Mego.travel отзывы

Добрый день, Алиса!

Мы передали ваше обращение в наш финансовый отдел, чтобы проверить факт получения средств от перевозчика.

В ближайшее время предоставим информацию по возврату на почту.

Ангелина, добрый день!

По вашему заказу был оформлен возврат. На почту вся информация была предоставлена. О сроках возврата в рамках правил сообщили.

Что вызвало у вас недовольство?

ВЕРНИТЕ МНЕ ДЕНЬГИ!!!!!!!!!!! МНЕ НЕ НУЖНЫ ВАШИ ПИСЬМА! МНЕ НУЖНЫ МОИ ДЕНЬГИ!!!!

Вы нам также не возвращаете деньги с конца февраля!!!! Перестали даже на письма отвечать, по телефону до вас никак не дозвониться!!!!

Добрый день,

Разделяю недовольство касательно отвратительной работы сервиса Mego Travel.

Покупала билеты 03.10.2022 (заказ №3736797) - из-за путаницы с навязыванием услуг в процессе оплаты я случайно кликнула на стикер со словом "бесплатно".. а далее было "купить" - в результате к итоговой суммы прибавился умный пакет за 2899 рублей.

Далее компания предлагает вариант отмены этой услуги, поэтому я сразу написала им в "службу заботы". Другого варианта связаться с компанией просто не существует. Телефоны их не отвечают. Уже почти месяц прошел, ответа не последовало.

Обращаю внимание, что в условиях умного пакета "Вы сможете бесплатно получать консультации специалистов службы поддержки.

Вы получаете премиум-поддержку."

На сегодня я не получила ни поддержки, то есть услуга "умный пакет" мне не предоставлена. Ни возврата денег за неоказанную услугу.

В данной ситуации считаю справедливым обратиться в суд, готова присоединиться к коллективному иску.

Господа Mego travel, обещаю Вам писать о Вашей работе как можно больше и чаще. Благо имею достаточно знакомств в СМИ.

С уважением,

Карина

Хочу к вам присоединиться ,Заказ 2775013: электронные билеты авиакомпании пегасис в первыйже день написали что деньги вернули .тревел мне их 2 сесяца не возврощает

Здравствуйие,я тоже хотела бы подать на мегатревел в суд.три мес назад купила билеты .сдала через 2 дня через службу помощи.,а теперь через 3 месяца мне отвечабт ,что я не оформила возврат и надо было это сделать через авиакомпанию.если у вас получилось с судом,ответьте мне пожалуйста.на почту ira.li.72@bk.ru

А у меня изменили номер заказа я в шоке и теперь говорят, что мой заказ не был аннулирован.

Был номер 3797951, а сейчас вдруг 3797952.

Мне не было выделено место при заказе и ответили , что деньги вернут.

А теперь вообще отфутболили просто.

Давайте коллективную жалобу составим!

Заказ 3676755 - не возвращают деньги за отмененный (заранее) билет с начала октября. Сроки возврата уже истекли, "служба заботы" начинает открыто хамить, доказательства переписки с авиакомпанией не предоставляют.

Я автор этого отзыва. Пожалуйста, не пишите мне на почту. Данная компания вернула мне деньги. Ни в какие суды я не подавала. Я ничем не могу никому помочь. Я не работаю в этой компании.

Добрый день, Никита!

Мы передали ваше обращение в финансовый отдел, чтобы проверить факт получения средств от перевозчика.

На почту в ближайшее время предоставим информацию по возврату.

Ожидайте, пожалуйста.

давайте!!! Я уже предлагала? как нам это сделать?

Добрый день, Раина!

Вы не совсем верно указали номер заказа. По данной почте заказ 2757337.

На почту вам сообщили о неподтвержденном бронировании и возврате средств за него.

Добрый день, Ольга!

Вы уверены что номер заказа указан верно? Проверили, запросов по данному номеру заказа не поступало.

Возможно, вы не оставили обращение нам.

Отправьте, пожалуйста, еще раз обращение с данным номером по ссылке: https://mego.travel/support/new

Добрый день, Татьяна!

Ранее на почту вам писали по поводу запроса на возврат перевозчику, но, к сожалению, ответа от вас не поступило.

В ближайшее время продублируем вам информацию на почту еще раз.

Купила билет на рейс № 4-542 Омск- Москва, номер заказа 2660514 Билет был куплен еще 27.02.2022г. Писала на сайт Mego.Travel - 03.03.2022, 22.03.2002г. и 30.03.2022 о возврате оплаты за отмененный рейс о котором было известно ещё - 03.03.2022г. давала подтверждение на возврат ДС 27,03,2022, затем на повторный запрос 08,04,2022, а в итоги вы пишите что не получили от меня подтверждение, при этом у меня есть подтверждение о вашем получении. Верните СРОЧНО мне деньги перечисленные вам ещё 27,02,2022г. Вы незаконно пользуетесь моими ДС уже более 2,5 месяцев

Добрый день, Ангелина!

В связи с ежедневными сообщениями об ограничении авиасообщений наша Служба Заботы работает в режиме нон-стоп. Равнодушных среди нас нет! Мы стараемся уделить каждому запросу должное внимание и предложить лучшее решение в сложившейся ситуации.

Увеличение объема запросов в 4 раза привело к увеличению времени ожидания их обработки.

На почту вся информация по возврату была предоставлена.

Служба мошенников вы. Хотите меня игнорировать? Будете с судом общаться тогда, раз по-хорошему с вами никак. До конца недели деньги не возвращаете, подаю в суд.

Добрый день, Надежда!

К сожалению, мы не можем влиять на сроки осуществления возврата перевозчиком. Мы лишь делаем запрос в авиакомпанию через их систему приема заявок на возврат. И авиакомпания принимает решение и отправляет деньги. Денежные средства мы отправляем так быстро, как получаем их от авиакомпании. Сроки рассмотрения, авторизация и перевод денежных средств зависят от перевозчика.

На данный момент, авторизации возврата еще не было.

Как только получим информацию, мы сообщим Вам.

Если у вас есть официальное подтверждение от авиакомпании о том, что они перевели деньги в агентство, то перешлите это письмо нам. Мы проверим информацию и разберемся совместно с куратором перевозчика.

Добрый день, Светлана!

В связи с ежедневными сообщениями об ограничении авиасообщений наша Служба Заботы работает в режиме нон-стоп. Равнодушных среди нас нет! Мы стараемся уделить каждому запросу должное внимание и предложить лучшее решение в сложившейся ситуации.

Увеличение объема запросов в 4 раза привело к увеличению времени ожидания их обработки. Просим не дублировать Ваши запросы. Мы обязательно ответим на ВСЕ обращения согласно приоритету.