Яндекс Маркет отзывы

Никогда не заказывайте ничего в этом магазине...

Второй раз заказываю в этом магазине, и второй раз хождкние по мукам...

Предлагают промокоды , обещают разобраться, в результате , каждый работник поддержки , начинает сначала: Подождите 2-3 дня, предлагаю пррмокод и т.д. и...когда вы уже согласились на все , лишь бы закончить эту историю и никогда не пользоваться этим магазином, все начинается сначала.. Заметте , пункты выдачи , которые вам предлагает магазин не имеют к нему никакого ттношения, и, обнаружив, подвох вы не можете сразу без обиняков сдать ненужный товар или вернуть заказ , вас посылают искать пункт выдачи этого магазина , а там все начинается сначала...

Решил все де написать отзыв, дабы предостеречь тех кто собирается что-то заказывать здесь не дай бог за дорого!

Негативных контактов у меня с ними было несколько. Напишу о паре последних. Я обращаюсь к этой площадке только в очень крайних случаях, когда другого варианта покупке нет в принципе. О адски длинных сроках доставки даже не говорю…

И так, номер раз: сделал заказ, оплатил товар, выбрал пункт выдачи, жду… наконец приходит информация что товар доставлен. Ок, думаю посл5 работы зайду. Через некоторое вр5мя меня опять информируют о доставке НО! не в мой горд а в Петербург. Потом приходит информация что все таки товар в моем городе и в выбранном пункте выдачи. Иду в пункт выдачи. Оказывается что там его уже несколько месяцев нет. Пишу в поддержку. Обещают разобраться. И радостно сообщают что мой заказ находится в пункте выдачи а Петербурге! Опять долгие выяснения… уверяют что заказ в моем городе и в пункте выдачи том которого по факту нет. Убив вечер на переговоры сделал просто отмену заказа. Справедливости ради деньги вернули. 

Теперь, номер два: сделал заказ, оплатил, выбрал на сей раз доставку в постомат который сам видел и точно знаю что стоит. Прошло энное количество времени и меня уведомили что заказ можно забрать, прислали код. Все хорошо, код ввел, ячейка открылась, а там вместо двух оплаченных позиций (один и тот же товар от одного продавца в 2-х экземплярах) лежит сиротливо один. Пишу в поддержку вопрос где же вторая позиция. И получаю в очередной раз шаблонные ответы то ли бота то ли недооператора что надо время, разобраться, выяснить… фото предоставил и ячейки и товара и упаковки. Опять что-то уточняли и наконец выходили гениальное предложение, посажолев о том что доставили мне не удобство, - предлагаем вам промокод на 500₽ которым вы сможете оплатить любой товар на плейсе! Конечно предложил им этот промо использовать самим а мне или вернуть деньги или товар. Опять что-то отправились уточнять. Потом поведали что связались с продавцом и ждут от него ответа, а вот как только он выйдет с ними на связь они мне сразу же напишут и предложат вариант решения моей проблемы… чем закончится эта история я примерно понимаю, по опыту взаимодействия с площадкой.

Поэтому хорошенько подумайте перед заказом не лучше ли воспользоваться другим сервисом. Да косячат всею но так стабильно и нагло кроме Яндекс-маркета никто. 

PS даты и номера заказов не вписал, залезать на маркет-плейс не охота - рекламой потом опять завалят. Сращу оговорюсь что на комент от Яндекса даже отвечать не буду тут, хотя все данные заказов могу предоставить ибо о том какая они за@батая площадка у них был шанс рассказать и сделать когда обращался к ним в поддержку, а все показные заботы на публику нах не нужны.

