Kupibilet.ru отзывы

Добрый вечер. Пишу сюда, потому что у меня больше нет сил общаться с менеджерами компании!

Номер заказа 8109502111.

18 октября 2022 мною был приобретён билет через сайт "купибилет" на рейс 2G-100 маршрут Нижнеангарск - Иркутск на дату 19.11.2022. Когда билет пришёл на мою электронную почту, я поняла, что выбрала маршрут неправильно. Мне нужен билет с маршрутом Иркутск - Нижнеангарск.

Сразу же в этот день я написала письмо в чат и объяснила ситуацию. Специалист ответил, что на указанную электронную почту будет направлен расчёт обмена/возврата билета.

Сегодня 22 октября 2022 года. Ответа до сих пор не было. Задаю вопрос в чат, точно ли перенаправили мой запрос, на что я получаю ответ, представленный на скрине.

Меня данный ответ не устроил. Чтобы вы понимали: в Нижнеангарск летают самолёты только одной компании "Ангара", и рейсы осуществляются по строго определённым дням.

Я позвонила на горячую линию, рассказала о проблеме, пожаловалась на бездействие менеджеров, но ответ был как под копирку: "В первую очередь мы обрабатываем запросы с вылетов в ближайшие 24 часа".

Правильно ли я понимаю, что мой запрос возьмут в обработку за 24 часа до вылета, а именно 18 ноября? То есть ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ?!

К тому времени билеты на нужный мне рейс могут раскупить и тогда билет на обратный рейс, который я тоже покупала через "Купибилет", будет уже не нужен!

Во избежание будущих судебных разбирательств требую немедленно связаться со мной представителей компании "Купибилет".

Иногда бывает так, что цены на перелеты меняются несколько раз в течение дня. Поэтому если попадается билет по хорошей цене, то надо его брать. Вот у меня недавно получилась такая ситуация, нашла очень дешевый перелет по маршруту Омск-Хабаровск, а денег на карте не было. Стала думать как быть и выяснила, что есть возможность оформить бронь, причем аж на 7 дней. В то время, как на других агрегаторах если и дают бронь, то только на 24 часа. Это очень удобная возможность на мой взгляд. Например, я бронь оформила, деньги на карту спокойно дождалась, через 3 дня оплатила. Да и вообще сервис мне нравится, здесь всегда можно найти билет в нужном направлении и рекламы навязчивой нет.

Собирались с семьёй летом лететь в Крым. Билеты брали заранее, т.к. два из них были субсидированные и мы побоялись, что потом их просто не будет. А потом закрыли аэропорт. Первая реакция - шок. Что делать, куда бежать? Уже билеты оплачены, гостевой дом заказан. И если с последним вопрос решили быстро, то вопрос с билетами завис. Через сайт авиакомпании узнали, что даже невозвратные и субсидированные билеты в данной ситуации подлежат возврату. Обратились в техподдержку Купибилет. Ответили не сразу, но оно и понятно, я, представляю как их в тот момент завалили подобными запросами. Нам было предложено оформить возраст или обмен на другое направление через бонусы. То есть нам начислят бонусы, на которые мы оформим другие билеты. Отказываться от моря мы не хотели, тем более что в Сочи аэропорт не закрыт, поэтому выбрали вариант с бонусами. Правда пришлось Крым на Краснодарский край заменить, но всё равно отдохнули очень хорошо.

Ужас просто ужас купили с женой билеты до Абакана и обратно в Иркутск, рейс отменили, оформили у них заявку на возврат средст, 3 неделе не возвращают деньги, походу мошешенники, никто не берите там билеты, если что деньги возможно не догоните… я собираюсь писать заяву в прокуратуру, им же хуже будет… сами себе Геморой собирают…

Если что вот номер заказа : 8135170035

Мне лично сервис Купибилет нравится. Очень шустрый поиск, потому что сайт рекламой и бесячими всплывающими окнами не перегружен. Простое оформление заказа в 3 шага. Есть доп. услуги, но я ими не пользовался никогда. Летал через них раз 5 уже, никаких проблем не было.

