Отечественный сервис бронирования путешествий МЕГО Тревел, который до 2018 года предоставлял услуги под названием Go2See.ru. Основной направленностью MEGO Travel является поиск и бронирование авиабилетов. К дополнительным сервисам Mego.travel относятся отели и туристическое страхование. По стоимости билеты ничем не отличаются от аналогичных компаний.
Последнее обновление: 31.12.2025
На почту не отвечают уже больше недели, а деньги не возвращают в положенные 30 рабочих дней!
Составила заявление на возврат билета номер заказа 2598381. Авиакомпания давно авторизовала возврат. Прошу уточнить когда вернёте деньги прошло уже 2 месяца???
Сколько раз пишу в службу заботы, нет никакой обратной связи.
Добрый день, Мадина!
Мы передали ваше обращение в наш финансовый отдел, чтобы проверить факт получения средств от перевозчика.
Ожидайте, пожалуйста, информацию на почту в течение ближайших дней.
Верните деньги. И сколько ждать ответ финансового отдела, еще 2,5месяца???? Когда Вы должны были сделать все в течение 30дней! Обратилась в суд. Я этого просто так не оставлю.
Самая ужасная компания с которой связалась. Помимо того, что рейсы отменяют, но нет возможности обменять билеты. 14 дней висит запрос и ни одного ответа. Отправила кучу запросов и ни одного ответа. Сами создают наплыв запросов, если бы оперативно отвечали. Телефоны не работают. Отпуска из-за данной компании накрывается. Общалась с банком для оформление чарджбэк, по другому кажется с ними невозможном. Хотя бы была обратная связь, но ее нет. На сайтах у них есть время для ответов, а на запросы нет. При этом оформила «умный пакет». Видимо такой же как «служба забот». То есть ни о чем! Готова объединиться для оформление коллективного заявления в прокуратуру!!! В Роспотребнадзор обратилась уже!!!
Забыла указать номер заказа №2923879
Добрый день, Маргарита!
Мы стараемся уделить каждому запросу должное внимание и предложить лучшее решение в сложившейся ситуации.
Увеличение количества запросов в 4 раза привело к увеличению времени ожидания их обработки. Просим не дублировать Ваши запросы. Мы обязательно ответим на ВСЕ обращения согласно приоритету.
Когда нам вернёте деньги ,Ажрофлотыергул деньги 4 июня за отмену рейсами Шри Ланку…умыкания совесть есть???нам нужны эти деньги ,мы год пашем как прокляты что предать отдыхать…номер заказа 2821666,я вам и маршрутную квитанцию отправила с Аэрофлота о возврате
Здравствуйте.Когда Вы вернёте деньги по вынужденному возврату от 15 апреля?В личном кабинете статус заказа ,,возвращен,,,но денег нет.Заказ номер 2489912.
Добрый день, Марина!
Мы передали ваше обращение в наш финансовый отдел, чтобы проверить факт получения средств от перевозчика.
Ожидайте, пожалуйста, информацию на почту в течение ближайших дней.
Возврат ждал больше 2 месяцев, из плюсов деньги вернули
Но работают отвратительно, если вам дороги ваши нервы не связывайтесь с этой конторой
У меня просто опускаются руки…. Второй день в непонятном каком то шоке…. Позвонила всем кому только можно было…В аэропорт,авиаперевозчику,пограничный контроль….. До всех дозвонилась….кроме компании Мега тревел((((( Написано миллион обращений …Ответ будет через СЕМЬ дней!!!! У нас вылет через ЧЕТЫРЕ…. Офисов у компании в СПБ я не нашла…. Проблема всего навсего поменять год рождения ребёнка (вместо 2009 года ,в билете указан 2006)…. Это просто жесть какая то …. Билеты куплены на всю семью на этот рейс….. И никак не решить проблему…. Не оставим же мы ребёнка одного в Петербурге…. Отпуск накрылся медным тазом!!!!! Спасибо Вам!!!!! Номер билета: 2910042
Добрый день, Арсен!
Ваш вопрос был решен за 4 дня до вылета. На почту всю информацию вам предоставили.
Видим, что вас все устроило.
В феврале купили билеты всей семье.
Авиакомпания отменила вылет. Мы сообщили в службу поддержки меготрэвэл.
