Отечественный сервис бронирования путешествий МЕГО Тревел, который до 2018 года предоставлял услуги под названием Go2See.ru. Основной направленностью MEGO Travel является поиск и бронирование авиабилетов. К дополнительным сервисам Mego.travel относятся отели и туристическое страхование. По стоимости билеты ничем не отличаются от аналогичных компаний.
Последнее обновление: 11.09.2025
Прошло 40 рабочих дней, возврат денежных средств так и не произвели, сколько ещё ждать? Вы писали ,что произведёте возврат в течении 30 рабочих дней(8 апреля вы написали об этом),почему мне приходится ждать дольше ? Прошу скорее произвести возврат или придётся обращаться в суд!!В личном кабинете написано,что возвращён..Почему так!?Номер заказа 2614804
Добрый день, Ксения!
Мы передали ваше обращение в наш финансовый отдел, чтобы проверить факт получения средств от перевозчика.
Ожидайте, пожалуйста, информацию на почту в течение ближайших дней.
Добрый день!
Авиакомпания внесла изменения в расписание рейсов, в связи с чем произошла потеря стыковки:
Сумма к возврату составляет 72 040 RUB.
Данное уведомление пришло от Вас 02.05.2022, на все запросы и сообщения приходят невнятные ответы от робота, какой-то непонятной Алисы!!! Каждый раз кормят 30-тью днями ответа!!!
Деньги за Заказ № 2721682 до сих пор не вернули, сегодня 09.06.2022г. ВСЕ планы на отпуск порушены!!! В чем проблема своевременного возврата денежных средств??? Написаны уже вам 4-5 запросов, а на все стандартный ответ: Ждите ответа в течении 30 дней!!! Можно и год ждать таких ответов!!! В течении недели деньги за билеты не вернуться на карту, пойду писать заявление в прокуратуру!!! Хватит издеваться на народом.
Добрый день, Дмитрий!
Передали ваше обращение в наш финансовый отдел, чтобы проверить факт получения средств от перевозчика.
Ожидайте, пожалуйста, информацию на почту в течение ближайших дней.
Добрый день, ТАКОЙ ОТВЕТ я уже получал 30 дней назад!!! Какой финансовый отдел, люди?)))) ФАКТ получения от авиакомпании был произведен 4-5 мая 2022 года!!!! Больше месяца финансовый отдел подтверждает факт получения денежных средств??Это не работа отдела!!!
Заказ № 2721682
Возвращен
Запрос 1293670 возврат сделали 4 апреля, написали что вернут в течении 60 дней, где деньги ало!!!???
Добрый день, Тимур!
Направьте, пожалуйста, обращение через форму запроса на сайте https://mego.travel/support/new.
Мы стараемся уделить каждому запросу должное внимание и предложить лучшее решение в сложившейся ситуации.
Рейс отменил авиаперевозчик, деньги не вернули. Внятного ответа уже целый месяц я от вас не получаю, придется писать в суд и телевизионщиков позвать, чтоб вся страна узнала, что за организация Mego Travel
Добрый день, Гулия!
В большинстве случаев мы отправляем запрос в авиакомпанию на возврат билетов через их систему приема заявок на возврат. И авиакомпания принимает решение и отправляет деньги. Денежные средства мы отправляем так быстро, как получаем их от авиакомпании. Сроки рассмотрения, авторизация и перевод денежных средств зависят от перевозчика.
Уточните номер вашего заказа. Мы првоерим информацию по возврату.
вот мой номер заказа 2669441, я в отзовике вам написала
народ!!!! вы все не понимаете, что мега тревел шарашкина контора!!!! не покупайте через них!!!! отзывы читать умеете????
1374596 запрос. До сих пор на почту не пришел ни расчет возврата, ни какой либо информации от вас, что вы вернете деньги за билеты. С момента подтверждения Аэрофлотом отмены рейса и возврата средств прошло 30 дней. Копию подтверждения приложила в запрос. Написала запрос через службу заботы, пришла отписка, что эксперт ответит в течение 10 дней, никто не ответил. Написала еще 2 вопроса, телефоны, соц сети не работают, отвечает робот стандартные отписки. Я прошу или связаться со мной по телефону, или прислать на почту информацию о возврате!