24.09.2022 я пробрел у данной компании составной билет Самара - Уфа - Дубай - Тель-Авив (номер заказа 8133288192), вылет 03.10.2022. За пять дней до поездки выяснилось, что я не смогу воспользоваться этим билетом и потянув немного времени до тридцатого числа я в личном кабинете запросил возврат билета. Сделать это было непросто, так как на каждом шагу я натыкался на уведомления, что мои билеты невозвратные и надо было раньше думать, еще во время оформления, о страховке, которая стоит на этом сайте около 12% от стоимости билета. Но даже в этом случае обещали вернуть 90% цены, но, внимание, баллами. Ни деньгами - баллами, Карл.

В итоге я выяснил, что мои билеты возвратные и кое-как оформил обращение в компанию через форму в личном кабинете. Мне на почту пришло стандартное письмо, что обращение зарегистрировано, но по какому поводу я обращался в kupibilet нигде не указано. Просто обращение. Я немного испугался, но решил дождаться ответа от представителя. В письме было указано, что операторы зашиваются от количества обращений, но обязательно решат мой вопрос в соответствии с датой и времени вылета.

Итак, наступило 02.10.2022, регистрация на первый рейс Самара - Уфа уже началась. Ответа от представителя компании до сих пор нет. Связаться с данными "господами" по телефону невозможно. Присутствует возможность контакта только через почту и пару мессенджеров, которые они, разумеется, игнорируют.

В силу причин вынужден был купить билет не напрямую у авиакомпании а через этот "Сервис". И вот такой печальный опыт...

Дата покупки билета: 08.05.2022, заказ 8272938870

Дата отмены рейса авиакомпанией: 25.07.2022

Дата запроса возврата денег:26.07.2022

Дата возврата денег авиакомпанией посреднику: 02.08.2022

Пишу отзыв 13.10.2022 - уже 3й месяц на исходе, но деньги мне так и не вернули. В переписке шла торговля сколько бы мне вернуть. Вроде как я даже должен получить 30% от стоимости билетов. Но даже эта сумма оказалось неподъемной. На претензию ответа нет. На днях подаю документы в суд - надеюсь на справедливое разрешение ситуации.

P.S.

Совет от меня - держитесь подальше от таких посредников с их ГРЯЗНОЙ репутацией

Приобрел билеты через данный ресурс, 8185379580 номер заказа. За две недели до вылета решил сдать билеты, в ответ получил ответное письмо, что у них много работы и повторно не обращайтесь. По всей видимости владелец данного ресурса хорошо понимает, что в этой стране так можно делать, а возможно сам когда-то улучшал жизнь граждан, с утра просыпался и думал как улучшить. Хорошо что сумма небольшая, но она научила не покупать через этот ресурс.

Приобрёл авиабилеты в компании "Купи билет" (Nebuchadnezzar FZ-LLC). Благополучно добрался до Бахрейна. На этом благополучие закончилось. В Бахрейне мне сказали, что билеты оказались некорректными, и аннулировали рейсы в Абудаби и Тель-Авив. Всю ночь бегал по аэропорту Бахрейна, расспрашивал персонал, но никто толком причину отказа мне не объяснил. В итоге: пришлось обзванивать родственников, занимать деньги и покупать новые билеты.

Служба заботы о клиентах (от компании Купи билет) мне ответила: "Почему Вас не допустил перевозчик на рейс, необходимо уточнять у перевозчика Gulf Air."

Фактически: услуга не была оказана, но вину за это "Купи билет" переложил на меня. В возврате утерянных средств и возмещении морального ущерба отказали. Что делать?

Никогда не покупайте билеты у "Купи билет" Это мошенники, которые не отвечают на письма, позвонить им и решить проблему некуда т. к номера телефона для обращения у них нет. За возвратный билет, авиакомпания удержала лишь 600 р., а эти уроды, сняли за возврат ещё +2400 . И то, ответили мне лишь потому, что писала в Тинькофф с жалобой на их партнёров ,с просьбой разобраться в ситуации ,тк" Купи билет" просто игнорил все обращения к ним. Покупку делала через Тинькофф путешествия, а они перекинули на К. Б. При этом ,за аналогичные билеты Тинькофф удержал за возврат ли по 200р за билеты. НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С "КУПИ БИЛЕТ"