Отечественный сервис бронирования путешествий МЕГО Тревел, который до 2018 года предоставлял услуги под названием Go2See.ru. Основной направленностью MEGO Travel является поиск и бронирование авиабилетов. К дополнительным сервисам Mego.travel относятся отели и туристическое страхование. По стоимости билеты ничем не отличаются от аналогичных компаний.
Последнее обновление: 31.12.2025
1374596 запрос. До сих пор на почту не пришел ни расчет возврата, ни какой либо информации от вас, что вы вернете деньги за билеты. С момента подтверждения Аэрофлотом отмены рейса и возврата средств прошло 30 дней. Копию подтверждения приложила в запрос. Написала запрос через службу заботы, пришла отписка, что эксперт ответит в течение 10 дней, никто не ответил. Написала еще 2 вопроса, телефоны, соц сети не работают, отвечает робот стандартные отписки. Я прошу или связаться со мной по телефону, или прислать на почту информацию о возврате!
Добрый день, Ольга!
22 мая вам направляли расчет возврата. Попросили менеджеров продублировать информацию на почту. Проверьте, пожалуйста.
Как и предыдущие отзывы, касаются безответственного поведения компании "Мего Трэвел Рус", рейс от 26 мая 2022 года был отменен в связи с запретом на полеты, 23 апреля 2022 года был оформлен возврат, № нашего заказа 2624800.
22 мая "Служба заботы" на наш запрос ответила следующим Убедительным письмом, что "Денежные средства должны поступить до 06.06.2022г."
Мы связались с представителями Авиакомпании, у которой купили билеты через данного посредника, нам сказали, что в "Мего Трэвел Рус" средства уже перечислены!
Сейчас 08.06.2022 г. и денег нет, так же на наши запросы никто не отвечает.
Ваши отписки об ожидании до 30 дней, это просто издевательство!!! Деньги у Вас, разве для того, чтобы их вернуть надо писать запрос в Прокуратуру или другую соответствующую инстанцию?
Добрый день, Марина!
Мы уточнили информацию в финансовом отделе. От авиакомпании средства не поступали.
Если у вас есть официальное подтверждение того, что перевозчик перевел средства в агентство, то направьте его, пожалуйста, в обращении на почту. Мы заберемся в данной ситуации и постараемся помочь.
заказ №2923879 никто с 27/05 не отвечает на заданный вопрос в службе заботы. Рейс отменил авиаперевозчик или нет? если отменил, то давайте менять билеты? почему надо ждать столько дней, если можно решить вопрос оперативно. Зачем продаете " умный пакет" если воспользоваться им невозможно. Вы на этом сайте быстрее отвечаете. Почему на почту не отвечаете, телефон не отвечает. Как можно с вами связаться или же ответьте вы. Неужели нужно доводить до иска? в связи с неоперативной связью и не предоставление услуг, готовлю документы в прокуратуру
Добрый день, Маргарита!
Запрос видим ваш.
В связи с ежедневными сообщениями об ограничении авиасообщений наша Служба Заботы работает в режиме нон-стоп.
авнодушных среди нас нет! Мы стараемся уделить каждому запросу должное внимание и предложить лучшее решение в сложившейся ситуации.
Увеличение объема запросов в 4 раза привело к увеличению времени ожидания их обработки. Просим не дублировать Ваши запросы. Мы обязательно ответим на ВСЕ обращения согласно приоритету.
Ужасная компания!!! Купила билет с дополнительной страховкой по болезни. Так и случилось, предоставила всё необходимые медицинские документы, они их отклонили, и деньги не возвращают! Заказ 2479377
Добрый день, Ирина!
Мы передали ваше обращение в наш финансовый отдел, чтобы проверить факт получения средств от перевозчика.
Ожидайте, пожалуйста, информацию на почту в течение ближайших дней.
