Яндекс Маркет отзывы

Доставка у маркетплейса оставляет желать лучшего, но это очень мягко сказано. Заказ от 12 августа 2025 года Спальный гарнитур "Виктор". Была назначена доставка на 7 октября 2025 года. Доставка была не произведена . Было неоднакратное обращение в поддержку ,где отписывались дежурными фразами, якобы товар уже едет, он скоро будет в назначенный день. Но его не привезли. На следующий день техподдержка отвечала, что якобы отправили запрос продавцу, и ждут от него ответа. Спустя двое суток мне назначили новую дату доставки на 21 октября 2025 года. В течении этого дня я неоднократно обращалась в поддержку, где меня уверяли, что доставка будет обязательна в этот день. Но ее не было. Чат с самим продавцом закрыт. Продавец магазин "Вершина"с юридическим адресом в Воронеже.Вынуждена отказаться от товара. Жду возвращения денежных средств. Ранее я заказывала плиту, от которого тоже была отказаться по этой же причине. Я бы не стала советовать своим знакомым этот маркетплейс

Срок доставки 13 октября. Сегодня 21 и ни местоположения своих посылок, ни новой даты доставки я не знаю. Это доставка для самовывоза в пункт выдачи! Отвратительная служба!

ИЩИТЕ АЛЬТЕРНАТИВНЫЕ ПЛОЩАДКИ, не покупайте на Яндекс Маркете! Там не уважают покупателей и бессовестный подход к возврату. Заказ №24115982 от 30.09.25г. Электронные часы вышли из строя на седьмой день. Отправил и фото и видео и выполнил их рекомендации по обновлению ПО - ничего не помогло. Просил поменять товар на исправный или деньги вернуть. Ответ - арбитр (АРБИТР! а не какой-то там покупатель) принял решение вам отказать! Какой арбитр и на основании чего?! А просто принял решение, и всё... Дискуссия закрыта! Я сначала пытался справедливости добиться, а потом почитал отзывы и всё понял. Таких обманутых как я полно и это их политика, основанная на арифметике - лучше кинуть покупателя, чем продавца заставить нести убытки. Покупателей миллионы, через отзывы потеряешь может на одном обмане десятка два - плевать. А продавец, он рекламодатель и партнёр. Вот они с ним вместе и "работают" по одной политике - писать отписки и тянуть время, авось до суда не дойдет в большинстве случаев. Их ответы - это просто формальность, ни о чём. Реальность - оставить нас с носом, нажиться за счет потерпевших.

В погожий осенний день, решила заказать себе диванчик на Яндекс Маркете. Понравилась цена доставки, всего 599 руб. В сравнении с остальными ценами, где цифры порой доходят до 4000 руб, согласитесь, не плохо. Заранее спросила, нет ли возможности привезти диван пораньше, потому что на след день после планируемой даты доставки мне улетать на 2 недели. Сказали, ждите 18.10 всё привезем. Дополнительно проманиторила отгрузку со склада продавца, 16 числа. Вроде всё по плану, осталось дождаться, когда курьер со мной свяжется. 18 числа в 9 утра меня оповещают о том, что доставку перенесли на завтра…. Занавес. Начинаю разбираться, в чате с поддержкой можно заработать только нервный срыв. Единственное, что они могли предложить, это перенести доставку на 4 дня. Звоню на горячую линию… Там выясняется, что мой диван приехал на склад не полностью, одного модуля не хватает. Уважаемые селлеры, обратите на это внимание ‼ ваш товар катается по всей стране отдельными модулями, так что чисто гипотетически одна часть может оказаться в Москве, другая на Сахалине. И оператор мне всё так же предлагает дождаться завтра или попросить кого-то, чтоб приняли диван. Естественно оба эти предложения меня не устроили и спасибо Яндекс Маркету, что я осталась без дивана, потому что, ни завтра ни через 4 дня мне он уже не нужен. Так что, если у вас дорогие читатели есть лишняя неделька на ожидание товара, то этот маркет определенно вам подходит, если нет, не заказывайте в Яндексе никогда!

Яндекс связался со мной на одном из сайтов по по составлению отзывов и цитирую- Юля, здравствуйте!

Понимаем, как неприятно, когда ждёшь доставку к определённому времени, а дата переносится. Простите, что нарушили планы перед поездкой.

Заказ действительно состоит из нескольких частей, мы задержались с отгрузкой дивана на складе, из-за чего всё пошло не по плану. К сожалению, сегодня диван не успеем привезти, так как ждём, пока все части будут на складе.

Старались с логистами разобраться быстрее, чтобы завтра заказ точно был у вас. Курьер приедет с 10:00 до 23:00 и позвонит за полчаса-час перед приездом.

То есть, мало того, что Яндексу плевать, какие у меня там дела и ставит меня перед фактом, что товар будет в другой день, так еще он ПОСТАРАЕТСЯ. Что значит постараемся, чтоб завтра заказ был у меня? Во первых я 15 раз написала им, что меня завтра НЕ БУДЕТ. Во вторых, я правильно поняла, если завтра с другого конца Москвы приедет мое доверенное лицо, чтоб принять крупногабаритный товар и будет ждать его с 10 до 23, то они ПОСТАРАЮТСЯ? А если недостаточно постараетесь и диван опять не доедет до меня? Мне еще неделю человека гонять?