Заказал в яндекс маркете парочиститель Ariete 4137 Заказ № 217459873/217459873. Заказ пришел в ПВЗ рядом с домом, при получение было обнаружено что коробка и пломбы вскрывались и переклеивались, на что оператор ПВЗ сказала, это так бывает когда товар проверяется на складе, и если что то не то, то можно обратно вернуть. Придя домой включив пароочиститель я обнаружил что он то греет то нет, если потрясти греет, поставиш нет. И каково было мое удивление когда придя в ПВЗ чтобы вернуть его, мне сообщили что дложен ехать на другой конец города на почту для возврата его. НА ДРУГОЙ КОНЕЦ ГОРОДА, хотя здесь почта есть рядом. Как итог яндекс маркет очень сырой сервис, техподдержка не отвечает вообще, даже сотрудникам ПВЗ. До этого заказал фару на авто оплатил, написал оригинальная фара, ничего не ответили, через 4 дня делают возврат пишут, поставщие отказался Заказ № 225391616. Последний раз что либо здесь заказал.

24 апреля 2023 года я оформил заказ в приложении Яндекс Маркет с доставкой на дом. Указал дату и время доставки на 25 апреля с 9 до 18. Весь свой выходной день я потратил на ожидание курьера и ближе к 18:00 написал в поддержку, где меня убедили, что курьер будет сегодня. Спустя час, доставки я так и не дождался - написал повторно в поддержку, где мне любезно предоставили ответ, что курьер задерживается и предложили, в случае чего, перенести дату доставки. Так как весь день уже, в любом случае, пошел насмарку, решил, что можно подождать еще до конца дня. Прождав еще несколько часов, мне приходит СМС-сообщение о том, что дата перенесена на 26 апреля, хотя я об этом не просил, так как в этот день у меня работа.

Так вот, уважаемые представители курьерской службы Яндекса, зачем делать возможность выбора даты доставки на следующий день, если вы не можете адекватно выстроить свой тайм-менеджмент и тем самым подводите людей? На мои просьбы связаться с курьером и уточнить где они, поддержка просто начала "успокаивать" и кормить тем, что доставка будет точно сегодня.

Клиентский сервис оставляет желать лучшего, полное разочарование.

24 апреля 2023 года я оформил заказ в приложении Яндекс Маркет с доставкой на дом. Указал дату и время доставки на 25 апреля с 9 до 18. Весь свой выходной день я потратил на ожидание курьера и ближе к 18:00 написал в поддержку, где меня убедили, что курьер будет сегодня. Спустя час, доставки я так и не дождался - написал повторно в поддержку, где мне любезно предоставили ответ, что курьер задерживается и предложили, в случае чего, перенести дату доставки. Так как весь день уже, в любом случае, пошел насмарку, решил, что можно подождать еще до конца дня. Прождав еще несколько часов, мне приходит СМС-сообщение о том, что дата перенесена на 26 апреля, хотя я об этом не просил, так как в этот день у меня работа.

Так вот, уважаемые представители курьерской службы Яндекса, зачем делать возможность выбора даты доставки на следующий день, если вы не можете адекватно выстроить свой тайм-менеджмент и тем самым подводите людей? На мои просьбы связаться с курьером и уточнить где они, поддержка просто начала "успокаивать" и кормить тем, что доставка будет точно сегодня.

Клиентский сервис оставляет желать лучшего, полное разочарование.

Отвратительно!!!!!!!!!!

5 апреля, 12:11 я заказала шоколад. ; дня яндекс маркет обещал доставить и переносил доставку постоянно. В итоге отменила заказ и теперь заказ висит уже более 9 часов в режиме отмены и деньги не возвращают. Заказ № 216127881

Столкнулись с такой ситуацией:

Яндекс снял наш магазин с продажи, аргументировав тем, что есть нарекания на продукцию, и они, яко бы, "провели проверку товара ... в аккредитованной лаборатории."

Мы продаем оригинальное моторное масло Shell и Castrol. Это проверено 100500+ раз. Все защитные коды присутствуют, масло пробивалось через сайт Shell, как оигинал.

Год торговали через Яндекс, отзывы только положительные.

Льем это масло клиентам на сервисе. Уверены на 100% в том что это оригинал.

Яндекс отключает магазин. Поддержка говорит, что решение нельзя оспорить и изменений не будет. Как проводилась проверка - это секрет. "Секретные алгоритмы".

При этом на протяжении полугода мы сделали около 10 контрольных закупок такого же масла на Яндексе, естественно по низким ценам. Приходил только контрафакт.

Получается, что Яндекс снимает с продажи оригинал и продает контрафакт.

