Kupibilet.ru отзывы

Здравствуйте!

Обмен действительно может быть дорогим. Дело в том, что новый билет может быть дороже по себестоимости, чем тот, что вы уже купили. Тогда продавец рассчитывает разницу, которую пассажиру нужно доплатить.

Напишите, пожалуйста, нам на почтуsocial-media@aviasales.ru. К письму стоит приложить маршрутную квитанцию и скриншоты переписки с агентством. Поможем во всём разобраться.

Билет был возвратным, и обменять хотел сразу, когда после нескольких выборов 30 июля, он в результате дал на 30 июня...У Вас на сайте есть информация, что если сразу при ошибке, то без штрафов...боюсь Ваш сайт заделан под ошибку. чтобы обирать клиентов...

Минеральные Воды – Уфа

Ваш билет 2986173076775 можно аннулировать в день покупки без штрафа авиакомпании.

Сервисный сбор Купибилета за аннуляцию — 800 руб. с пассажира.

Также удерживается сбор платежной системы — 252 руб.

Итого вернётся — 11 974 руб. Скорость возврата средств зависит от вашего банка, максимальный срок — 30 дней, но обычно деньги приходят в течение 2–5 дней.

Если вы хотите аннулировать билет/-ы, пожалуйста, ответьте, что согласны с этими условиями, сегодня до 22:00 по московскому времени.

Если вы ответите позже или ответ придёт отдельным письмом — аннуляция может стать недоступна, тогда мы предложим вам возврат билета/билетов по правилам тарифа. Сумма к возврату может стать меньше или вовсе нулевой, поэтому, пожалуйста, ответьте нам как можно быстрее.

Здравствуйте, Венер! Можете, пожалуйста, уточнить, при оформлении возврата на сайте у вас была кнопка "Аннулировать"? В день покупки билета у нас доступна функция аннуляции билета, которая позволяет вернуть практически всю сумму за билет. Прикрепляем описание данной услуги и принцип её работы:

"Если вы оформляете запрос на возврат авиабилета в день его покупки, после нажатия кнопки Запросить возврат вам может быть доступна аннуляция — это зависит от правил авиакомпании и тарифа, оформленного в билете. Чтобы оформить возврат билета без штрафов авиакомпании, подтвердите действие нажатием кнопки Аннулировать.

Подтверждением факта успешной автоматической аннуляции является информационное окно, содержащее заголовок «Аннуляция прошла успешно» и информацию о сроках поступления средств на вашу карту.

Если по каким-то причинам автоматическая аннуляция недоступна, в сообщении на электронную почту вы получите расчёт сумм к возврату и условия аннуляции. В этом случае процедура аннуляции производится только после того, как клиент подтвердит своё согласие с условиями аннуляции. В ответном письме клиенту нужно подтвердить аннуляцию фразой «подтверждаю/согласен» в сроки, указанные в письме с условиями возврата.

В таком случае подтверждением факта аннуляции является ответное письмо Службы заботы, содержащее фразу «Ваш заказ аннулирован»".

Да забыл написать...билет был ВОЗВРАТНЫМ

Здравствуйте!

Возвращаемся, чтобы рассказать, чем завершилась переписка по этому вопросу.

Вы прислали на нашу почту письма от Купибилета. Мы ознакомились с ними и запросили у вас скриншоты последних сообщений от агентства, а также сам билет.

Хотели всё внимательно изучить и разобраться в ситуации подробнее, но не получили ответа. Если у вас остались вопросы по этой ситуации, возвращайтесь в нашу переписку. Ещё раз всё проверим и посмотрим, что можно сделать.

Здравствуйте, Елена! Все запросы обрабатываются в порядке очереди в зависимости от даты обращения и даты вылета, количество гневных писем этого не изменит, потому что Служба заботы отвечает всем по порядку, внимательно следя за датами, чтобы сделать это вовремя. Изначально вы приобрели билеты по невозвратному тарифу, по правилам которого возврат денег возможен только в случае вынужденных причин, например — из-за отмены рейса. По добровольным причинам авиакомпания не возвращает деньги за такие билеты, вернуть можно только некоторые сборы, сумма за тариф остаётся у перевозчика. Вместе с билетом вы оплатили услугу "Возврат даже невозвратного билета", которая позволяет вернуть до 90% стоимости билета, но в описании услуги при подключении всегда указано, что деньгами возвращается только та часть, которую вернёт авиакомпания, вся остальная сумма начисляется баллами в личный кабинет. Эту информацию мы не скрываем, она есть в описании услуги прямо на экране подключения. Если вы возвращаете невозвратный билет без этой услуги, то вся сумма за тариф просто сгорает и не возвращается ни в каком виде — ни баллами, ни деньгами. Не совсем понимаем, в чём именно заключаются ваши обвинения в мошенничестве, когда вся эта информация доступна заранее, работа наша предельно прозрачна, скрывать нам нечего, мы работаем уже более 11 лет в полном соответствии с законом.

