Mego.travel - это международный онлайн-сервис для поиска и покупки авиабилетов более чем 350-400 авиакомпаний, работающийт с 2011 года в Санкт-Петербурге. До 2018 года предоставлял услуги под названием Go2See.ru. Сервис использует умные алгоритмы для формирования сложных маршрутов и стыковок, предлагая бюджетные варианты перелетов по всему миру.
Mego.travel функционирует как онлайн-трэвел агентство, позволяющее найти и забронировать билеты, часто предлагая удобные комбинации перелетов от разных перевозчиков. По стоимости билеты ничем не отличаются от аналогичных компаний.
Последнее обновление: 21.06.2026
Добрый день.
Куплен билет Бали-Москва через агентство Mego.Travel. В последствии билет возвращен, агентство предупреждено, сумма возврата согласована. Жду возврат уже 30 календарных дней, за это время дважды уточнил статус возврата. Ответа НЕТ, дозвониться до агентства нереально, на письма они не отвечают. Очень огорчен "службой заботы". А потом прочитал отзывы -- и вообще схватил шок.
Написал в Авиасейлс о таком заботливом агентстве, до поддержки которого просто не достучаться (с их помощью нашел шикарное агентство это). По истечению 30 рабочих дней, если ответов И возврата согласованных денежных средств не последует -- планирую писать заявление в полицию.
Добрый день, Алексей!
В большинстве случаев мы отправляем запрос в авиакомпанию на возврат билетов через их систему приема заявок на возврат. И авиакомпания принимает решение и отправляет деньги. Денежные средства мы отправляем так быстро, как получаем их от авиакомпании. Сроки рассмотрения, авторизация и перевод денежных средств зависят от перевозчика.
Если Вы уже оставили запрос, ожидайте ответ. Мы стараемся уделить каждому запросу должное внимание и предложить лучшее решение в сложившейся ситуации.
Увеличение количества запросов в 4 раза привело к увеличению времени ожидания их обработки. Просим не дублировать Ваши запросы. Мы обязательно ответим на ВСЕ обращения согласно приоритету.
Не ждите чуда, эта шарашкина контора свои обязательства не выполняет. Рейс у меня отменили в апреле. Я начала переписываться со службой «заботы», которая как и всем остальным пудрит мозг что якобы они не получали деньги о. Авиакомпании. Враньё!!!!!!!! Я ругалась, угрожала полицией, судами и прокуратурой. Решила обратиться в Сбербанк что бы они помогли мне с черджбеком, и сбер решил с ними вопрос, в течении 10 дней деньги вернулись.
Добрый день, Валерия!
Понимаем, что длительный срок возврата вызывает волнение.
В большинстве случаев мы отправляем запрос в авиакомпанию на возврат билетов через их систему приема заявок на возврат. И авиакомпания принимает решение и отправляет деньги. Денежные средства мы отправляем так быстро, как получаем их от авиакомпании. Сроки рассмотрения, авторизация и перевод денежных средств зависят от перевозчика.
я решил вернуть билет т.к. выдали ВПД военного ! написал уже 4 раза но никто не обращает внимание ! что это за дела ?
Добрый день, Павел!
Мы стараемся уделить каждому запросу должное внимание и предложить лучшее решение в сложившейся ситуации.
Увеличение количества запросов в 4 раза привело к увеличению времени ожидания их обработки.
Видим, что ваш вопрос уже решен и вам оформили возврат.
Мне тоже не возвращают деньги за 2 билета в Симферополь, заказ №2652116 сделанный в феврале, должны были лететь 10 апреля, рейсы отменили, я подтвердила возврат с удержанием сбора по эл. почте, но деньги не возвращают, дозвониться не возможно - срабатывает автоответчик, писала в Службу заботы, но получаю формальные отписки , а в Аэрофлоте ответили, что деньги перечислили. Стала мониторить отзывы в интернете - сплошной негатив!!! ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ!!! Билеты: 555419820099, 555419821300.
Добрый день, Марианна!
Мы передали ваше обращение в наш финансовый отдел, чтобы проверить факт получения средств от перевозчика.
Ожидайте, пожалуйста, информацию на почту в течение ближайших дней.
Добрый день. Купила у вас "Умный пакет" и хотела бы добавить багаж. Что ,теперь только в аэропорте?
Добрый день, Ольга!
Направьте, пожалуйста, обращение через форму запроса на сайте.
