Fun Sun отзывы

Отдыхали с семьёй в Шарме в июне 2022 года. Туи Fun Sun - говно полное. Насчёт номеров в отеле ничего не скажу, т.к. муж отдельно договорился о номере получше, у всех остальных вместе с нами приехавших номера были у черта на куличках. Приобрели несколько экскурсий у них же - разводилово полное! Цены в ТРИ раза дороже, чем на улице. Сопровождающие гиды на русском говорят ооочень плохо (50% из сказанного тупо не можешь разобрать). Улыбаются до тех пор пока что-то предлагают купить, при отказе даже не прощаются в ответ (это не только египтяне, но и типа местные русские - никому не в обиду). Мошенники ещё те. Купили 3 экскурсии, все оплатили. После 2 экскурсии ребёнок заболел, а впереди 3 экскурсия на пирамиды. Отказались вынужденно, предупредили за 24 часа (ночью заболел, на утро уже предупредили), но деньги возвращать Отказались. При том, что наш местный турагент сообщила о ситуации в их горячую линию и ей сказали, что деньги вернут в 100% размере. При встрече с гидом он ответил, что это все вранье и 50% от стоимости 1 места не подлежат возврату, т.е. примерно 55$. Я немного повозмущалась и он сказал, что как исключение для нас 40$ не подлежат возврату (не считая визы, которые мы оформили). Потом я начала настаивать и он сказал, что как исключение он может предложить экскурсию на эти 40$ или бесплатный индивидуальный трансфер в аэропорт. Я опять написала своему турагенту, тот позвонил типа их боссу. В итоге босс набрал отельного гида и из их разговора я понимаю, что именно отельный гид настаивает на справке от врача о том, что ребёнок болеет и тогда вернут 100% (осмотр врача стоит 50 евро). И что вы думаете? Их босс отвечает то же самое. Очень неприятно. Никому не советую абсолютно. Очень агрессивные. Были даже туристы, которым нагрубили из-за того, что те отказались у них приобретать экскурсии. От оформления страхового случая будут отговаривать всеми правдами и неправдами. Все впечатление об Египте испорчено. И об египтянах в том числе. Никогда больше не воспользуюсь их услугами.

Самый отвратительный тураператор. Приобрели путевку по раннему бронированию в Турцию. Тур аннулировали за 2.5 недели до вылета. Средства не возвращают оставляют на депозите. Решили ехать в Абхазию, опять начались проблемы. Не подверждают отель. И это ещё только начало... Настроение уже испорчено.

Не возвращают деньги. Деньгами на депозите не дают воспользоваться и перестали выходить на контакт. Отношение к клиенту отвратительное. Номер бронирования 4393744. Удалю комментарии после решения моей проблемы!

Это мошенническая фирма.

Деньги взяли и 3 месяца не ответа не привета, не тура не возврата.

Верните деньги, сколько претензий вам уже написано!

Заказ 5972059 от 22 февраля. С 30 марта марта статус возврвт выполнен, но на счёт деньги не поступили, верните деньги.

Всем привет отдыхал в хургаде февраль 2022 года ребята не приобретайте тур на дайвинг сатрудники дайвинга воры будьте окуратно

Пришел в агентство и приобрел тур через туи в Дубай на неделю. Отель подтвердил бронь. По прилету все было хорошо, взяли номер и сразу написал гид. До отеля довезли без проблем и тут начался ужас. На ресепшн мне сообщают что бронь отменена туроператором! Отель с этим сделать ничего не может и просит связаться с туи. Мне очень повезло, что брал путевку через тур агентство и агент была на связи и постоянно помогала.

Итак по порядку. Российская сим карта перестала работать в ОАЭ, а звонки в вотсап заблокированы. Работает только телеграм.

Начинаю писать в вотсап гиду и турагенту о сложившейся ситуации (время 13 00).

Оба отвечают что произошла ошибка и в ближайшее время все решат.

Сообщают что проблема устранена и можно идти на ресепшн (13 55)

Ресепшн говорит что ничего не поменялось и бронь все также отменена

Гид пишет, что заселение в 15 и нужно ждать

Ресепшн говорит что ничего не поменялось и бронь все также отменена (15 00)

Начинаю связываться с друзьями и родными в России, прошу позвонить в туи

Дозвонились в туи. Ваш отель поменяли на другой (более дешевый и неудачно расположенный) (15 40)

Спрашиваю у гида почему отель хуже и прошу другой вариант. Ответ: других нет!

Турагент пытается добиться подтверждения смены отеля от туроператора.

Турагент не смогла добиться смены отеля, еду в другой отель. Спрашиваю у гида про документы на залесение. Ответ: ничего не нужно, все в курсе (16 10)

Приезжаю в отель, на ресепшн говорят что не в курсе ни про какую замену. Сажусь писать всем заново (16 50)

Гид говорит что туроператор связывается с отелем. Далее говорит что я сам отказался от этого отеля и сам виноват. (17 30)

Турагент дозванивается до туи и после 40 мин разговоров туи соглашается вернуть меня в первый отель (18 20)

Наконец заселяюсь в первоначальный отель. (19 30)

Итог. День потерян, настроение испорчено. Помогло только вмешательство со стороны турагента и родных из России. Не связывайтесть с туи! Это ужас!

Обходите эту контору стороной , деньги получили и тур сорвался не по нашей вине , и теперь попросту деньги не возвращают .

Непрофессиональный персонал в TUI в тц Солнцево парк. Вульгарная не профессиональная особа, которую клиенты оторвали от развлечений в телефоне. Не советую туда обращаться!

Добрый день. Никому не советую путешествовать с туроператором TUI. С этим туроператором я летала дважды. И оба раза обман.

Первый раз в 2019 г. в Турцию, в туевский отель в Сиде. Было раннее бронирование, примерно за 9 месяцев. В договоре была указана определенная полетная программа :прилет утром, обратно вечером. Вышло с точностью до наоборот: в отель попали за 15 минут до конца ужина, а забирали нас из отеля в 5 утра. Так что 2 дня украли. Навариваются они что ли на таких махинациях?

Второй раз в этом году, в октябре. Тоже было раннее бронирование, где-то в феврале. В договоре указана полетная программа (то есть подразуевается, что бронируются авиабилеты).Предоплату внесла 100%. А в апреле сообщают, что они не могут реализовать наш тур, так как нет авиарейсов. То есть, видимо, авиабилеты своевременно не забронировали. Перенести на другие сроки отпуск невозможно, поэтому пришлось заявить о возврате денег. Но они отказались! В мае-июне началась шумиха с закрытием Турции из-за коронавируса. И они к этой истории и нас старались прикрепить. Слава богу, удалось после открытия границы в эти же даты другой отель в другом месте перебронировать. Правда доплачиать пришлось. Но хоть деньги не пропали. Однако т востальном у них организация плохая: сопроождающего в отель гида не было, на экскурсию повезли-у всех сухпаек, кроме нас. И из отеля забирали с часовым опазданием без предупреждения в автобусе без кондиционера. В общем ТУИ больше никогда!