Сколько отрицательных отзывов вылилось в 2023г. Жаль что этого не было в 2022 (когда меня обворовали) Я написала этот отзыв для всех будущих "покупателей" Захотите купить билет на сайте KUPIBILET.RU Обходите стороны. Сайт Мошенников. Билет купила (возвратный), Услугой не воспользовалась и деньги потеряла. Написала на нескольких сайтах везде ответил робот с одним шаблонным текстом :). Сегодня размешу ещё несколько отзывов, чтобы минимизировать новых "жертв"

Будущие Покупатели не нужно "содержать и кормить" Мошенников с сайта KUPIBILET.RU. Покупайте билеты на прямую у авиакомпаний.

Здравствуйте, Елена! Можете, пожалуйста, уточнить номер заказа? Мы проверим тариф купленного вами билета и если он по условиям перевозчика окажется возвратным, то запустим процедуру возврата ещё раз. Но для этого нам нужно найти ваш тикет и обратиться с запросом в авиакомпанию. Иногда мы дублируем ответы, если отвечаем одному и тому же путешественнику. Также перенесём наш ранний ответ сюда, чтобы информация по вашей ситуации не потерялась.

Давайте рассмотрим данную ситуацию со следующей стороны. Наш сервис предоставляет услугу "Возврат даже невозвратного билета" или её другое название – "Купибилет.Возврат", в рамках которой мы вернём утерянные денежные средства от покупки невозвратного билета бонусными баллами, то есть внутренней валютой сервиса. Авиакомпании не возвращают деньги за невозвратные билеты, если причина не входит в список непреодолимой силы. Поэтому мы создали данную услугу, с помощью которой вы за небольшую сумму можете спасти хотя бы часть средств. Не спорим, данная услуга больше подходит для тех путешественников, которые часто летают. Данный момент присутствует в нашей статье "Купибилет.Возврат", цитата: "На нашем сайте и в приложении KUPIBILET при покупке билета можно оформить услугу Купибилет.Возврат, которая окажется для Вас выгодной, если: билет является невозвратным по условиям тарифа авиакомпании или возвращается с удержанием значительного штрафа; Вы совершаете перелёты чаще, чем один раз в год, и сможете воспользоваться зачисленными в личный кабинет баллами; отмена поездки может произойти заранее, более чем за 48 часов до вылета". Теперь расскажем почему существует лимит использования 2000 бонусов за заказ. Так как данная услуга недорогая, с помощью неё можно заниматься спекуляцией. То есть недобросовестные путешественники могли бы покупать и сдавать билеты по данной услуге, а потом продавать другим путешественникам оформление билетов за бонусные баллы. Таким образом, мы бы стали создателями мошеннической схемы, которую не смогли ни предотвратить, ни контролировать. 1. Мошенники могли бы брать деньги с путешественников и не выкупать их билет; 2. Для покупки нужны данные паспорта, которые могли бы попасть в руки посторонних людей; 3. Наша компания понесла бы серьёзные убытки, "даря" денежные средства на недоброжелательные цели. Поэтому данная услуга больше основана на лояльности к путешественникам, потому что мы возвращаем до 99% от суммы баллами, иногда суммы к возврату могут уходить за 300 000 рублей (на нашей памяти). Надеемся на то, что мы немного смогли вам помочь разобраться с данной ситуацией 💚

Здравствуйте, Анна! Благодарим вас за ваше позитивное мнение о нас! Рады делать ваши путешествия проще и экономнее 💚

Здравствуйте, Татьяна! Спасибо за то, что отдаёте своё предпочтение нам! И нам очень радостно от того, что мы вам нравимся 💚

Здравствуйте, Игорь! Спасибо за 5 звёздочек! Рады упрощать для вас поиск авиабилетов 💚

Здравствуйте, Egor! Спасибо за позитивный отзыв и высокую оценку нашему сервису! Рады быть вам полезными 💚

Здравствуйте, Валерия! Спасибо за то, что позитивно отозвались о нашей новой услуге! Рады тому, что она вам понравилась 💚

Здравствуйте, Nikolai! Спасибо за то, что так позитивно оценили выбор дополнительных услуг на нашем сервисе, рады быть вам полезными в путешествиях 💚

Здравствуйте, Яна! Рады делать вас чуточку счастливее благодаря выгодным ценам на авиабилеты 💚

Здравствуйте, Светлана! Можете, пожалуйста, написать в комментарии номер данного заказа?