Freedom Travel (ранее Aviata.kz) — один из ведущих онлайн-сервисов покупки авиабилетов в Казахстане, с 2023 года входящий в состав Freedom Holding Corp. Считается самым автоматизированным агентством в СНГ по версии Amadeus — ежемесячно около 55% всех заявок от клиентов обрабатывается автоматически.
Кроме билетов на самолет на сайте можно заказать железнодорожные билеты по Казахстану. Агентство имеет сеть собственных авиакасс по всей стране, что очень удобно и востребовано, учитывая низкую популяризацию онлайн платежей в стране.
Компания Aviata была основана в 2013 году Анной и Алексеем Ли. Вскоре стартап трансформировал рынок продажи билетов и создал в Казахстане новую культуру онлайн-бронирования билетов. Сегодня Aviata.kz занимает одну из лидирующих позиций на рынке, платформой ежемесячно пользуются более 80 тысяч клиентов, а суммарные продажи билетов за 2024 год превысили 100 млрд тенге.
Последнее обновление: 04.03.2026
Здравствуйте!Покупала билет на двоих и двое детей с Актобе в Актау. Теперь в связи с ситуации в старане не можем никуда выезжать. Теперь вопрос это ведь чрезвычайное ситуация? Почему когда я сделала возврат у меня удержали 23тыс? За что? Почему?
Доброе утро! Пыталась дозвониться до авиата. Не могу дозвониться никак. В личный кабинет захожу хочу поменять билет не могу. Покупала билет на двоих с Алматы в Актау. Теперь в связи с ситуации в старане не можем никуда выезжать. Теперь вопрос это ведь чрезвычайное ситуация? Почему когда я сделала возврат у меня удержали почти 20 тыс? За что? Почему? Господи я ведь не печатаю деньги? :mad: Купила билет обратно с Актобе на 29. 03 в Алмату. Теперь хотела сделать возврат не могу. Оказалось билет не возвращают. Пожалуйста помогите кто нибудь? У меня 4 детей и нам очень трудно. Нам бы сейчас вернуть наши деньги? Чужого не надо 87479608793 это мой номер.
Я на 20 марта купила 2 авиабилета с Актау в Шымкент и обртно на 24 марта. Однако 19 марта оформила возврат. По факту возврата а/б на 24 марта ответ получила, а на 20 марта до сих не могу получить ответа
У них на сайте написано вверху:
Наша телефонная линия перегружена. Просим оставлять заявки через личный кабинет или на почту help@aviata.me. Все заявки будут обработаны в порядке приоритета — сначала билеты с вылетами в ближайшие 72 часа.
:smile: Информация по отменам в связи с коронавирусом по ссылке: https://special.aviata.kz/restrictions-2020
:smile: Быстрый возврат билета по причине отмены рейса: https://aviata.kz/special_refunds/
ДД! Деньги когда вернёте за возврат билетов? Не дозвониться до вас, на электронку не отвечаете?
У них на сайте написано вверху:
Наша телефонная линия перегружена. Просим оставлять заявки через личный кабинет или на почту help@aviata.me. Все заявки будут обработаны в порядке приоритета — сначала билеты с вылетами в ближайшие 72 часа.
:smile: Информация по отменам в связи с коронавирусом по ссылке: https://special.aviata.kz/restrictions-2020
:smile: Быстрый возврат билета по причине отмены рейса: https://aviata.kz/special_refunds/
Добрый день. Я в связи с известными событиями сдал 14 билетов на поезд "Нур-Султан - Павлодар" и обратно. Но с меня взяли по 500 тенге с каждого билета услуги Авиата. Каждый билет был застрахован. Однако, страховые сумму 199 тенге за каждый билет мне не вернули. Объясните пожалуйста: как получить стоимость билетов полностью. Жду ответа.
Билеты на 29.03 Стамбул...есть вылет или нет...
Ная контора дебилы воры афы! И это еше ласково! Как они еще работают конченные!
Наихудшая контора дебилы воры афы! И это еше ласково! Как они еще работают конченные!
Наихудшая контора дебилы воры аферисты! И это еше ласково! Как они еще работают конченные!
ужасный сервис,возврат билетов грабительские штрафы в нарушение действующего законодательства.
пример был отменен рейс 0355 НУРСУЛТАН-СТАМБУЛ 18 марта 2020г. ПРИШЛОСЬ ЕХАТЬ САМОМУ БРАТЬ СПРАВКУ В АЭРОПОРТУ 16 МАРТА, А НА ИХ САЙТЕ ТЯНУЛИ ДО ПОСЛЕДНЕГО, ЧТОБЫ БЫЛ ВОЗВРАТ ПО МОЕЙ ИНИЦИАТИВЕ, НЕ СТАВИЛИ ВЫНУЖДЕННЫЙ ОБМЕН В СВЯЗИ С ОТМЕНОЙ РЕЙСА. ХОРОШО СЫН СДЕЛАЛ ВСЕ СКРИНШОТЫ С ИХ САЙТА, ТЕПЕРЬ БУДУ ПОДАВАТЬ В СУД. ЦЕНА ВОПРОСА 600.000 ТЕНГЕ