Mego.travel отзывы

Здравствуйте, Айгуль!

Информацию о наличии билетов и ценах на них мы получаем от партнёров — авиакомпаний и агентств, с которыми сотрудничаем.

Как правило, она обновляется не реже одного раза в час, но иногда случаются сбои — в таком случае мы обращаемся к партнёрам с просьбой обновить информацию.

Видим, что вы писали нам в поддержку в соцсетях — мы уже связались с агентством по этому поводу, в ближайшее время они исправят информацию о наличии билетов.

Что касается последнего бронирования, о котором вы упомянули, то знаем, что вопрос решился — деньги сегодня вернули.

Если что, обращайтесь к нам снова — разберемся в ситуации и поможем

С кем вы работаете??? Вы что в сговоре с мега тревелом??? Уже удалил ваше приложение к чертям собачьим из за ваших партнеров

Добрый день, Виктор!

Начнем с того, что сроки рассмотрения запроса и авторизация возврата перевозчиком указаны в нашей публичной оферте, с которой вы согласились при покупки билета.

Сроки сообщаются на основании того, как это происходит на практике.

Если у вас есть официальное подтверждение от авиакомпании о том, что средства были возвращены в агентство в течение 10 дней, то направьте его, пожалуйста, нам в запросе. Мы разберемся в данной ситуации и постараемся помочь.

Деньги от авиакомпании вами получены, для этого вам достаточно посмотреть в свои документы. Код бронирования LRFXZJ. Вы видимо не в курсе, что по нему можно узнать, что возврат средств вам осуществлен. В маршрутной квитанции написано большими буквами ПРОИЗВЕДЕН ВОЗВРАТ. И в Аэрофлоте мне сказали, что средства вам возвращены. Не надо считать нас идиотами и кивать на оферту. Вы деньги получили, верните то, что положено и я забуду о вашей компании. Мой емайл у вас есть, обращение вашему Финику я написал. В среду отправляю жалобу в Роспотребнадзор со всеми документами. Надеюсь вы в оферте не указали, что получив возврат денег клиента от авиакомпании, вы можете ими пользоваться еще 2 месяца. И последнее, мне раз 6 возвращали деньги за билеты, но вы единственные, которые так убого это осуществляют.

Ваша служба "заботы" не ответила на мой запрос, как я могу знать кому писать? Я ответил вам на этом сайте, но так и не понял, прошел ответ или нет. И картинку прислал о том, что вам мои деньги вернули.

И что молчим? Я вам прислал все. МОИ деньги за билет вам вернули. Когда мне их перечислят? Или это все бла бла?

Они аферисты. Аэрофлот в течении 10 дней перечисляет им деньги, а они говорят про 30-60 дней. Возрат им средств можно проверить. Позвоните в авиакомпанию и они вам скажут когда они перечислили этим аферистам деньги.

Добрый день, Марина!

В связи с ежедневными сообщениями об ограничении авиасообщений наша Служба Заботы работает в режиме нон-стоп.

Равнодушных среди нас нет! Мы стараемся уделить каждому запросу должное внимание и предложить лучшее решение в сложившейся ситуации.

Увеличение объема запросов в 4 раза привело к увеличению времени ожидания их обработки. Просим не дублировать Ваши запросы. Мы обязательно ответим на ВСЕ обращения согласно приоритету.

Что вы несёте??? Никто уже не купиться на ваши искренние сообщульки. Другие авиакомпании возвращают средства в течении максимум недели, а вы думаете мы все люди идиоты и поверим, что вы очень загружены? АФЕРИСТЫ ВОРЫ И МОШЕННИКИ

ДОЛБАНЫЕ ВОРЫ ВАМ ЭТО ВСЁ ВЕРНЁТСЯ.

На мои простые вопросы на почту они присылают это спам сообщение.

Добрый день, Анна!

На почту вам сообщили номера запросов на возврат в авиакомпанию. Чтобы уточнить статус, вам нужно не в колл-центр звонить, а отправлять письменное обращение перевозчику. Колл-центр авиакомпании не владеет информацией о запросах от агентства.

Добрый день, Мадина!

Мы передали ваше обращение в наш финансовый отдел, чтобы проверить факт получения средств от перевозчика.

Ожидайте, пожалуйста, информацию на почту в течение ближайших дней.

Верните деньги. И сколько ждать ответ финансового отдела, еще 2,5месяца???? Когда Вы должны были сделать все в течение 30дней! Обратилась в суд. Я этого просто так не оставлю.

Забыла указать номер заказа №2923879

Добрый день, Маргарита!

Мы стараемся уделить каждому запросу должное внимание и предложить лучшее решение в сложившейся ситуации.

Увеличение количества запросов в 4 раза привело к увеличению времени ожидания их обработки. Просим не дублировать Ваши запросы. Мы обязательно ответим на ВСЕ обращения согласно приоритету.

Когда нам вернёте деньги ,Ажрофлотыергул деньги 4 июня за отмену рейсами Шри Ланку…умыкания совесть есть???нам нужны эти деньги ,мы год пашем как прокляты что предать отдыхать…номер заказа 2821666,я вам и маршрутную квитанцию отправила с Аэрофлота о возврате

Добрый день, Марина!

Мы передали ваше обращение в наш финансовый отдел, чтобы проверить факт получения средств от перевозчика.

Ожидайте, пожалуйста, информацию на почту в течение ближайших дней.

Добрый день, Арсен!

Ваш вопрос был решен за 4 дня до вылета. На почту всю информацию вам предоставили.

Видим, что вас все устроило.

А никак, писать, звонить бесполезно. Обратной связи полный ноль, "служба заботы Алиса" чешет одно и тоже, про какой-то финансовый отдел который вроде как должен рассмотреть ваш запрос, бедолага-консультант один который "типо должен нам что-то ответить в течении 30-ти дней" - что за сроки ответа, хрен поймешь... Всё уже проклял что купил на этом сайте билеты...

надо написать заявление в прокуратуру, на оф.сайте прокуратры есть раздел заявлений, даже ехать не нужно из дома напишите

Добрый день, Александр!

Мы передали ваше обращение в наш финансовый отдел, чтобы проверить факт получения средств от перевозчика. Ожидайте, пожалуйста, информацию на почту в течение ближайших дней.