Если Вы уже оставили запрос, ожидайте ответ. Мы стараемся уделить каждому запросу должное внимание и предложить лучшее решение в сложившейся ситуации.
Увеличение количества запросов в 4 раза привело к увеличению времени ожидания их обработки. Просим не дублировать Ваши запросы. Мы обязательно ответим на ВСЕ обращения согласно приоритету.
Здравствуйте.Когда я получу деньги по вынужденному возврату от 15 марта?Авторизация возврата была 29 апреля.Заказ номер 2489912
Добрый день, Марина!
Мы передали ваше обращение в наш финансовый отдел, чтобы проверить факт получения средств от перевозчика.
Ожидайте, пожалуйста, информацию на почту в течение ближайших дней.
заказ № 2762286
продолжаю отписывать ситуацию по своему вопросу
эти странные люди из Меготревел сами запутались в своем вранье и то пишут, что перевели мне деньги якобы два месяца назад, то якобы пару недель назад по чарджбэеку, вообщем никакой скоординированности у них нет, даже прилично соврать и то не выходит. Вообщем, в любом случае я делаю все скриншоты их писем и сразу дополняю свое заявление, которое я пару недель подала на них в полицию. Так что за ситуацией следим, буду отписывать здесь и в других источниках и дальше про эту ситуацию.
Добрый день!
Вашим запросом занимаются специалисты из финансового отдела. Вы подали в банк заявление на чарджбэк. Как только получим информацию о процедуре возврата, мы сообщим вам на почту.
В ФЕВРАЛЕ МЕСЯЦЕ ПРИОБРЕТАЛА БИЛЕТЫ В АНАПУ, АЭРОПОРТ НЕ ОТКРЫЛИ, РЕЙС ОТМЕНИЛИ. 18.05.2022 СДЕЛАЛА ЗАПРОС НА ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ. ЗАПРОС ПРИНЯЛИ ПОД № 1375706. ПРИШЛО ПИСЬМО НА ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ О ВОЗВРАТЕ В ТЕЧЕНИИ 30 ДНЕЙ. ВОТ СЕГОДНЯ ПО ИСТЕЧЕНИИ ЭТОГО СРОКА ПОПЫТАЛАСЬ СВЯЗАТЬСЯ С КОМПАНИЕЙ, НА ЭЛ. ПОЧТУ НЕ ОТВЕЧАЮТ, НА ЗВОНОК НЕ ОТВЕЧАЮТ. ЭТО КАК ПОНИМАТЬ?! ПРОШУ ДАТЬ ОТВЕТ В ПРОТИВНОМ СЛУЧАЕ ВЫНУЖДЕНА БУДУ ОБРАЩАТЬСЯ В СУД.
Добрый день, Татьяна!
Мы передали ваше обращение в наш финансовый отдел, чтобы проверить факт получения средств от перевозчика.
Ожидайте, пожалуйста, информацию на почту в течение ближайших дней.
Не покупайте билет у этой компании, никакой ответственности! Не возвращают деньги, каждый раз что-то новое придумывают, и отвечают своими стандартными сообщениями. Служба заботы клиентов плохо работает, дозвониться никак, все через почту и то Вам ответят, если Вам повезет. Вообщем, не рекомендую данную компанию, не покупайте билеты у МегоТравел.
Добрый день!
Какие трудности у вас возникли с возвратом и чем мы можем помочь?
В большинстве случаев мы отправляем запрос в авиакомпанию на возврат билетов через их систему приема заявок на возврат. И авиакомпания принимает решение и отправляет деньги. Денежные средства мы отправляем так быстро, как получаем их от авиакомпании. Сроки рассмотрения, авторизация и перевод денежных средств зависят от перевозчика.
Купили билеты на двоих в Египт и обратно, оплата прошла, деньги списали. Вылет на следующий день утром в 5 утра. В итоге пришло письмо что будет обработано в ручном режиме в рабочее врем. Получается самолёт улетел а агрегатор после отлёта будет обрабатывать заявку. Вооврос возврата денег вообще пипиц, процедура на несколько месяцев. Главное на звонки не отвечают, везде отписки идут. Служба поддержки не работает. ОЧЕНЬ ПЛОХОЙ СЕРВИС.
Добрый день, Марк!
Рабочие часы агентства с 09:00 до 23:00 МСК.
Вероятнее всего, ваш заказ попал на ручную выписку как раз в нерабочие часы агентства.
Уточните, пожалуйста, удалось решить вопрос? Вам вернули средства?