Отечественный сервис бронирования путешествий МЕГО Тревел, который до 2018 года предоставлял услуги под названием Go2See.ru. Основной направленностью MEGO Travel является поиск и бронирование авиабилетов. К дополнительным сервисам Mego.travel относятся отели и туристическое страхование. По стоимости билеты ничем не отличаются от аналогичных компаний.
Последнее обновление: 05.03.2026
Добрый день! Мы покупали билеты на самолет в Симферополь на 14 июня заранее 9 декабря. Чек и фаил с билетами сохранился, а номер заказа мы забыли тк никто не ожидал форс мажора в виде спецоперации с Украиной. Можно ли восстановить номер заказа и вернуть деньги за билет?
Добрый день, Наталия!
Направьте, пожалуйста, обращение через форму запроса на сайте https://mego.travel/support/new. Обязательно укажите номер заказа, дату вылета, правильный адрес Вашей почты для обратной связи и опишите суть запроса. Если Вы уже оставили запрос, ожидайте ответ. Мы стараемся уделить каждому запросу должное внимание и предложить лучшее решение в сложившейся ситуации.
Увеличение количества запросов в 4 раза привело к увеличению времени ожидания их обработки. Просим не дублировать Ваши запросы. Мы обязательно ответим на ВСЕ обращения согласно приоритету.
Заказ 2511498. Возврат денежных средств Аэрофлотом сделан 23 марта. Мего Тревэл после моего запроса о возврате ими денежных средств написали, что перевод осуществлён. Прошло более 30 рабочих дней. Никаких денег банк не получал.
Предлагаю всем обманутым клиентам этой компании подавать заявление о мошенничестве и краже денежных средств на данное агентство на сайте МВД России, в отделении полиции, в ОБЭП (на юридическое лицо), в прокуратуру, в суд. Обязательно пишите заявление. Обманутых все больше.
Юридический адрес данной конторы
г. Санкт-Петербург, ул.Радищева лит. В, помещение 82
ООО"Электронные билеты"Е-Тикет"
Генеральный директор Иванова Наталья Ивановна(может быть сменился, но органы внутренних дел разберутся)
Чем больше заявлений, тем быстрее и по более тяжкой статье будет заведено уголовное дело
Авиакомпания вернула деньги им, а они обманывают что ждут возврата средств от авиакомпании. Буду подавать в суд на мего Тревел, пускай отвечают за свои действия.
Добрый день, Наталья!
В большинстве случаев мы отправляем запрос в авиакомпанию на возврат билетов через их систему приема заявок на возврат. И авиакомпания принимает решение и отправляет деньги. Денежные средства мы отправляем так быстро, как получаем их от авиакомпании. Сроки рассмотрения, авторизация и перевод денежных средств зависят от перевозчика.
Уточните номер вашего заказа, мы проверим информацию по возврату.
Юридический адрес компании для подачи заявления в полицию, суд, ОБЭП, Роспотребнадзор, прокуратуру:
г Санкт-Петербург, ул. Тележная дом 3, литер А, помещение 1-н, офис 20
Генеральный директор Коростелев Ю. Н
тоже буду писать заявление. Через неделю истекает срок повторной "отписки"
досудебные претензии отправлять на этот адрес: 191025. г.Санкт-Петербург Невский проспект, дом 55 лит.А, помещение 3-н, офис 334
Генеральный директор Иванова Наталья Ивановна
ООО"МЕГО ТРЕВЕЛ РУС"
Агентство МОШЕННИКОВ. Возврат средств не осуществляется
Подать заявление о мошенничестве и краже денежных средств на данное агентство нужно на сайте МВД России, в отделении полиции, в ОБЭП (на юридическое лицо), в прокуратуру. Обязательно пишите заявление. Обманутых все больше.
Юридический адрес данной конторы
191025 г. Санкт-Петербург, Невский проспект, 55. лит. А, помещение 3-н, офис334
Генеральный директор Иванова Наталья Ивановна
Чем больше заявлений, тем быстрее и по более тяжкой статье будет заведено уголовное дело
Добрый день, Ольга!
Для всех клиентов, которым ранее было подтверждено оформление возврата, мы производим возврат средств. Из-за сложившейся мировой ситуации и ограничения авиасообщения, выросла в несколько раз нагрузка и количество запросов. По этой причине обработка обращений и возврат средств происходит с задержками. Мы стараемся уделить внимание всем и помочь в решении вопроса.
Задержка на месяц???
Аэрофлот давно всё перевёл.
А вы занимаетесь отписками
Заказ № 2676793, статус возвращён- это на сайте Mego travel, ну а в жизни всё намного плачевнее. На 7 марта рейс отменили Аэрофлот (Москва- Нур-Султан) 6 марта. В этот же день связалась со службой в электронном виде, согласилась на вынужденный возврат и тишина. 3 мая напомнила о своём существовании и что средства так и не возвращены, тишина. 10 мая лично позвонила, сказали моим запросом занимаются специалисты финансового отдела. 18 мая- деньги до сих пор не возвращены. Всем ожидающим возврата- дохлый номер, пишите досудебную претензию, жалобы!
Добрый день, Анна!
Мы стараемся уделить каждому запросу должное внимание и предложить лучшее решение в сложившейся ситуации.
