Яндекс Маркет отзывы

Если бы могла поставила бы ноль, к сожалению, поставить оценку которую они заслуживают не могу.

Итак заказала и сразу же оплатила сушильную машину и стоимость доставки.

Доставка была выбрана через три дня после заказа и оплаты, специально взяла выходной на этот день, потому что время для доставки можно выбрать только с 10 до 23, точнее они не умеют определять когда к вам приедет курьер. Смирилась с таким условием.

Специально взяв выходной в этот день (то есть теперь придется мне отрабатывать в другой день или же потерять деньги) я ждала доставку у себя на районе, никуда не отъезжая, что бы в любой момент встретит курьера и принять сушильную машину.

В течении дня я отслеживала статус заказа в личном кабинете, и видела статус, что товар «готов к доставке».

Как и любой я понимала, что сегодня товар ко мне приедет и продолжала ждать.

Но нет, сообщение о том что сегодня товар не приедет пришло ко мне ПОЧТИ В СЕМЬ ЧАСОВ ВЕЧЕРА. В течении всего дня они никак не могли понять этого, очень сложно наверное.

А новую доставку они предложили ОПЯТЬ ЧЕРЕЗ ТРИ ДНЯ, не раньше и опять по времени на весь день с 10 до 23.

Но доблестный сотрудник службы поддержки, который почти час разбирался в моей ситуации сообщила «что товар не доставили из-за нарушения сроков отгрузки». Ответ супер: мы вам не достали вовремя потому что не от грузили вовремя - гениально. Получается статус доставки - фикция. Ну и что бы я так не переживала о утраченном выходном мне дали промокод, аж на 10% но не более 500 рублей скидки на покупку у них же, которую я больше у них никогда не сделаю.

Итого:

Деньги за все взяли 19 мая, должны были привезти товар 22 мая, не справились с такой сложной задачей перенесли на 25 мая.

Ах да, ну и цены у них меняются в зависимости от того, с какого устройства вы посматриваете товар.

В общем к Яндекс.маркету больше ни ногой, лучше уж проверенные и умеющие работать сервисы доставки.

Ни в коем случае не пользуйтесь.

Занимаются мошенничеством, вносят людей в базу банка России безо всяких оснований. Очерняют репутацию и доброе имя

Я даже толком покупки не делала последние несколько дней, но взяли в внесли на ровном месте

Сделал заказ инструмента под видом Макита, но присмотревшись понял, что это подделка, но было поздно. Заказ сделан и внесен первый взнос. В этот же день сделал отмену, а деньги не вернулись. От службы поддержки лишь шаблонные отписки.

Вообщем продают хлам под видом оригинала, так еще и деньги не возвращают.

Сделал заказ на Яндекс.маркете лекарств цена была чуть ниже. Стал оплачивать картой яндекс.маркета и вдруг сразу же подскочила цена, на что очень удивился. На следующий день пришло сообщение что курьер доставит в назначенное время. Прождал целый день к вечеру пришло сообщение что доставку перенесли. Один только негатив, это последний заказ на этой площадке, не рекомендую, я неоднократно заказывал на этой площадке и чтобы всё было прошло гладко и нормально не было, то разбитый заказ приходили, то некачественный товар, то постоянно доставку переносили один только негатив.

не могу купить угловой диван с 17.03 так как маркет не может привезти постоянно извиняются а воз и ныне там уже отменил заказ два раза когда задаешь вопрос почему не привезли отвечают извините логистика не сработала перенесем срок доставки сегодня заказал вновь обещают привезти 22.05

Купил колонку в 2023 году на под новый год, на ДР сестре.

Так уж получилось что сестра из скромности молчала, а я на следующий ДР(2024г.) решил подарить подписку Яндекс, как раз акция была.

Прихожу, дарю и узнаю что колонка так и лежит в коробке так как не смогли запустить. Ну я же с ИТ образованием, говорю давайте сейчас все сделаем. Ну и дальше был квест с поддержкой яндекс, с поддержкой оператора интернет, с раздачей с телефона WIFI, и т.п. танцы с бубном по 50 вариантам найденным в интернет, которые плодов не принесли.

Обидно.

Ну что делать... не взлетело... подарочный набор к действующему аккаунту(моему) сказали никак "не прилепить".

Обращаюсь в поддержку. И тут началось "гарантия на колонку закончилась так как год прошел", "подписка - цифровой товар не подлежит возврату"(хотя подлежит по закону), "обращайтесь в яндекс плюс", а поддержка яндекс-плюс говорит сделать ничего не можем - обращайтесь в яндекс-маркет.

И все по кругу уже несколько раз. есть смешные скриншоты, как они посылают друг к другу.

И вот уже май 2025, чувствую плакали денежки и за колонку и за подписку.

Обидно до слез даже не из за денег, а перед сестрой которой два года подряд дарю нерабочие инструменты от известной компании Яндекс, за которую раньше радовался и "гордился страной".