Видимо, недобросовестные конкуренты научились манипулировать Яндексом.

Заказывали два комплекта мебели. Привезли быстро. Грузчики заявили, что отвечают за привоз. Коробки были нормального вида. Опечатанные. Вскрыли. Каждая деталь в бумаге, дополнения ввиде винтов, ручек, металлонапраляющих в запечатанном пакете прозрачном. Через 2 дня решили начать собирать. И тут обнаружилось, что кто-то уже собирал данный комплект, оставив на нём всё своё неуменее сборки. Внимательно осмотрев и сфотографировав каждую попорченную вещь комплекта, мы обратились Яндекс Маркет. На сайте заполнен всё, что требуется для возврата некачественной продукции, нам выплыла иконка с телефоном продавца. Переговорите с продавцом - гласила надпись. Всё! Яндекс Маркет ни за что не отвечает. Они только платформу предоставляют и мошенникам тоже. ООО ОнлайнТрейд - фирма очень странная. На Яндексе маркете у этой фирмы в десятке тысяч положительных отзывов. Попробуйте проставить свои одобрения, пальчик вверх или вниз, и вы удивитесь, ваш пальчик сам сабой будет повторяться. Вот так просто можно распознать накрутку. Плюс узнать кто покупал, но там одни имена. А Яндекс Маркет регистрирует или по вашей ФИО или вы меняете свой ник. Если отзывы только от имён - это точно накрутка и так далее. Яндекс Маркет за этим не следит, ему не выгодно следить за положительными накрутками. Мы написали претензию, оборвали все телефоны и Яндекс Маркета, и продавца ООО Онлайн Трейда. Но никто ничего не стал делать. Мало того, наши отзывы не пропускают ни на Яндекс Маркете, ни на сайте ООО Онлайн Трейд, здесь даже заблокировали переписку. Обратились в Роспотребнадзор, от них только предложение - обратиться в суд. Если посмотреть глазами стороннего человека - на лицо сращивания группы лиц в мафиозную преступную структуру по отъёму денег у населения мошенническим путём. И этим должны заинтересоваться ФАС, Прокуратура. На сайте Роспотребнадзора огромное количество жалоб от людей. Но что-то не видно ни проверок, ни наказаний данных онлайн-площадок. Яндекс Маркет, ООО Онлайн Трейд, по-прежнему, ведут свою торговлю, не заботясь. о потерях и трагедиях из-за их преступной часто деятельности для простых покупателей. Вся прибыль этих торгашей сегодня на костях.

Торгуют контрафактом. Приобрела у них сыворотку:

MEDI-PEEL Сыворотка с пептидами 5GF Bor-Tox Peptide Ampoule, 30 мл. заказ 197718014.

По получении товара возникли сомнения в подлинности- не было голограммы, товар никак не защищён от вскрытия. Запросила сертификат на продукцию у представителя маркетплейса. Прошел месяц, но сам продавец по запросу через почту, ни площадка мне ничего не предоставили. На мое требование убрать продавца как торговца контрафактом из числа тех, кто может работать на площадке, Яндекс.маркет мне отказал. Они считают, что нет повода усомниться в подлинности продукции. Карточку продавца прикладываю, не берите тут ничено

Как вам такая ситуация? Заказал пасту Artic MX-6. Меня заманила низкая цена, высокий рейтинг магазина. Но насторожила путаница в фотографиях товара. На 1 и 2 - паста MX-6, на 3 - MX-4. Разница в цене около 30 процентов. Но увидев в вопросах и ответах где специально уточняли - точно паста MX-6. Продавец утвердительно ответил - Да. И у меня отпали сомнения.

В результате пришла паста MX-4. Но прикол не в этом. За время доставки товарная карточка сменила свое название на MX-4 и фотографии все стали с изображением MX-4. Один момент только палит продавца - остались старые вопросы и ответы, где продавец указывает на MX-6.

Как Я.Маркет допускает возможность полностью менять товар, который заказали покупатели.

Ведь получается, в этом магазине можно заказать колбасу, а получить селёдку. И не докопаешься.