покупатель не получил товар или услугу;
- покупатель не удовлетворен продуктом или сервисом, например на деле товар отличается от того, что было обещано ранее продавцом, или услуги были оказаны не в полном объеме;
- клиент получил товар или услугу, но оплату произвел другим способом (наличными, с другой карты и т. п.);
- продавец отказался принимать товар обратно.
Добрый день!
Мой запрос 1242569 от 05.03.2022г. получен и рассматривается экспертами Службы заботы о клиентах. Прошло уже 8 дней никакого ответа? в Аэрофлот я уже позвонил и они ответили, что оформили возврат средств, но сторонняя компания должна подтвердить и формировать должна (это компания мега Тревел) которая совсем невозможно дозвониться. Ответьте пожалуйста в кратчайшие сроки!
Добрый день, у нас тоже самое , вам тоже не отвечают они ?
Добрый день!
Анарбек, вам уже предоставили информацию на почту о порядках и сроках возврата.
Как только перевозчик авторизует возврат, мы сообщим вам.
Чарджбэк (chargeback)
Чарджбэк (англ. chargeback) – процесс оспаривания банком операции по карте, произведенной держателем в торговой точке (интернет-магазине). Чаще процедура инициируется держателем карты. Но в ряде случаев инициатором может выступать банк. Например, если прошла операция по несуществующей карте.
Процедура производится следующим образом. Держатель карты подает в банк-эмитент соответствующее заявление, в котором указывает причину, почему он считает операцию недействительной или мошеннической, и прилагает все имеющиеся по этой операции документы (чеки, счета, переписку). Далее кредитная организация проводит расследование и в случае правоты заявителя списывает с торговой точки опротестованную сумму платежа и возвращает ее плательщику, то есть чарджбэк происходит за счет торговой точки.
Причины, по которым возможно инициировать чарджбэк:
- продавцом не был осуществлен рефанд;
- по карте произошло двойное списание средств;
- операция произведена на сумму, отличную от стоимости покупки;
- неверные дата и время проведения операции;
- подпись на карте и в счете отличаются;
- с карточки списаны деньги за покупку, которую держатель карты не совершал;
- деньги со счета списаны, но покупатель не получил товар или услугу;
- покупатель не удовлетворен продуктом или сервисом, например на деле товар отличается от того, что было обещано ранее продавцом, или услуги были оказаны не в полном объеме;
- клиент получил товар или услугу, но оплату произвел другим способом (наличными, с другой карты и т. п.);
- продавец отказался принимать товар обратно.
В связи с отменой рейсов с 8 марта 2022 года , ждем возврат денежных средств уже 10 дней , сколько можно ждать ? номер заказа 2615155 !!! сколько можно ждать ?
Добрый день, Санжар!
Увеличение объема запросов в 4 раза привело к увеличению времени ожидания их обработки. Мы стараемся уделить каждому запросу должное внимание и предложить лучшее решение в сложившейся ситуации. Просим не дублировать Ваши запросы. Мы обязательно ответим на ВСЕ обращения.
Ваш запрос передан в работу. Ожидайте, пожалуйста, информацию на почту.
Обращение 1241762 от 5.03.22, до сих пор нет ответа! Возврат билета из- за отмены международных рейсов аэрофлотом. Дозвониться невозможно, держат в неизвестности, можно ли дать хоть какой- то ответ? Когда вернут деньги?
Добрый день!
Анастасия, вам уже предоставили информацию на почту о порядках и сроках возврата.
Как только перевозчик авторизует возврат, мы сообщим вам.
Чарджбэк (chargeback)
Чарджбэк (англ. chargeback) – процесс оспаривания банком операции по карте, произведенной держателем в торговой точке (интернет-магазине). Чаще процедура инициируется держателем карты. Но в ряде случаев инициатором может выступать банк. Например, если прошла операция по несуществующей карте.
Процедура производится следующим образом. Держатель карты подает в банк-эмитент соответствующее заявление, в котором указывает причину, почему он считает операцию недействительной или мошеннической, и прилагает все имеющиеся по этой операции документы (чеки, счета, переписку). Далее кредитная организация проводит расследование и в случае правоты заявителя списывает с торговой точки опротестованную сумму платежа и возвращает ее плательщику, то есть чарджбэк происходит за счет торговой точки.
Причины, по которым возможно инициировать чарджбэк:
- продавцом не был осуществлен рефанд;
- по карте произошло двойное списание средств;
- операция произведена на сумму, отличную от стоимости покупки;
- неверные дата и время проведения операции;
- подпись на карте и в счете отличаются;
- с карточки списаны деньги за покупку, которую держатель карты не совершал;
- деньги со счета списаны, но покупатель не получил товар или услугу;
- покупатель не удовлетворен продуктом или сервисом, например на деле товар отличается от того, что было обещано ранее продавцом, или услуги были оказаны не в полном объеме;
- клиент получил товар или услугу, но оплату произвел другим способом (наличными, с другой карты и т. п.);
- продавец отказался принимать товар обратно.