Biletix.ru отзывы

Потрясающая дезорганизация данной компании ставит меня в тупик. После трёх дней общения - каждый день, если не каждый час - поступает новая информация. Сотрудники явно отвечают, не узнавая у а/к, и как достучаться до них- я не знаю. Это прямо испытание для нервной системы, если кто решает, лучше не пользуйтесь этой компанией, в эпоху ковид это провальный вариант, с обменом намучаетесь.

Уважаемые сотрудники, заказ 29913261, можете почитать всю переписку. И обменяйте мне уже билеты!

Самая ужасная компания!!! Купила билет на 13.09, ошиблась датой, купив дополнительно страховку на возврат билета, через 10 минут написала обращение, пришёл ответ что я могу получить только 1000 рублей, зачем нужна такая страховка и почему нельзя пойти на встречу, раз разговор идёт о 10 мин. после покупки. Дозвониться на горячую линию невозможно. Надо писать тогда что сумма возврата будет 20 процентов от билета. Очень возмущена работой и отношением к клиенту вашей компании. Я обязательно напишу отзывы на всех платформах интернета какие только возможны, что бы люди знали как их могут обманут приобретая дополнительные опции. Этой конторе главное деньги чем человеческое отношение к своим клиентам! Я не буду после такого отношения отступать. Люди прежде купить в этой компании билет и дополнительную опцию на возврат знайте, что вам стоит только погибнуть что бы вам вернули деньги!

Оформил билеты Тюмень - Симферополь туда и обратно через Мск. Честно говоря так и не понял как так вышло что купил их через это Агентство. Т.к. изначально покупал на Авиасэилс. За 8 часов до рейса пришло уведомление в виде сообщения со ссылкой о том что есть важная информация по моим билетам. Далее перешел по ссылке на непонятный с точки зрения куда нажимать сайт (Билетикс), на котором было написано что мой рейс сдвинули на 2 часа вперед, а учитывая что я лечу с пересадкой в Москве, то на пересадку я не успеваю. Благо есть тех поддержка, где Роман это спец. тех поддержки (видимо он один там работает, потому что 5 звонков и он всегда брал трубку). Роман говорил монотонно что я могу вернуть билеты. Я спрашивал можете ли предложить альтернативу, мне возврат не нужен, мне нужно улететь, на что он сказал можете зайти на наш сайт в личный кабинет и там все сделать. По итогу надо отдать должное что все удалось, я доплатил всего лишь 1000 руб и мне заменили билеты на другую авиакомпанию. Но важен сам факт, какая реакция на твою проблему, если ли альтернатива по решению? было конечно нервно, очень. Думаю что не стал бы больше оформлять билеты здесь, не смотря на то, что удалось улететь пусть и со сложностями. Сегодня предоставляемый любой компанией сервис решает, и каждому выбирать какого сервиса он ожидает.

Всем читающим здравствуйте.
Дело обстоит у меня таким образом, билеты покупали у компании посредников biletix.ru, до свадьбы, и не когда не думали что сталкнемся с такой проблемой, по смене фамилии, нужно теперь изменить данные в билете. Написала я им в тех. поддержку чтобы изменить данные, на что мне дали такой ответ:

Внесение изменений в первоначальные персональные данные пассажира требует переписки авиабилета.

Данная услуга платная. Стоимость составляет 2851руб.

(сбор авиакомпании 1000руб, сбор агентства -1800руб., сбор платежной системы - 51руб.)

При том сама стоимость билета 2898 рублей.

Это вообще как понимать, считай за изменение фамилии нужно заплатить полную стоимость билета, эта компания не думает о том, что так они теряют своих покупателей, и я точно уже расскажу всем своим знакомым, что там точно билеты покупать не стоит, и вам не советую.

Сначала советую ознакомится с их правилами, так как когда вы покупаете билет, вы автоматически с ними соглашаетесь, и они творят что хотят. Я на столько разозлена этой ситуацией, что с ними больше в жизни ни когда не столкнусь.

Достоинства: Нет

Недостатки: Вся компания это один большой минус

Самая гнилая конторка из всех. Уже полгода не возвращают деньги, хотя возврат от авиакомпании был подтверждён ещё 3 месяца назад. Безграмотный персонал постоянно кидает отписки и ссылается на ошибки в системах, что якобы возврат был аннулирован, хотя авиакомпания утверждает обратное. Несут полную ахинею и не берут на себя никакой ответственности.

Обокрали! Купила у них билет Симферополь - Пермь за удивительные 2100. За дне недели до вылета пишут "рейс отменен авиакомпанией" обещали вернуть деньги, одну треть от стоимости билета берут себе. и никуда не полетела и еще платить одну треть! убыток. Деньги не возвращают. Много отзывов что деньги людям за отмененные рейсы вообще не возвращают! Обокрали! Больше через таких посредников билеты покупать не буду!

Приобрел билеты в январе 2020, Компания по указанным адресам не находится. Деньги не возвращают. Хотя юр лицо является резидентом и указано, что при возврате билетов стороны руководствуются законодательством РК компания ссылается на постановления РФ. Несколько адресов данной компании наводит на нехорошие мысли. Не покупайте билеты на этом сайте. Лучше берите у авиа перевозчика. на письма не отвечают, только в электронном виде, а в электронном виде в суд не пройдет.

Приобрели билеты в марте 2020 г. со страховкой при отмене рейса. В связи с пандемией рейсы были отменены! Дозвониться до компании не возможно, на письма отвечают общими фразами! Буду подавать в суд на возврат денежных средств.

НЕ ПОКУПАТЕ БИЛЕТЫ НА ДАННОМ САЙТЕ!!!

Билеты купить у них можно.

Если просто перенесётся рейс, они даже уведомят.

Но вот в случае если произошла нештатная ситуация, то здесь пиши пропало. Сервис никакой.

Мой рейс был отменён, авиакомпания заменила на вылетающий через день. На просьбу обменять на рейс вылетающий на день раньше - билетикс просто тянул время. В итоге пришлось менять планы и лететь рейсом предложенным а/к.

Другой мой рейс был отменён из-за коронавируса. Возврат ждал полгода. Якобы а/к не отвечала. Пришлось звонить напрямую в а/к, вопрос решился за 5 минут. Деньги готовы вернуть, но опять проблема. карта с которой была оплата уже не активна. Пишу в билетикс. Но они опять бессильны. При этом за оформление возврата они просят сервисный сбор. Небольшой конечно, но блин За что???

Как итог: это совершенно бесполезный посредник. Купить билеты можно, но лучше делать это напрямую у авиакомпании. Любой вопрос будет решаться намного оперативнее.

Заказ № 31788115 (Ростов-на-Дону - Москва)

1. Отменили рейс, не моя вина, требуется ещё и денег заплатить, за то что бы тебе хоть часть вернули из твоих же собственных денег.
2. Услуга не оказана вообще. А деньги уже в минусе.
3. Долго отвечают, деньги всё это у них в распоряжении.

Вывод:
1. Покупать только на прямую у авиакомпаний
2. Данным сервисом больше воспользуюсь.