Яндекс Маркет отзывы

Добрый день. В феврале делала покупки яндекс маркет еда. Заказ был сделан на 1700 рублей. При заказе произошёл сбой , адрес доставки был изменился автоматически. Соответственно Заказ ушёл на другой адрес. Со мной общался робот, деньги возвращены не были. Хочу узнать , кто забрал мой заказ и мои деньги. Сначала не хотела писать, но люди , которые работают здесь, то являются покупателями

И приходя в магазин с возвратом, хотели бы получить в замен возвращенного товара деньги. Интересно кто обогатился на 1700 рублей

Здравствуйте! Рассказать есть что, и это не краткая, но поучительная история. Покупал я в Яндекс Маркете ноутбук в феврале 2026 года. Ноутбук от Яндекс Фабрики - Lunnen Ground 15. Хороший ноутбук, классная упаковка. Прослужил он до декабря 2025, меньше года. Отправил в их сервисный центр, получил документ о неромонтопригодности. Связался со службой "поддержки" и вот тут началось самое интересное! Покупка была оплачена сплит системой разбитой на 4 части. 3 части было оплачено одной картой и 1 часть была оплачена другой картой. Та карта, которой было оплачено 3 части я закрыл в ноябре 2025 года, а карта которой была оплачена 1 часть осталась. Я написал заявление в чате, что прошу осуществить возврат на действующую карту. Отказали. Сказали, что не могут это осуществить, программа у них работает автоматически. Объясняю, что это нарушение прав, что в итоге привело их к ответу, что они сделают как я прошу. Моя наивность на тот момент не имела границ) Отправляю ноутбук. И почему-то в очередной раз спрашиваю - куда отправили деньги?! В итоге были отправлены деньги, как я описал выше при оплате: 3 части на закрытую карту и одну часть на открытую. Понеслась... После долгих разборок я получил утвердительный ответ: ищите деньги в банке. Так как это сплит и деньги возвращаются частями, то в банке не сразу разобрались и отправили их обратно. После опять долгих объяснений мне сказали в "поддержке" прислать справку о закрытии счета, решим вопрос. Я взял эту справку, справку об обращении в банк и что банк отправил эти деньги обратно в Яндекс Маркет. Приложил в чат, и о чудо. К сожалению нет, чуда не произошло, мне написали, что деньги они отправили и решать вопрос не хотят. На мои комментарии, что деньги у них и на это документальное подтверждение они не реагируют. В итоге я принял решение обращаться в Роспотребнадзор, так как это прямое нарушение моих прав. Да, и знаете, что больше всего в этой ситуации расстраивает - покупателя не слышать и не хотят. Каждый новый специалист службы НЕПОДДЕРЖКИ разбирается в вашем вопросе. Нам хотят только продать товар, а не искать решение возникших проблем. Самая безответственная компания, с которой мне только удалось взаимодействовать!

Вся переписка и документы у меня на руках.

С неуважением, покупатель Никита!

Отвратительная Доставка !!!! Ждала заказ к определенной дате , в итоге самовольно перенесли на другую дату ! При том , что поддержка на протяжение дня кормила завтраками , мол да да доставка сегодня будет , в итоге не товара не настроения ! Воспользовалась доставкой от Яндекс маркет впервые , желание дальше не какое нет пользоваться этой замечательной доставкой !

Очень плохо. Совсем не хотят работать. Поражает другое. Как деньги списать так за секунду, а как заказ привезти так у них проблемы с логистикой. Хлебальник Маркета не позволяет откусить нормальный кусок, а если откусит то хавногенератор Маркета не дает возможности переварить откусанное.

Маркет, если вы не умеете обрабатывать заказы и не умеете осуществлять доставку зачем вы этим занимаетесь, не мучайте ни себя ни людей

Я и раньше покупала товары на Яндекс маркет, но не часто, так как можно найти тот же товар чаще дешевле

Вчера Яндекс предложил мне товар со скидкой почти 400 рублей при оформлении карты Пей. Зная стоимость товара- скидка была хорошая. Я оформила карту и оставила оплату товара до утра. Утром ждал сюрприз- по карте моя скидка стала 90 руб. Поддержка объяснила это тем, что это виноаат продавец. Но зайдя с разных аккаунтов - друзей и новых, я увидела, что скидка на товар исключительно индивидуальная и не зависит от продавца товара. О чем и написала в группу поддержки- оперативно мою скидуку уменьшили до минимальной-45 рублей. Не могу теперь нигде оставить этот отзыв. Яндекс меня и мой номер заблокировал .

Сделал заказ 53075280579 на Яндекс маркете. В результате почти через месяц просто вернули деньги. Никто ни в чем не виноват оказывается, все прописано в их правилах, поставщик может просто не поставить товар и никто не несет ответственности перед покупателем. Месяц мои деньги где то гуляли, потом их просто вернули с указанием на их условия, что никто ни в чем не виноват и все. Просто безответственное отношение к покупателям. Никаких компенсаций не было предложено от слова совсем. Яндекс маркет просто боги, а мы челядь, на которое обращать внимание просто не нужно.

Коротко: Яндекс-Маркет обманщик, направил заказ неизвестно куда и на вопрос куда ответить не смог, итог заказ потерян.

Теперь подробнее: подарок к новому 2026 году омрачен потерей: обманули с адресом доставки, в итоге заказ потерян и нанесен материальный убыток.

Если уважаемый Яндекс Маркет читает эти отзывы, то он может проверить трек-номер LC866522640CN.

Чат поддержки Яндекс Маркета был сразу использован для прояснения этой проблемы, но никак не помог.

Прилали китайский кондиционер без русскоязычного перевода к инструкции о китайской поделке! Нет отслеживаемых идентификаторов трек номеров для обзора доставки товара в сторонних поисковиках! Бещобразная и некомпетентная поддержка!

Вернул заказанный товар (не подошел размер) денег за возврат не получил. Пришло письмо о том что деньги придут в течении 10 дней, однако, прошло почти три недели, средства не поступили. Обратился в поддержку на сайте, там меня отфутболили, мол деньги мы для вас перечислили банку, вот номер транзакции разбирайтесь сами. На деревню дедушке, какому банку, почему мне разбираться с банком, не понятно. Послали культурно подальше.

Вернул заказанный товар (не подошел размер) денег за возврат не получил. Пришло письмо о том что деньги придут в течении 10 дней, однако, прошло почти три недели, средства не поступили. Обратился в поддержку на сайте, там меня отфутболили, мол деньги мы для вас перечислили банку, вот номер транзакции разбирайтесь сами. На деревню дедушке, какому банку, почему мне разбираться с банком, не понятно. Послали культурно подальше.