10.03.2022 нам сообщили, что вернут деньги за вычетом 5%.
Однако, уже июнь, а деньги нам так и не вернули.
На все вопросы отвечают : ответим втечение 30 дней.
Как ускорить процедуру возврата?
2605407 номер заказа.
А никак, писать, звонить бесполезно. Обратной связи полный ноль, "служба заботы Алиса" чешет одно и тоже, про какой-то финансовый отдел который вроде как должен рассмотреть ваш запрос, бедолага-консультант один который "типо должен нам что-то ответить в течении 30-ти дней" - что за сроки ответа, хрен поймешь... Всё уже проклял что купил на этом сайте билеты...
надо написать заявление в прокуратуру, на оф.сайте прокуратры есть раздел заявлений, даже ехать не нужно из дома напишите
Добрый день, Александр!
Мы передали ваше обращение в наш финансовый отдел, чтобы проверить факт получения средств от перевозчика. Ожидайте, пожалуйста, информацию на почту в течение ближайших дней.
Прошло 40 рабочих дней, возврат денежных средств так и не произвели, сколько ещё ждать? Вы писали ,что произведёте возврат в течении 30 рабочих дней(8 апреля вы написали об этом),почему мне приходится ждать дольше ? Прошу скорее произвести возврат или придётся обращаться в суд!!В личном кабинете написано,что возвращён..Почему так!?Номер заказа 2614804
Добрый день, Ксения!
Мы передали ваше обращение в наш финансовый отдел, чтобы проверить факт получения средств от перевозчика.
Ожидайте, пожалуйста, информацию на почту в течение ближайших дней.
Добрый день!
Авиакомпания внесла изменения в расписание рейсов, в связи с чем произошла потеря стыковки:
Сумма к возврату составляет 72 040 RUB.
Данное уведомление пришло от Вас 02.05.2022, на все запросы и сообщения приходят невнятные ответы от робота, какой-то непонятной Алисы!!! Каждый раз кормят 30-тью днями ответа!!!
Деньги за Заказ № 2721682 до сих пор не вернули, сегодня 09.06.2022г. ВСЕ планы на отпуск порушены!!! В чем проблема своевременного возврата денежных средств??? Написаны уже вам 4-5 запросов, а на все стандартный ответ: Ждите ответа в течении 30 дней!!! Можно и год ждать таких ответов!!! В течении недели деньги за билеты не вернуться на карту, пойду писать заявление в прокуратуру!!! Хватит издеваться на народом.
Добрый день, Дмитрий!
Передали ваше обращение в наш финансовый отдел, чтобы проверить факт получения средств от перевозчика.
Ожидайте, пожалуйста, информацию на почту в течение ближайших дней.
Добрый день, ТАКОЙ ОТВЕТ я уже получал 30 дней назад!!! Какой финансовый отдел, люди?)))) ФАКТ получения от авиакомпании был произведен 4-5 мая 2022 года!!!! Больше месяца финансовый отдел подтверждает факт получения денежных средств??Это не работа отдела!!!
Заказ № 2721682
Возвращен
Запрос 1293670 возврат сделали 4 апреля, написали что вернут в течении 60 дней, где деньги ало!!!???
Добрый день, Тимур!
Направьте, пожалуйста, обращение через форму запроса на сайте https://mego.travel/support/new.
Мы стараемся уделить каждому запросу должное внимание и предложить лучшее решение в сложившейся ситуации.
Рейс отменил авиаперевозчик, деньги не вернули. Внятного ответа уже целый месяц я от вас не получаю, придется писать в суд и телевизионщиков позвать, чтоб вся страна узнала, что за организация Mego Travel
Добрый день, Гулия!
В большинстве случаев мы отправляем запрос в авиакомпанию на возврат билетов через их систему приема заявок на возврат. И авиакомпания принимает решение и отправляет деньги. Денежные средства мы отправляем так быстро, как получаем их от авиакомпании. Сроки рассмотрения, авторизация и перевод денежных средств зависят от перевозчика.
Уточните номер вашего заказа. Мы првоерим информацию по возврату.
вот мой номер заказа 2669441, я в отзовике вам написала
народ!!!! вы все не понимаете, что мега тревел шарашкина контора!!!! не покупайте через них!!!! отзывы читать умеете????