Biletix.ru отзывы

Мошенники и разводилы. Никакого сервиса нет. Купив билеты вы не сможете их вернуть или обменять, даже если это есть в тарифе и куплены дополнительные страховки на случай отказа от полёта. Пида**сы редкостные!!!!!!!! Служба поддержки не отвечает по 3 дня , ответили после пятого звонка только. Составили запрос, сказали ждите ответа (хотя рейс уже на следующий день), не отвечают. Опять звоним , на пятый звонок снимают трубку и посылают нас, говоря что ничего сделать не могут. Это все правила автокомпании. Звоню в автокомпанию - они радушно говорят что все могут изменить, вернуть, но нужно через агенство все делать, так как транзакция была от них. А Билетикс мошенники и воруют ваши деньги!!

Не рекомендую и даже больше - советую держаться подальше от этой компании. Купила билет без проблем. Но случилось непредвиденное на вылете - свекрови (81 год) стало плохо, авиакомпания не зарегистрировала ее на рейс. Объяснили, что сдать билет можно только там, где покупали. А так как у нас самый дорогой тариф эконом, то должны какие-то деньги вернуть.

Написала в службу поддержки в субботу (еще даже наш рейс не улетел), но ответ от службы поддержки пришел только в понедельник. Оформить самостоятельно возврат билета нельзя - не приходят смски т.к номер телефона не российский (это так потом объяснила супер служба поддержки). Значит купить можно с не российским телефоном, а сдать - нет. И об этом нигде нет предупреждений. Позвонить можно только на стационарный телефон (вообще пещерный век) Связаться по Вацапу, Вайберу нельзя.

В конечном итоге прислали ответ от авиакомпании, что возврат возможен только если мы предоставим справку ....барабанная дробь!!! о смерти пассажирки. А так оказывается билет у нас невозвратный ...и присылают расшифровку совсем не такую как в нашем билете.

Я понимаю, что бодаться, еще и находясь в другой стране - бесполезно. Но...просто остальным добрый совет - есть масса других компаний, где хотя бы служба поддержки работает оперативно, а не через пень/колоду.

Не рекомендую, по 10 бальной шкале 4.

Брал билеты до Анапы и обратно на июль. С покупкой проблем не возникло , это единственный плюс. Рейсы в южном направлении отменили, пришлось оформлять возврат, здесь самое интересное, возврат оформил 21 апреля.

2 месяца эти ребята не возвращали деньги, хотя правила перевозки пассажиров гласят -срок возврата 10 дней. На горячей линии трубку берут 2 из 5 раз, остальное время слушаешь музыку и звонок сбрасывается, а если и дозвонился каким то чудом, то ничего внятного сказать не могут. Операторы абсолютные беспросветные тупицы или это такая тактика, я не знаю.

Итог - деньги вернули на 61 день от оформления возврата, после звонка с угрозами обращения в Роспотребнадзор.

Люди, это бесполезная прокладка между авиакомпанией и вами, не пользуйтесь их услугами.

Я полтора месяца переписывалась с вашей поддержкой по поводу возврата за отменённый рейс, ответ был "возврат не согласован перевозчиком, сидите и просто ждите".

Я спрашивала три раза, требуются ли какие-то действия от меня. Два раза мне ответили цитатой выше, не содержащей ответ на этот вопрос, третий раз мне ответили " Нет".

Позавчера я всё же связалась с перевозчиком, возврат инициировали сразу, и вот какой я ответ получила от них

Добрый день.

Со стороны Авиакомпании нет ограничений на возврат билета 2222404549253.

Для возврата денежных средств необходимо обратиться по месту оформления билета и уточнить сроки возврата.

Я просто возмущена тем, что вы делаете, хотя и отлично понимаю, зачем.

Покупал на сайте Biletix билеты на чартерный рейс, пользуюсь многими агрегаторами. Билеты получил за день до перелета, что насторожило, переживал, что вообще не пришлют. С регистрацией на рейс проблем не возникло, цены выгодные, но на то это и чартер. К техподдержке претензий нет, всем советую.

Купила билет из Кирова в Сочи за 10785руб. Деньги списали быстро, без смс! А вот билеты так и не пришли. Ни квитанций, ни билетов, ни денег. В авиакомпании моей брони нет. Возврат не производят - кормят завтраками. Бронь 32891196 обходите их за километр и берите билеты у авиакомпаний напрямую!

Купили билет через Biletix.ru.Ужасная контора. Авиакомпания Северный ветер отменила рейс, сообщили за сутки. Денежные средства не возвращают. Сайт лагает. Нашел их сообщество в ВК, ничего сказать не могут, одни отписки. Категорически не советую. Избегайте их, оператор в вк сообщила что у них тысячи возвратов и они якобы не справляются.

Потрясающая дезорганизация данной компании ставит меня в тупик. После трёх дней общения - каждый день, если не каждый час - поступает новая информация. Сотрудники явно отвечают, не узнавая у а/к, и как достучаться до них- я не знаю. Это прямо испытание для нервной системы, если кто решает, лучше не пользуйтесь этой компанией, в эпоху ковид это провальный вариант, с обменом намучаетесь.

Уважаемые сотрудники, заказ 29913261, можете почитать всю переписку. И обменяйте мне уже билеты!

Самая ужасная компания!!! Купила билет на 13.09, ошиблась датой, купив дополнительно страховку на возврат билета, через 10 минут написала обращение, пришёл ответ что я могу получить только 1000 рублей, зачем нужна такая страховка и почему нельзя пойти на встречу, раз разговор идёт о 10 мин. после покупки. Дозвониться на горячую линию невозможно. Надо писать тогда что сумма возврата будет 20 процентов от билета. Очень возмущена работой и отношением к клиенту вашей компании. Я обязательно напишу отзывы на всех платформах интернета какие только возможны, что бы люди знали как их могут обманут приобретая дополнительные опции. Этой конторе главное деньги чем человеческое отношение к своим клиентам! Я не буду после такого отношения отступать. Люди прежде купить в этой компании билет и дополнительную опцию на возврат знайте, что вам стоит только погибнуть что бы вам вернули деньги!

Оформил билеты Тюмень - Симферополь туда и обратно через Мск. Честно говоря так и не понял как так вышло что купил их через это Агентство. Т.к. изначально покупал на Авиасэилс. За 8 часов до рейса пришло уведомление в виде сообщения со ссылкой о том что есть важная информация по моим билетам. Далее перешел по ссылке на непонятный с точки зрения куда нажимать сайт (Билетикс), на котором было написано что мой рейс сдвинули на 2 часа вперед, а учитывая что я лечу с пересадкой в Москве, то на пересадку я не успеваю. Благо есть тех поддержка, где Роман это спец. тех поддержки (видимо он один там работает, потому что 5 звонков и он всегда брал трубку). Роман говорил монотонно что я могу вернуть билеты. Я спрашивал можете ли предложить альтернативу, мне возврат не нужен, мне нужно улететь, на что он сказал можете зайти на наш сайт в личный кабинет и там все сделать. По итогу надо отдать должное что все удалось, я доплатил всего лишь 1000 руб и мне заменили билеты на другую авиакомпанию. Но важен сам факт, какая реакция на твою проблему, если ли альтернатива по решению? было конечно нервно, очень. Думаю что не стал бы больше оформлять билеты здесь, не смотря на то, что удалось улететь пусть и со сложностями. Сегодня предоставляемый любой компанией сервис решает, и каждому выбирать какого сервиса он ожидает.