Короче своим дурацким ответом они еще сильнее себя закопали. И это они по Москве так себя ведут, где у них куча складов и курьеров, страшно представить, что творится в менее крупных городах.

Добрый день. Хочу поделиться своим опытом покупки на чудесной сайте яндекс маркет.Заказал сменное лезвие для электро бритвы. Пришла просто подделка. Я оформил возврат через Почту. Упаковал и отправил за свой счёт

. По адресу, который указали в

поддержке. И вот происходит следующее, отправленный товар,уже три недели, перекидываю с места на место.Ответ в

описании не верное место вручени.Так что выбор за вами стоит ли связаться с этим сайтом. Хорошего вам настроения!!

Есть покупки, которые радуют, а есть такие, после которых хочется забыть сам процесс. У меня — второй случай.

18 сентября я купил на Яндекс.Маркете монитор стоимостью почти 70 тысяч рублей. Решение о возврате принял сразу: товар мне не подошёл, я не вскрывал его и сохранил в идеальном виде. Думаю: никаких проблем — ведь закон «О защите прав потребителей» даёт мне 7 дней на возврат.

Но реальность оказалась другой.

Сначала поддержка заверила, что продавец обязан ответить в течение 48 часов. Я выдохнул: «Окей, вопрос решится быстро». Прошло время — ответа нет. Захожу снова, уточняю — и слышу: «Нет-нет, не 48, а 72 часа». И тут начинаются странности.

Теперь мне говорят, что возврат будет рассмотрен только до конца 22 сентября. То есть прошло уже несколько дней, а всё, что я вижу — новые обещания и новые сроки. Каждый раз, когда я спрашиваю, мне отвечают разное.

⸻

Почему это проблема?

• Моё право на достоверную информацию нарушено. Мне дают разные версии: то 48 часов, то 72, то «ждите до конца недели».

• Моё право на своевременное удовлетворение требований под угрозой. Заявка зависла, деньги зависли, а сроки двигают в неизвестность.

• Я рискую потерять право на возврат. Закон говорит «7 дней», но если тянуть время, покупатель может остаться ни с чем.

⸻

Самое неприятное

Это ощущение, что ты остаёшься один на один с системой. Поддержка кивает на продавца, продавец молчит, а Яндекс будто снимает с себя ответственность.

Для покупки на 70 тысяч рублей это превращается в настоящий стресс. Деньги заморожены, возврата нет, ясности нет.

⸻

К чему всё это?

Если сервис крупного уровня позволяет себе так обращаться с клиентами, возникает вопрос: а что делать тем, кто купил холодильник, телевизор или смартфон на 100+ тысяч? Сколько недель или месяцев им придётся ждать, пока «сроки согласуют»?

⸻

Итог:

Я ожидал цивилизованного возврата, а получил историю о том, как легко права покупателя могут быть растянуты до бесконечности.

Ни товара ни денег. Заказ от 17 июля 2025 г. не могут исполнить по настоящее время 09.09.2025 г. Деньги отдать тоже отказываются о чем прямо пишут в поддержке. Поддержка работает шаблонно, загоняет покупателя в угол! Большей мерзоты не встречала.

Работаю с Яндекс- Маркетом семь месяцев, мой реальный отзыв.

Одни Минусы сотрудничество с Яндекс-Маркетом - Большие тарифы за размещения товаров, логистика, обработка заказов и т.д., продавцам ни чего не оставляю, автоматически уводят в минус, продавец никогда не заработает на данной платформе. Нет прозрачности, кабальные условия сотрудничества.

Крайне не рекомендую с платными продвижением товаров типа Полок и Яндекс - Показов. Уйдёте в глубокий минус. Что Вам придется только одно закрыть магазин и товар выкинуть на помойку.

На Селлеров Яндекс - Маркету наплевать, главное чтобы им было хорошо.

Одни недостатки сотрудничество, не в конем случае не регистрируйтесь на данной платформе. Будете работать только в Минус. А маркету наплевать что селлеры ни чего не зарабатываю. У них политика простая, уйдет один селлер, десять придут.

Техническая поддержка отвечает дежурными фразами. В поддержке работаю некомпетентные сотрудники. Ни чего не знают.

Крайне не рекомендую данную платформу Яндекс-Маркет, они монополисты и диктуют свои условия. 

Обходите стороной дачную платформу "Яндекс--Маркет", как Селлер (Продавец товаров). 

Обыкновенное воровство денег. Решила в первый раз попробовать купить там электронную книгу, и оплатить Яндекс Пэй. Ни книги, ни денег.. Деньги списаны, заказ ушел в небытие. В истории не отображается. Техподдержка полностью игнорирует вопрос. Это был очень отрицательный опыт. Хорошо хоть сумма маленькая. На этом эксперименты с Яндекс Маркетом и Яндекс Пэй закончены

Это мошенники, украли мои деньги с карты Пей и не отдают. Будьте осторожны.