Добрый день, Ольга!
22 мая вам направляли расчет возврата. Попросили менеджеров продублировать информацию на почту. Проверьте, пожалуйста.
Как и предыдущие отзывы, касаются безответственного поведения компании "Мего Трэвел Рус", рейс от 26 мая 2022 года был отменен в связи с запретом на полеты, 23 апреля 2022 года был оформлен возврат, № нашего заказа 2624800.
22 мая "Служба заботы" на наш запрос ответила следующим Убедительным письмом, что "Денежные средства должны поступить до 06.06.2022г."
Мы связались с представителями Авиакомпании, у которой купили билеты через данного посредника, нам сказали, что в "Мего Трэвел Рус" средства уже перечислены!
Сейчас 08.06.2022 г. и денег нет, так же на наши запросы никто не отвечает.
Ваши отписки об ожидании до 30 дней, это просто издевательство!!! Деньги у Вас, разве для того, чтобы их вернуть надо писать запрос в Прокуратуру или другую соответствующую инстанцию?
Добрый день, Марина!
Мы уточнили информацию в финансовом отделе. От авиакомпании средства не поступали.
Если у вас есть официальное подтверждение того, что перевозчик перевел средства в агентство, то направьте его, пожалуйста, в обращении на почту. Мы заберемся в данной ситуации и постараемся помочь.
заказ №2923879 никто с 27/05 не отвечает на заданный вопрос в службе заботы. Рейс отменил авиаперевозчик или нет? если отменил, то давайте менять билеты? почему надо ждать столько дней, если можно решить вопрос оперативно. Зачем продаете " умный пакет" если воспользоваться им невозможно. Вы на этом сайте быстрее отвечаете. Почему на почту не отвечаете, телефон не отвечает. Как можно с вами связаться или же ответьте вы. Неужели нужно доводить до иска? в связи с неоперативной связью и не предоставление услуг, готовлю документы в прокуратуру
Добрый день, Маргарита!
Запрос видим ваш.
В связи с ежедневными сообщениями об ограничении авиасообщений наша Служба Заботы работает в режиме нон-стоп.
авнодушных среди нас нет! Мы стараемся уделить каждому запросу должное внимание и предложить лучшее решение в сложившейся ситуации.
Увеличение объема запросов в 4 раза привело к увеличению времени ожидания их обработки. Просим не дублировать Ваши запросы. Мы обязательно ответим на ВСЕ обращения согласно приоритету.
Ужасная компания!!! Купила билет с дополнительной страховкой по болезни. Так и случилось, предоставила всё необходимые медицинские документы, они их отклонили, и деньги не возвращают! Заказ 2479377
Добрый день, Ирина!
Мы передали ваше обращение в наш финансовый отдел, чтобы проверить факт получения средств от перевозчика.
Ожидайте, пожалуйста, информацию на почту в течение ближайших дней.
Покупали билеты через «мегатревел». Номер заказа 2569532. Так как в марте международные рейсы были отменены, нам пришлось оформить возврат 10 марта. Нам сообщили, что суммарный срок возврата 90 дней. Сегодня я позвонила в Аэрофлот, где мне сказали, что деньги компании вернули 22 марта!! Сегодня 7 июня, где деньги??? 85.000 рублей!! Это какое-то издевательство, видимо вместо летнего отпуска, придётся идти в прокуратуру.
Добрый день, Виктория!
Мы передали ваше обращение в наш финансовый отдел, чтобы проверить факт получения средств от перевозчика.
Ожидайте, пожалуйста, информацию на почту в течение ближайших дней.
С 20 мая, как отменили рейсы, сразу оформила возврат. На сегодняшний день, 07.06.2022, запрос на возврат в Аэрофлот не направлен. Материалы для прокуратуры наготове. Письма на почту результат не дают, на них просто не отвечают. Заказы 2635772, 2635776.
Добрый день, Анна!
Вашим запросом занимаются специалисты. Уточняют информацию по возврату у перевозчика.
Пожалуйста, ожидайте ответ на почту в ближайшие дни.
Ничего они не уточняют, я узнавала сегодня в Аэрофлоте. До сих пор запрос они не получали. Безобразно работают ваши "специалисты" ещё и проценты берут за такую то работу.