24 апреля сделал заказ на Смартфон Xiaomi Redmi Note 14 Pro+ 5G 12/512GB на Яндекс Маркете. Номер заказа 44061018691. В характеристиках телефона было указано емкость аккумулятора 6200 мАч. При поручении товара было выявлено, что емкость аккумулятор 5200 мАч. Я был вынужден отказаться. Сообщил об этом поддержку Яндекса. Мне было обещано сделать скидку на 2000 руб. и оформить заказ на эту же марку Смартфона Xiaomi Redmi Note 14 Pro+ 5G 12/512GB с емкостью аккумулятора 6200 мАч. На следующий день мне позвонили с Яндекс Маркета и сказали что подобрали мне нужный телефон. Я зашел на сайт подписал заявку номер 43753918531 на оплату. Затем решил проверить какая емкость аккумулятора. Зашел в заказ но в характеристиках она не была указана. Снова позвонил в поддержку с просьбой уточнить емкость аккумулятора, после недолгой паузы мне сообщили емкость 4500 мАч. Был вынужден снова отказаться. Такое ощущение что менеджеры не читают предыдущие сообщения чата и только просят оценить их работу. Я надеясь что они сделали все как обещали ставлю им хорошие оценки.

Наверно неплохой интернет-магазин... Широкий ассортимент, удобное приложение... Но...

26.04.25г. сделал очередной заказ на наушники Free Buds 5 с доставкой по клику. К сожалению, не посмотрел дату доставки и доставку заказал на рабочий адрес. Итог - 01.05 25г. пришло сообщение о том, что заказ готов к доставке и заказать доставку необходимо до 04.05.25г. Т.е. в выходные дни, когда на работу планов выходить не было.

Несомненно виноват сам, но решил обратиться в поддержку с просьбой о помощи в данной ситуации. Тем более, что домашний и рабочий адреса находятся в одном районе (Васильевский остров). Написал в поддержку. Получил ответ - технически невозможно, так как товар доставляется в ближайший к адресу дарк стор и именно из него выдается на доставку. Казалось бы понятно... Далее прошу поддержку продлить на один день возможность заказа доставки, т.е. продлить до 05.05.25г. Получаю шаблонный ответ - технически невозможно, Вы должны заказать доставку до 04.05.25г., в противном случае заказ будет отменен...

Вот такая история о лояльности сотрудников магазина к клиентам... Перебросить заказ из одного "дарк стор" в другой - невозможно, доставить на адрес в том же районе - невозможно, продлить срок доставки - невозможно. При этом, за все время моего взаимодействия с данным магазином, несколько размещенных и оплаченных мной заказов, отменялись в одностороннем порядке, а некоторые из заказов доставлялись с задержкой до недели...

Поэтому, мой совет или проверяйте адрес и даты доставки или обратитесь в другой интернет-магазин, поменьше, но с более человеческим подходом к клиентам.

Наверно неплохой интернет-магазин... Широкий ассортимент, удобное приложение... Но...

26.04.25г. сделал очередной заказ на наушники Free Buds 5 с доставкой по клику. К сожалению, не посмотрел дату доставки и доставку заказал на рабочий адрес. Итог - 01.05 25г. пришло сообщение о том, что заказ готов к доставке и заказать доставку необходимо до 04.05.25г. Т.е. в выходные дни, когда на работу планов выходить не было.

Несомненно виноват сам, но решил обратиться в поддержку с просьбой о помощи в данной ситуации. Тем более, что домашний и рабочий адреса находятся в одном районе (Васильевский остров). Написал в поддержку. Получил ответ - технически невозможно, так как товар доставляется в ближайший к адресу дарк стор и именно из него выдается на доставку. Казалось бы понятно... Далее прошу поддержку продлить на один день возможность заказа доставки, т.е. продлить до 05.05.25г. Получаю шаблонный ответ - технически невозможно, Вы должны заказать доставку до 04.05.25г., в противном случае заказ будет отменен...

Вот такая история о лояльности сотрудников магазина к клиентам... Перебросить заказ из одного "дарк стор" в другой - невозможно, доставить на адрес в том же районе - невозможно, продлить срок доставки - невозможно. При этом, за все время моего взаимодействия с данным магазином, несколько размещенных и оплаченных мной заказов, отменялись в одностороннем порядке, а некоторые из заказов доставлялись с задержкой до недели...

Поэтому, мой совет или проверяйте адрес и даты доставки или обратитесь в другой интернет-магазин, поменьше, но с более человеческим подходом к клиентам.

Сделала двойной заказ 4 апреля, сразу оплатила. Заказала внукам коды для игры с мягкими игрушками. Понятно, что нужны коды, просто шлют их с игрушкой. Всё написано на сайте, коды обещаны. 25 апреля получила заказ. Пришли только мягкие игрушки. На фото то, что должно было прийти, и то, что пришло по факту.Бодаюсь с поддержкой, поддержка ни о чем. Я должна бросить работу, наверное, уволиться, пойти на пункт выдачи, отправить заказ обратно... А потом они будут решать, что и как. Почитала отзывы. Люди не могут получить деньги за возврат, не могут оставить отзывы. А у меня нет возможности бросить работу и пойти на пункт выдачи. Я работаю в то же время, что и их пункты выдачи. А курьера сначала пообещали, а потом написали: нет технической возможности. Только на доставку товара. А почему это должно быть моей проблемой? Я со своей стороны все условия выполнила в полном объеме. А вот мне прислали какую-то фигню мягкую, которой красная цена 10 рублей, а коды, ради которых я платила столько денег, не прислали. Ещё и возвращать не хотят, придумывают всякие причины. Мерзкая контора. Никому не советую пользоваться этим дерьмом. Заказывайте на других маркетплейсах, там хоть можно до правды достучаться. А здесь без шансов. Буду неудержима в распространении истинной информации об этом поганом "сервисе". Яндекс-маркет - отстой и дрянь, ненадежная конторка, которая не выполняет своих обязательств и покрывает ненадежных продавцов.