Увеличение количества запросов в 4 раза привело к увеличению времени ожидания их обработки. Мы обязательно ответим на ВСЕ обращения согласно приоритету.
Мне не нужны ответы, мне нужен возврат моих же денег. Аэрофлот претензию я уже написала, как только дождусь от них официального ответа, я примусь за вас, благо работая судебным приставом я знаю куда и что писать.
Более двух месяцев не возвращают деньги за билеты заказ 2623057 , хотя Аэрофлот деньги перевел будем подавать иск в суд
Добрый день, Ирина!
К сожалению, мы не можем влиять на сроки осуществления возврата перевозчиком. Мы лишь делаем запрос в авиакомпанию через их систему приема заявок на возврат. И авиакомпания принимает решение и отправляет деньги. Денежные средства мы отправляем так быстро, как получаем их от авиакомпании. Сроки рассмотрения, авторизация и перевод денежных средств зависят от перевозчика.
На данный момент, авторизации возврата еще не было.
Как только получим информацию, мы сообщим Вам.
Ребятки, все у кого кончается терпение ждать, оформляйте чарджбек!!! Это очень легко, если сбер, то вообще не выходя из дома, достаточно позвонить на 900....далее моя история.... Купила я билеты через мего, ещё в начале февраля, покупала чтоб полететь отдохнуть 23.07.22. И обратно 4.08.22.....8.04.22. Авиакомпания прислала смс рейсы отменены, начала оформлять возврат сразу, т. к. цены уже выросли вдвое. С мего договорились о сумме возврата и села я ждать! Дальше все как у всех, в течении 30 дней.... Но я связалась с перевозчиком на прямую и мне сообщили, что средства возвращены в день запроса т. е. 9.04.22.. В начале мая я начала им писать о незаконном использовании чужих средств... Отвечал бот. Дальше 13.05.22.моё терпение лопнуло и я решила оформить чарджбек, о чем и написала в письме для мего (если в течении 7 дней, не вернуться средства на карту т. е. до 20.05.22 я подаю заявление в банк)... И о чудо!!! На сл. день приходит письмо, что моё обращение поставлено в приоритет (14.05.) а вечером (14.05) мне прислали чеки о возврате, пока деньги на карту не поступили, но в письме сказано до 7 рабочих дней!!!!! Вот такая история.... Кому что-то интересно пишите я отвечу
Здравствуйте, Марина ! Вы электронное письмо им посылали ?
Да, вся перепеска была в электронном виде
Так Вам вернул деньги Сбербанк?
Номер заказа 2654911, верните денежные средства, сколько можно ждать, прошло 38 дней, Нордвин вернул вам мои деньги, чего вы ждëте? Никому не рекондую данную аферист-компанию Меготревел.
Добрый день, Галина!
К сожалению, мы не можем влиять на сроки осуществления возврата перевозчиком. Мы лишь делаем запрос в авиакомпанию через их систему приема заявок на возврат. И авиакомпания принимает решение и отправляет деньги. Денежные средства мы отправляем так быстро, как получаем их от авиакомпании. Сроки рассмотрения, авторизация и перевод денежных средств зависят от перевозчика.
На данный момент, авторизации возврата еще не было.
Как только получим информацию, мы сообщим Вам.
Если у вас есть официальное подтверждение от перевозчика о том, что они перевели деньги в агентство, то перешлите его нам, пожалуйста. Мы разберемся во всем.
Я пересылала. 24 марта. Сегодня 19 мая. Это воровство и мошенничество
Заказ 2526769. Более двух месяцев жду возврата денег, на запросы отвечают по месяцу (реально) и ничего по делу. Месяц на подтверждение желания возврата, более месяца жду средств. И все время извинения в связи с загруженностью. Кто-то реально получал возврат средств или это новый тип мошенничества?
Здравствуйте, Алексей! Направьте, пожалуйста, обращение через форму запроса на сайте https://mego.travel/support/new. Обязательно укажите номер заказа, дату вылета, правильный адрес Вашей почты для обратной связи и опишите суть запроса. Если Вы уже оставили запрос, ожидайте ответ. Мы стараемся уделить каждому запросу должное внимание и предложить лучшее решение в сложившейся ситуации.
Увеличение количества запросов в 4 раза привело к увеличению времени ожидания их обработки. Просим не дублировать Ваши запросы. Мы обязательно ответим на ВСЕ обращения согласно приоритету .
Заказ 2658022. 26.02.2022 купили билеты.
По известной всем причине все рейсы были отменены. 25.03.2022 авиакомпания вернула возврат средств меготревелу. От меготревел до сих пор(13.05.2022) не поступили средства на мой счет. На почту не отвечают. Рекомендую в аналогичных случаях сразу идти в суд и не ждать ответной реакции.
Со своей стороны заявление пустил в оборот.
Добрый день, Друзья!
Оказался в такой же ситуации.
Не возвращают деньги и не дают обратную связь.
Буду решать вопрос через суд.
Кто может помочь в предоставлении досудебной претензии прошу направить на эл. почту aremsha@bk.ru
Добрый день, Дмитрий!
Ваше обращение было передано в финансовый отдел, чтобы проверить факт получения средств от перевозчика.
Ожидайте, пожалуйста, информацию на почту.