Покупали билеты через «мегатревел». Номер заказа 2569532. Так как в марте международные рейсы были отменены, нам пришлось оформить возврат 10 марта. Нам сообщили, что суммарный срок возврата 90 дней. Сегодня я позвонила в Аэрофлот, где мне сказали, что деньги компании вернули 22 марта!! Сегодня 7 июня, где деньги??? 85.000 рублей!! Это какое-то издевательство, видимо вместо летнего отпуска, придётся идти в прокуратуру.
Добрый день, Виктория!
Мы передали ваше обращение в наш финансовый отдел, чтобы проверить факт получения средств от перевозчика.
Ожидайте, пожалуйста, информацию на почту в течение ближайших дней.
С 20 мая, как отменили рейсы, сразу оформила возврат. На сегодняшний день, 07.06.2022, запрос на возврат в Аэрофлот не направлен. Материалы для прокуратуры наготове. Письма на почту результат не дают, на них просто не отвечают. Заказы 2635772, 2635776.
Добрый день, Анна!
Вашим запросом занимаются специалисты. Уточняют информацию по возврату у перевозчика.
Пожалуйста, ожидайте ответ на почту в ближайшие дни.
Ничего они не уточняют, я узнавала сегодня в Аэрофлоте. До сих пор запрос они не получали. Безобразно работают ваши "специалисты" ещё и проценты берут за такую то работу.
Компания, которая берет большие деньги не может обеспечить работу операторов по горячей линии. Не дозвонится. Как вернуть деньги за билеты через бестолковые письма непонятно. В случае не возврата денежных средств, придется писать в прокуратуру и суд. Аэрофлот в моем случае свои рейсы отменил, чего ждать?
Добрый день, Дмитрий!
Если Вы уже оставили запрос, ожидайте ответ. Мы стараемся уделить каждому запросу должное внимание и предложить лучшее решение в сложившейся ситуации.
Увеличение количества запросов в 4 раза привело к увеличению времени ожидания их обработки. Просим не дублировать Ваши запросы. Мы обязательно ответим на ВСЕ обращения согласно приоритету.
В марте 2022 г. я купил два билета на самолёт на своих родителей Ибрагимова Совета Магамед оглы и Ибрагимову Гюльнар Джамиль кызы на рейс г. Баку - г. Новосибирск 09.04.2022 г. (авиакомпания "Уральские авиалинии", электронные билеты 2629419813450 и 2629419813455), через посредника Mego.travel. Рейс отменили в связи с известными событиями. Изначально обратился в адрес авиакомпании 22.03.2022 г. о возврате денег, они перенаправили меня на посредника, через которого я осуществлял покупку билетов. Обратился в адрес агентства Mego.travel - номера заказов 2649372 и 2649394. С 6 апреля 2022 г. шёл срок рассмотрения моего дела. Сегодня 6 июня - вышел 60-дневный срок. Возврата денег так и нет. Сегодня я позвонил на горячую линию "Уральских авиалиний", назвал оператору номера электронных билетов. Оператор ответил, что 20 апреля 2022 г. возврат средств осуществлён. Но денег у меня так и нет... Mego.travel не отвечает на звонки (московский и питерский номера телефонов перегружены, отвечает робот). Сегодня я написал в прокуратуру РФ.
Добрый день, Дамир!
Мы передали ваше обращение в наш финансовый отдел, чтобы проверить факт получения средств от перевозчика.
Ожидайте, пожалуйста, информацию на почту в течение ближайших дней.
Номер заказа № 2616041 отменили рейс Москва-Алматы. Мего Трэвел ответил о возврате в течении 30-60 дней, прошло больше двух месяцев на контакт не выходят!
Добрый день, Виктор!
Мы передали ваше обращение в наш финансовый отдел, чтобы проверить факт получения средств от перевозчика.
Ожидайте, пожалуйста, информацию на почту в течение ближайших дней.
Нет возврата д/с за отмененный рейс Аэрофлота. На сообщения не отвечают(( 2641875
Добрый день, Алиса!
Мы передали ваше обращение в наш финансовый отдел, чтобы проверить факт получения средств от перевозчика.
Ожидайте, пожалуйста, информацию на почту в течение ближайших дней.